«J'étais à la recherche de ce suspect de vol. Les détectives étaient dans une impasse; Je décide de regarder et de voir si le gars a Facebook. Il le fait, complètement non sécurisé, et venait de «s'enregistrer» dans un club de strip-tease. Fouillez le terrain, trouvez une voiture correspondant à la description de ce qu'il a vu en train de quitter le vol. Il s'avère qu'elle a été volée. Attendez qu'il sorte, identifiez-le, amenez-le aux détectives avec leurs mâchoires ouvertes. Guy a tout admis. Je n'ai même pas eu besoin d'utiliser mon AK »
C'est une histoire qu'un officier (qui souhaite rester anonyme) a dans son arsenal d'arrestations liées aux médias sociaux - et elle devient rapidement familière. Bien qu'une arrestation elle-même puisse être pleine de drames cinématographiques - les mains en l'air, les armes à feu, les portes ouvertes, les suspects poursuivis, menottés et lus Miranda Rights - ce qui amène les autorités à ce moment peut impliquer beaucoup de temps à parcourir Mises à jour Facebook et flux Twitter.
Mais ces heures passées à naviguer sur Twitter et à rafraîchir Facebook ne sont pas vaines. Les services de police du monde entier utilisent Internet à leur avantage, car les réseaux sociaux se révèlent être les partenaires parfaits pour résoudre la criminalité.
Le policier arrive
Nous vivons à une époque de partage excessif endémique, où les auteurs laissent souvent une trace de pain en ligne si étendue que Hansel a l'air d'avoir une intolérance au gluten.
Facebook est aujourd'hui l'une des sources de preuves criminelles les plus fertiles, mais ce n'était pas toujours le cas. Bien que Facebook ait été lancé en 2005, il a fallu un certain temps à la police et aux enquêteurs pour reconnaître pleinement son potentiel. Comme il n'était initialement utilisé que par des étudiants, bon nombre des premiers incidents où la police ou les autorités du campus ont utilisé Facebook comme preuve impliquaient la violation de la politique en matière d'alcool dans des collèges spécifiques - cependant, l'utilisation de Facebook pour des crimes plus graves n'était pas loin. En 2008, un policier de Cincinnati nommé Dawn Keating, spécialiste du Real Time Crime Center de l'unité, a travaillé avec l'Université de Cincinnati pour identifier les membres importants de gangs à l'aide de Facebook. Fox News a déclaré qu'elle était le premier policier de Cincinnati à utiliser les réseaux sociaux comme preuve.
De 2007 à 2010, la police de Londres a signalé que les crimes liés à Facebook ont grimpé en flèche de 540%. L'utilisation de Twitter par les agences a suivi une trajectoire similaire, avec un intérêt commençant petit mais croissant avec la popularité du réseau.
Nancy Kolb, la directrice du programme qui supervise le centre des médias sociaux de l'Association internationale des chefs de police (IACP), dit que certains services de police avant-gardistes ont commencé à s'aventurer dans les réseaux sociaux en tant qu'adopteurs précoces à l'époque de MySpace, mais cela a vraiment pris racine plus tard. «C'était vers 2009, 2010, 2011, où nous avons vraiment vu une augmentation exponentielle et une croissance énorme en termes de forces de l'ordre utilisant les médias sociaux.»
«C'était vers 2009, 2010, 2011, où nous avons vraiment vu une augmentation exponentielle et une énorme croissance en termes de forces de l'ordre utilisant les médias sociaux.»
Alors que la police se tourne plus souvent que jamais vers les réseaux sociaux, il ne semble pas que les utilisateurs deviennent plus sages: un homme en Inde a récemment été arrêté pour avoir tenté de vendre son petit-fils sur Facebook, tandis qu'une femme dans l'Oklahoma a été arrêtée pour avoir tenté de vendre ses enfants via le réseau social. Un adolescent a également été placé en garde à vue après s'être vanté d'un délit de fuite alcoolisé sur Facebook - en fait, les agents ont été alertés du crime grâce à un message privé sur Facebook d'un autre utilisateur qui avait vu les singeries de l'auteur sur leur fil d'actualité. .Un autre cas vraiment exceptionnel de Facebooking discutable: un homme britannique a volé 130 000 $ de bijoux et a fui le pays ... plus tard, revenant au Royaume-Uni en vacances sous une identité supposée, et a posté des photos de son voyage sur Facebook. La police surveillant ses réseaux sociaux a vu les photos et l'a retrouvé.
