Airbnb désolé à l'invité pour la façon dont il a traité la caméra de sécurité non divulguée

Être honnête. Lorsque vous entrez pour la première fois dans votre appartement Airbnb, recherchez-vous rapidement des caméras de surveillance?

Nous avons appris un certain nombre d'histoires au cours des dernières années où des clients Airbnb ont trouvé des caméras dans leur appartement de location. L'appareil peut être là pour vérifier que vous ne détruisez pas l'endroit, ou peut-être dans un but plus sinistre. Quoi qu'il en soit, la présence d'une caméra laisse de nombreux invités se sentir nettement mal à l'aise.

Dans ses termes, Airbnb oblige les hôtes à divulguer tous les appareils de surveillance dans leurs listes et interdit les appareils qui observent «l'intérieur de certains espaces privés (tels que les chambres et les salles de bain), qu'ils aient ou non été divulgués».

Jeffrey Bigham, invité d'Airbnb, a récemment eu une dispute avec la société de location d'appartements après avoir trouvé non pas une mais deux caméras dans un endroit où il séjournait.

«J'ai été choqué et je les ai immédiatement débranchés», a écrit Bigham, professeur d'informatique à l'Université Carnegie Mellon de Pittsburgh, dans un article de blog décrivant son expérience.

Après avoir regardé à nouveau la liste des appartements, il a vu que les caméras étaient mentionnées, mais décrites comme étant «à l'entrée». Mais ce n'était pas le cas, car l'un d'eux était situé dans le salon. Vous pouviez en fait le voir sur une photo dans la liste de l'appartement, mais la petite taille de l'appareil photo le rendait difficile à remarquer.

À sa grande déception, lorsqu'il a contacté Airbnb pour se plaindre, la société a déclaré que la photo montrant l'appareil du salon suffisait à divulguer correctement les deux caméras.

Regardez cette photo d'un @Airbnb où j'ai récemment séjourné à Seattle - remarquez quelque chose d'inquiétant?

si vous parvenez à la repérer, c'est super, car Airbnb considère cette photo comme une divulgation correcte… 1 / n pic.twitter.com/gj9XFcaZoe

- Voleur P. Bigha !! (@jeffbigham) 15 janvier 2019

«Je ne sais pas quoi en tirer, mais c'est effrayant», a écrit Bigham dans son message. «Il y a eu des exemples terribles de violations de la vie privée par les hôtes Airbnb, par exemple, des gens ont trouvé des caméras cachées dans des réveils dans leurs chambres. J'ai l'impression que notre expérience est à certains égards plus insidieuse. Si vous trouvez une caméra vraiment cachée dans votre chambre ou votre salle de bain, Airbnb vous soutiendra. Si vous trouvez une caméra non divulguée dans le salon privé, Airbnb ne vous assistera pas. »

Le professeur a déclaré que s'il restait à nouveau dans un Airbnb, «je suppose que je vais regarder de plus près toutes les photos, ou peut-être simplement demander explicitement à mon hôte de confirmer qu'il n'y a pas de caméra à l'intérieur de la maison.

Airbnb a déclaré à Digital Trends dans un communiqué: «La confidentialité et la sécurité de notre communauté sont notre priorité, et notre gestion initiale de cet incident ne répondait pas aux normes élevées que nous nous étions fixées», ajoutant qu'elle s'était excusée auprès de Bigham et lui avait accordé un remboursement complet. pour son séjour.

«Nous demandons aux hôtes de divulguer clairement par écrit toute caméra de sécurité sur leurs listes et nous avons des normes strictes régissant les dispositifs de surveillance dans les listes», a déclaré la société.

L'hôte a depuis été retiré de la communauté Airbnb.

Airbnb a déclaré à Digital Trends que les caméras ou autres appareils de surveillance ne sont pas autorisés dans une liste «à moins qu'ils ne soient préalablement divulgués et visibles», ajoutant que les photos de ces appareils ne sont pas considérées comme une divulgation suffisante. Il a déclaré que de tels appareils ne sont «jamais autorisés dans les espaces privés de la liste, tels que les salles de bains, les chambres ou d'autres espaces de couchage».

Rassurez-vous, la plupart des hôtes Airbnb sont des gens décents et sensés et ne souhaitent pas coller une caméra dans leurs propriétés, qu'elles soient cachées ou non. Néanmoins, si vous séjournez dans un appartement en location et que vous vous inquiétez des caméras dissimulées, Digital Trends vous donne d'excellents conseils sur la façon de balayer rapidement l'endroit au début de votre séjour.