Surcharge d'options: comment les filtres peuvent vous aider à vous concentrer

télécommande avec écrans de télévisionJe ne comprends plus comment faire fonctionner la télévision.

Sans la télévision par câble à la maison, le service me surprend avec des options infinies chaque fois que je tombe sur une télécommande Comcast dans la maison de quelqu'un d'autre. Chaîne après chaîne défile devant mes yeux, mais il est impossible de trouver quoi que ce soit d'intéressant. Après quelques recherches, j'arrive toujours à ESPN. Bien que ESPN soit un régal rare que je ne peux pas regarder beaucoup, il est toujours impossible de ne pas regretter ma décision. Avec des centaines de chaînes disponibles, je manque sûrement quelque chose de génial?

La complexité est l'une des caractéristiques de notre époque moderne. Nous avons des milliers de chaînes de télévision, des centaines de saveurs de sauce à spaghetti et une gamme apparemment infinie de sites Web à parcourir. Bien que cette variété remplisse chaque jour de nouvelles possibilités, elle les remplit également de choix difficiles. Les filtres peuvent nous aider à faire ces choix plus facilement et avec plus de confiance afin que nous puissions revenir à la réflexion sur des choses plus importantes.

Des décisions complexes

«Je ne trouve rien à regarder à la télévision car il y a trop de choses à regarder à la télévision» est un problème plutôt du premier monde. Les enjeux sont si faibles qu'il est ridicule d'être frustré. Bien qu'il s'agisse toujours d'un problème de premier ordre, les enjeux sont beaucoup plus importants dans une décision d'achat de smartphone. Le mauvais smartphone peut signifier deux ans d'expérience horrible avec l'un de vos outils les plus utilisés.

La variété d'appareils disponibles dans n'importe quel magasin de téléphonie cellulaire est incroyable. Je suis étonné que quiconque sans expertise technique puisse entrer dans un magasin AT&T ou Best Buy et couper le bruit pour faire un choix d'achat en toute confiance. Considérez un écran plein de nouveaux combinés. Là où un critique de téléphone Digital Trends verrait des dizaines d'appareils distincts, chacun avec des caractéristiques uniques, je vois une masse d'objets très similaires. Comment pourrais-je trouver le téléphone qui me convient? L'idée d'entrer dans un tel magasin sans préparation me remplit d'effroi.

Certains peuvent s'appuyer sur les conseils d'un vendeur pour guider leur achat. Je penche vers la suspicion. Ce vendeur est-il payé à la commission? Cette personne en sait-elle vraiment plus que moi? Il se peut que je ne reçoive pas de conseils honnêtes et éclairés d'une personne ayant un intérêt financier dans mon achat. Si vous êtes également méfiant, la présence d'un vendeur peut être une pression plus décourageante qu'une assistance utile.

Alors, où allez-vous pour les conseils qui vous permettront de prendre votre décision en toute confiance?

Ajouter de l'information

Je me méfie des vendeurs et je remets souvent en question mes propres instincts. Je fais cependant confiance à certaines critiques et à la «sagesse de la foule». C'est la principale raison pour laquelle j'ai pris autant de décisions d'achat en ligne.

J'adore les livres Powell de Portland, mais je trouve cela aussi exaspérant qu'étonnant. Parlez de l'anxiété des possibilités: Powell's possède un inventaire totalisant plus de quatre millions de livres neufs et d'occasion et un emplacement principal qui occupe tout un pâté de maisons. Cependant, je regrette parfois des achats chez Powell. Je pourrais choisir des livres dans le magasin pour des raisons superficielles: design visuel attrayant, fatigue du nombre d'options présentées, ou pire de tout, le désir de ne pas repartir les mains vides. Je peux rarement choisir en fonction de l'utilité d'un livre, ce qui est difficile à évaluer après un bref examen. Le résultat: des choix difficiles et, pour moi du moins, des remords de l'acheteur.

métadonnées des options de tri de la recherche AmazonLes fournisseurs Web peuvent offrir des outils pour analyser la complexité que les détaillants d'espaces à viande ne font pas. Chez Powell, je choisis un livre en me basant sur les informations que je tire du livre lui-même. Amazon.com, d'autre part, ajoute des méta-données - des critiques, des choix similaires et, surtout, des notes d'utilisateurs - qui me permettent d'acheter en toute confiance.