Les méthodes des autorités ne s'arrêtent pas toujours à la surveillance - parfois elles interagissent même avec des suspects. Un policier de Brooklyn a attrapé un groupe de jeunes hommes connu sous le nom de "Brower Boys Gang" en les ajoutant comme amis sur Facebook (ils ont accepté ses demandes d'amis), puis les regarder se vanter de crimes. Ils ont diffusé des plans pour commettre un cambriolage comme une mise à jour de leur statut, alors la police les a suivis et les a emprisonnés - et a acquis de nombreuses preuves en cours de route.
Les histoires sont sans fin. Dans tous ces cas, les gens et leurs dépendances à Internet ont rendu trop facile pour la police de dénicher leurs crimes.
Resserrer leurs techniques
Tous les suspects ne permettent pas d'identifier si facilement leur activité criminelle, mais la stratégie de la police a parcouru un long chemin depuis les débuts de Facebook. Les méthodes utilisées par la police et les enquêteurs privés pour explorer les réseaux sociaux sont devenues beaucoup plus sophistiquées au cours des dernières années et leur présence a considérablement augmenté. Connected Cops, un site Web qui se concentre sur la façon dont la police utilise les médias sociaux, a réalisé une infographie en utilisant les données de BrightEvent sur la façon dont la police utilise Twitter - il existe plus de 772 identifiants Twitter officiels, dans huit pays différents.
Les stratégies Twitter des agents sont de plus en plus avisées. Après l'attaque horrible contre un soldat britannique à Londres en mars dernier, une unité de police appelée OpenSource Intelligence Unit a utilisé un logiciel pour peigner Twitter afin d'analyser comment les gens réagissaient. Cette surveillance des réseaux sociaux pour essayer de jauger l'humeur du public a également été utilisée lors des Jeux Olympiques de Londres: si des mots clés suggérant un conflit émergeaient, la police augmentait sa présence dans ces lieux.
Kolb explique que les ressources disponibles pour aider la police ont également augmenté de façon exponentielle. «Il existe de nombreux outils. Certains sont gratuits, certains sont disponibles à un coût pour gérer et surveiller les médias sociaux, allant de l'activité criminelle au simple fait de savoir quand quelqu'un parle de cette agence particulière sur les médias sociaux. En termes de gestion d'événements, en particulier les grands événements, les agences vont prêter attention aux médias sociaux. Pas seulement pour les menaces ou les activités criminelles, mais simplement pour être conscient des problèmes liés au contrôle des foules, à la circulation ou à quelque chose de la sécurité publique. »
Alors que la police venait à l'origine de rechercher des délits sur les réseaux sociaux, leur implication dans des sites comme Facebook et Twitter s'est considérablement développée. Désormais, la police donne la priorité à la sensibilisation du public, à la sollicitation de conseils et aux efforts de recrutement via les médias sociaux. Il existe des pages Facebook et des comptes Twitter pour des services spécifiques, et la police utilise ces forums pour transmettre des informations importantes à leurs abonnés. Lors des inondations de 2011 dans le Queensland, en Australie, la page Facebook du service de police est devenue une source vitale de mises à jour, d'avertissements et de nouvelles. Leur fil Twitter est également devenu une ligne de communication principale, et le directeur a utilisé un iPad pour publier en déplacement - une méthode beaucoup plus rapide que la sensibilisation des médias traditionnels.
Les articles de blog de l'IACP expliquent certaines des nouvelles façons dont les services de police utilisent les médias sociaux. Selon le blog, certains départements créent leurs propres comptes Instagram pour interagir avec le public et contrer les représentations négatives. Le service de police de Baltimore «obtient» clairement Instagram, publiant un mélange de photos d'agents sur le terrain et au bureau, ainsi que des photos occasionnelles.
Parfois, la police utilise les médias sociaux pour la sensibilisation et la prévention en même temps. Dans le Minnesota, la police a commencé à tweeter en direct des arrestations pour conduite en état d'ébriété à partir de son compte Twitter dans le but d'utiliser la honte pour empêcher les gens de prendre le volant après trop de boissons.
Lors de la finale de la Coupe Stanley en 2011, le service de police de Vancouver s'est retrouvé à compter sur Twitter lorsque de grandes émeutes ont éclaté. Le VPD a publié des tweets légers au début de la série dans le cadre d'un effort de sensibilisation communautaire, qui ont été bien accueillis. La gendarme Anne Langley, responsable des médias sociaux, a utilisé HootSuite pour surveiller l'opinion publique. Après le début des émeutes, la police a continué à s'engager via les médias sociaux, même en utilisant l'étiquette tendance #canucksriot. Comme le souligne l'IACP, les «likes» du VPD sur Facebook ont augmenté de 2 000% et leurs abonnés Twitter ont considérablement augmenté pendant cette période, à mesure que les gens recherchaient des informations.
