Pizza Hut facilite la commande avec Facebook Messenger Bot

messager paypal facebookLorsque vous avez envie de pizza, peu importe comment vous l'obtenez, vous en avez juste besoin rapidement. Pizza Hut vise à rendre cela aussi simple que possible et a annoncé un bot qui rend la commande de pizza aussi simple que de discuter avec quelqu'un, ou quelque chose, sur Facebook.

Le but du bot n'est pas seulement de faciliter la commande de pizza, mais également d'améliorer la précision et d'éliminer les temps d'attente.

«La nouvelle plate-forme de commande sociale de Pizza Hut est un autre exemple qui permet à nos clients de commander facilement leurs favoris chez Pizza Hut», a déclaré le directeur numérique de Pizza Hut, Baron Concors, lors de la conférence MobileBeat 2016. «Nous recherchons constamment des moyens de simplifier notre expérience de commande. Cette plateforme permet à nos consommateurs de commander ou d'obtenir rapidement des informations là où ils passent déjà une grande partie de leur temps. »

Le robot ne sert pas uniquement à commander des pizzas - il peut également répondre aux questions sur les pizzas et les offres Pizza Hut. Selon la société, le bot aidera à donner une couche supplémentaire de personnalisation lors de la commande de pizza. Il offrira même des éléments de menu spécialisés qui sont localisés dans les magasins individuels. Et, une fois que vous avez terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de Pizza Hut confirmant que la commande est correcte.

Les chatbots en général ont commencé à prendre leur envol comme un nouveau moyen pour les clients et les entreprises d'interagir, et Pizza Hut n'est que l'une des nombreuses entreprises à tirer parti des nouvelles plateformes comme Facebook Messenger. Facebook Messenger lui-même n'est évidemment pas nouveau, mais la prise en charge des bots dans Messenger l'est - il n'a été lancé qu'en avril de cette année.

Pizza Hut sera également en concurrence dans cet espace avec Domino's, qui permet déjà aux utilisateurs de commander des pizzas en utilisant Amazon Echo et par SMS - bien qu'il ne semble pas encore y avoir de robot Domino's. Le nouveau chatbot, qui sortira également sur Twitter, sera disponible en août.