Taxi Magic combat les applications de covoiturage et ajoute un peu de magie aux médias sociaux

la magie du taxi utilise la foule des médias sociaux

Si vous avez l'argent pour payer un peu plus pour un trajet, des services comme Uber sont souvent considérés comme préférables à se tenir à côté d'un véhicule, en essayant de héler un taxi. Lyft et Sidecar sont d'autres services alternatifs, aidant les utilisateurs à se rendre du point A au point B pour une expérience plus axée sur la communauté. Et ils nuisent à l'industrie traditionnelle du taxi dans le processus. Mais Taxi Magic, un service de réservation de taxis basé sur un smartphone, souhaite aider les chauffeurs de taxi agréés travaillant dans le système à améliorer leur technicité et à rivaliser avec les services alternatifs qui se présentent - et utilise les réseaux sociaux pour distinguer l'expérience Taxi Magic de ses concurrents. 

Taxi Magic permet aux gens de réserver des taxis via des applications de smartphone pour Android et iOS. Une fois que vous commandez le taxi, vous payez en ligne et il n'y a pas de supplément superflu - c'est juste le tarif de taxi fixe plus des frais de réservation de 1 $. Une fonctionnalité intéressante: si vous venez d'un événement chargé ou que vous vous tenez dans la rue devant le bar le plus inexplicablement encombré de la ville, l'application Taxi Magic vous aide à signaler le taxi que vous avez appelé en transformant l'écran de votre téléphone en balise - donc si ce n'est pas une incitation suffisante pour télécharger son application avant le réveillon du Nouvel An, je ne sais pas ce que c'est.

Une fois qu'un taxi a été attribué, vous pouvez suivre sa progression en temps réel et vous pouvez payer en ligne. Le directeur du marketing, Matt Carrington, note que les médias sociaux sont une partie importante de l'expérience de service à la clientèle de l'entreprise. «Si votre chauffeur choisit la mauvaise personne ou conduit un peu trop vite à votre goût, nous voulons que les gens nous envoient un e-mail ou un tweet afin que nous puissions faire les choses correctement», dit-il. «Nos Rider Wizards surveillent en permanence tous nos canaux sociaux et agissent rapidement pour faire disparaître les problèmes. Twitter a été responsable du retour en toute sécurité de plus de smartphones ou de clés perdus que je ne peux en compter. »  

Et maintenant, Taxi Magic va encore plus loin dans son intégration avec les médias sociaux. Le service existe depuis 2009, mais il a récemment renforcé son profil avec le lancement d'une nouvelle campagne appelée «Twitter Taxi». Twitter Taxi est un taxi vintage rénové de 1922 qui réagit aux signaux de Twitter. Les coureurs peuvent changer la musique en utilisant des hashtags, créant ainsi un juke-box social. 

Pour l'instant, Twitter Taxi n'est utilisé que pour des événements promotionnels, mais cela peut changer. «Plusieurs conducteurs nous ont déjà dit qu'ils souhaitaient que cette capacité soit intégrée à leurs propres véhicules. Nous examinerons cela au cours des prochains mois », déclare Carrington. «Activer les taxis Twitter avec de la musique et des spectacles de lumière serait un grand tirage au sort pour la foule du week-end et de la vie nocturne. Cela augmenterait notre empreinte sociale, mais inciterait également plus de personnes à prendre le taxi - ce qui est notre objectif principal.