Tout comme Internet permet d’attraper plus facilement les criminels, il est également plus facile pour les citoyens de signaler les abus policiers.
Après l'émeute, le VPD a utilisé Internet pour permettre aux résidents d'envoyer plus facilement des conseils sur les comportements illégaux, et Langley a été surpris par la qualité de la réponse - les gens aimaient les flics auxquels ils pouvaient tweeter et interagir en ligne! Le fait que les Vancouvérois disposaient d'un lieu pour parler à la police qui semblait moins formel que la rigueur de se rendre au poste et de remplir la paperasse a incité de nombreux citoyens à se lancer en ligne. Comme le note le blog, «Plus de 1 000 courriels ont été reçus en l'espace de quatre jours, dont beaucoup contenaient des images, des vidéos ou des liens vers des sites Web ou des pages Facebook. Jamais auparavant VPD n'avait connu ce volume de courriels ou de «journalistes citoyens» soumettant des preuves potentielles de suspects d'émeute. Non seulement le public a envoyé des photos, mais des centaines de tweets et e-mails de soutien ont été reçus. »
Les enquêteurs privés des bureaux de crédit sont également de plus en plus sophistiqués sur le plan social. Bloomberg rapporte que plusieurs bureaux de crédit et sociétés de paiement ont commencé à tester l'utilisation de Facebook et LinkedIn comme moyen de confirmer les identités et de prouver la fraude. Certains de leurs efforts sont aussi simples que de vérifier une image, mais ils examinent même la grammaire que les gens utilisent sur les réseaux sociaux pour déterminer s'ils sont réellement anglophones, comme ils l'ont indiqué.
Quand la surveillance des médias sociaux dépasse les frontières
Les réseaux sociaux ne sont pas intrinsèquement bons ou mauvais: vous pouvez les utiliser comme outils pour résoudre des crimes ou commettre des meurtres. Bien que les recherches sur Facebook aient conduit à des arrestations que la plupart des gens qualifieraient d'équité, ce n'est pas toujours le cas. Des manifestations pacifiques ont vu beaucoup de leurs manifestants arrêtés grâce aux médias sociaux. Lors des manifestations d'Occupy Wall Street, un juge de New York a statué que les tweets publics ne bénéficiaient pas de la même protection que les discours privés et a ordonné à Twitter de remettre les tweets supprimés de l'un des participants, que les procureurs ont utilisés comme preuve.
La police a toujours le potentiel de dépasser les lignes des opérations d'infiltration et de piqûre en territoire de piégeage. Maintenant, la piégeage est notoirement difficile à prouver, car vous devez montrer que la police vous a incité à commettre un crime que vous n'auriez pas commis autrement. Comme cela ne se produit généralement pas, des émissions comme «To Catch a Predator» peuvent recourir à des tactiques qui peuvent apparaître comme des montages flagrants, mais comme les auteurs semblaient avoir l'intention de commettre le crime depuis le début, ce n'est pas de la piégeage. Sur les réseaux sociaux, cela signifie que la police peut être en clair pour ajouter des suspects comme amis, mais s'ils sont les premiers à signaler des actes répréhensibles, ils peuvent compromettre leur cas en ouvrant la porte à une défense de piégeage. Par exemple, si un policier envoie un message disant «Vous voulez acheter de l'herbe?» et un suspect dit «oui,»Le fait que la police ait entamé la conversation à propos de rien dont le suspect ne savait est un motif de défense de provocation policière.
Nous voulons tous applaudir lorsque les méchants se font prendre grâce à leur orgueil sur les réseaux sociaux. Mais lorsque les rôles sont inversés et que la police utilise ces plates-formes pour arrêter quelqu'un pour protestation ou dissidence politique (ou utilisé le piégeage pour piéger un suspect), c'est déchirant.
Une chose qui égalise le grand livre? Tout comme Internet permet d’attraper plus facilement les criminels, il est également plus facile pour les citoyens de signaler les abus. Les manifestations qui ont eu lieu au Brésil sont devenues plus passionnées après que des images de brutalités policières au cours des premiers jours aient été diffusées en ligne, poussant davantage de manifestants à descendre dans les rues et concentrant l'attention du monde sur les abus. Les médias sociaux sont un outil puissant, et ils donnent aux personnes au pouvoir la capacité de surveiller beaucoup plus intensément la population branchée qu'ils ne le pouvaient dans le passé.