Les filtres d'Amazon réduisent les millions d'articles qu'ils mettent à disposition et m'aident à choisir plus facilement et avec plus de confiance. Donc, bien que visiter Powell's soit une expérience très agréable, je fais beaucoup plus de mes achats de livres en ligne. J'espère que cela ne colle pas trop à Powell, car c'est vraiment un endroit incroyable.

Les filtres de toutes sortes peuvent nous aider à choisir avec plus de confiance. Quels autres filtres utilisez-vous pour guider vos actions?

Autres filtres

La fidélité à la marque est un autre filtre utile. Des expériences positives avec une marque peuvent guider les futures décisions d'achat. J'ai vraiment eu de la chance avec les téléviseurs Samsung, je suis donc plus susceptible de les regarder à l'avenir. Opter pour une seule marque réduit considérablement la complexité de ma décision d'achat de téléviseur.

Bien que beaucoup dénigrent mon fandom Apple, ma préférence pour les produits de la société réduit la complexité d'une seconde manière. Choisir un appareil Apple est relativement simple. Tout d'abord, déterminez le facteur de forme le mieux adapté à vos besoins. Deuxièmement, achetez le modèle dans ce facteur de forme avec le plus de puissance que vous pouvez vous permettre. Troisièmement, vous avez terminé. Facile, non? Une décision d'achat moins complexe est également moins sujette aux remords de l'acheteur. Parce qu'il y a moins de choix, il y a moins de regret de ne pas avoir choisi une option différente.

Apple Store macbook air choixLa réduction de la complexité a également été bénéfique pour Apple et ses développeurs. Le contrôle par Apple de son matériel et de ses logiciels a été un avantage majeur lors du retour à la notoriété de l'entreprise - à tel point que Microsoft poursuivra désormais une stratégie similaire avec sa Surface. Les développeurs d'applications ont moins de variantes à craindre que leurs pairs travaillant sur d'autres plates-formes. Cela est particulièrement vrai lors du développement pour l'iPhone, car l'écosystème Android semble de plus en plus éclaté. Un écosystème matériel moins complexe est l'un des principaux facteurs qui permettent à Apple de proposer des expériences utilisateur de haute qualité.

La réduction de la complexité a été un avantage concurrentiel pour Apple. Cela pourrait-il également être un avantage pour vous?

Pourquoi est-ce important

La célèbre adoption par Steve Jobs d'un jean, d'un col roulé noir et d'une paire de New Balances en tant que tenue cohérente a démontré son intérêt pour une complexité réduite dans sa vie personnelle, ainsi que dans son travail. Je suis sûr que l'esthétique a quelque chose à voir avec la décision. Surtout pendant ses années les plus décharnées, il me regardait souvent comme s'il était sorti du futur. Mais j'aime aussi penser que c'est parce qu'il savait qu'il avait une attention limitée et qu'il voulait concentrer cette attention sur des choix plus intéressants. Il avait des choses qu'il voulait faire et un temps limité pour les faire. Par conséquent, il a pris une décision concernant les vêtements et, après, il s'y est tenu.

Passer moins de temps sur des choix moins intéressants nous donne plus de temps pour les choses qui nous tiennent vraiment à cœur. La prochaine fois que vous serez embourbé dans une décision, considérez: Y a-t-il un filtre qui peut guider ce choix? Si tel est le cas, utilisez ce filtre, faites votre choix et continuez. Il y a des choses plus importantes à faire.