Les paiements mobiles arrivent: voici comment ils fonctionneront

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Il y a de fortes chances que la réponse à cette question soit le processus de paiement désordonné. Il faut du temps pour fouiller dans votre sac à main pour trouver votre portefeuille et quelques centimes de rechange, tout comme faire glisser la carte et saisir toutes les informations correctement, en particulier lorsque le caissier et le client sont sous le stress du Black Friday.

Ce n'est pas encore arrivé, mais le portefeuille pourrait s'éteindre.

Mais il ne doit pas en être ainsi. Grâce à Apple Pay et Google Wallet, le monde s'intéresse enfin aux paiements mobiles. Bien que de nombreux grands magasins aient déjà des terminaux de point de vente (POS) qui acceptent les paiements par communication en champ proche (NFC), tels que Apple Pay et Google Wallet, un certain nombre de petites entreprises les obtiendront également bientôt, grâce à des entreprises comme Square et trèfle.

L'expérience de la vente au détail, telle que nous la connaissons, a commencé à changer pour toujours. Alors, à quoi ressemblera notre nouveau monde courageux? Nous avons discuté avec le PDG et fondateur de Clover, Leonard Speiser, du nouveau terminal de vente, des achats d'applications et des systèmes de paiement sans contact de la société pour avoir une meilleure idée.

La révolution arrive

Clover, qui appartient à First Data, distribue des terminaux de point de vente par l'intermédiaire des banques aux petites et moyennes entreprises à travers le pays, et sa gamme subit un changement massif.

Clover-Hardware-Station

Sa Clover Station et ses nouveaux terminaux Clover Mobile prennent en charge la plupart des types de paiement, y compris les dernières et les meilleures formes de paiement mobile, y compris les codes QR, Bluetooth, NFC, puce et code PIN et les glissements de carte standard. C'est, en un mot, «à l'épreuve du temps», bien que Speiser n'aime pas le terme.

«J'ai le sentiment que le terme« à l'épreuve du futur »équivaut à mettre en place un bouclier contre le futur afin qu'il ne puisse pas vous blesser ou vous toucher», a-t-il déclaré à Digital Trends. «J'ai le sentiment que nous devons à l'avenir permettre aux gens de bénéficier des nouvelles technologies.»

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Speiser dit que la plupart des commerçants changeront complètement leurs terminaux de point de vente en 2015, lorsque la puce et le code PIN deviendront la norme pour les paiements, grâce à une nouvelle loi. Puisqu'ils devront de toute façon mettre à jour les terminaux, il est probable que la plupart des marchands ajouteront NFC, qui est de loin la technologie de paiement mobile la plus populaire. Une fois que cela se produira, l'expérience de vente au détail commencera son premier grand changement depuis longtemps, et Speiser espère surfer sur cette vague de changement avec une nouvelle gamme de terminaux pour tablettes.

La caisse enregistreuse du futur

Même si Clover appartient à First Data, Speiser aime maintenir une mentalité de démarrage dans l'entreprise. Comme Square, Groupon et d'autres, Clover vise à repousser les limites et à construire des caisses enregistreuses pour l'avenir. Son premier point de vente est un système stationnaire plus grand appelé Clover Station, mais son deuxième terminal de paiement est beaucoup plus petit.

«La plupart des gens ne pensent qu'à la fonctionnalité de paiement sans contact, mais nous avons créé la première barre Apple Pay au monde.»

Clover Mobile est le type de caisse enregistreuse que vous voudriez utiliser en 2014. Il s'agit d'une tablette Android de 7 pouces avec un lecteur de carte de crédit, une puce et un code PIN, un scanner de codes à barres et de codes QR, et un NFC intégré. Il a une poignée fusionnée sur le dos pour faciliter le calage sur une table ou le transporter avec vous pendant que vous scannez l'inventaire et vérifiez vos ventes. La tablette dure un jour ouvrable complet avec une seule charge et se place dans une station de chargement lorsque vous l'utilisez.

Il a la portabilité du lecteur de carte de Square, mais la fonctionnalité complète d'un registre fixe. Le terminal mobile de Clover prend même en charge plus de formes de paiements mobiles que Square, y compris les transactions NFC d'Apple Pay et de Google Wallet

Clover possède également son propre magasin d'applications, où les développeurs peuvent créer des applications pour les propriétaires d'entreprise. L'entreprise crée des applications standard qui aident les propriétaires d'entreprise à garder une trace de l'inventaire, des heures des employés, des vacances, de la paie et d'autres mesures. De nombreuses applications peuvent également être personnalisées ou modifiées pour répondre aux besoins de chaque utilisateur, et les entreprises peuvent créer des applications que les clients peuvent utiliser dans leurs magasins, restaurants et bars.

Cloverhardware-aperçu-vente au détail

Peut-être que la meilleure partie de Clover Mobile est son prix: le kit de développement ne coûte que 350 $, soit à peu près le même prix qu'une tablette ordinaire. Cependant, contrairement à ses concurrents, Clover ne vend pas ses terminaux de point de vente directement aux entreprises. First Data coordonne les ventes aux propriétaires d'entreprise via Bank of America, Citibank, PNC, Wells Fargo et 3000 autres banques aux États-Unis.

Jusqu'à présent, Clover a vendu 30000 terminaux de point de vente à des entreprises et affirme qu'il en vendra plus de 10 fois avant le changement de loi en 2015. 

Payer avec des applications et des robinets

En supposant que tout se passe comme prévu, vous n'aurez peut-être plus jamais besoin de glisser une carte de crédit. Dans un proche avenir, vous pourrez utiliser des cartes à puce et PIN contre le terminal pour payer, ou tap-to-pay avec des services comme Apple Pay, Google Wallet et PayPal.

En supposant que tout se passe comme prévu, vous n'aurez peut-être plus jamais besoin de glisser une carte de crédit.

Aussi amusant que soit de toucher pour payer, ce n'est pas non plus la partie la plus excitante. Tout comme vous le feriez avec une voiture Uber, vous pourrez acheter des biens et des services d'un simple toucher dans une application sur votre téléphone. Grâce à Apple Pay, c'est déjà possible. Les utilisateurs d'iPhone peuvent acheter des choses chez Target, Staples, Panera et de nombreux autres endroits, avec rien de plus qu'une application, Apple Pay et leur empreinte digitale.

«La plupart des gens ne pensent qu'à la fonctionnalité« Tap-to-Pay », mais nous avons créé la première barre Apple Pay au monde», a déclaré Speiser, faisant référence à une application (disponible pour iOS) conçue pour la plate-forme Clover de l'entreprise dans un bar-restaurant californien appelé le Bierhaus.

Essentiellement, les clients du bar entrent dans le Bierhaus, s'assoient à une table et commandent tout sur leur téléphone. Vous saisissez votre commande, le numéro de table et le pourboire avant de payer votre achat avec Apple Pay. Le serveur apporte ensuite votre nourriture et vos boissons, et vous avez terminé.

L'application accélère l'ensemble du processus. Vous n'avez pas besoin d'attendre votre serveur, d'expliquer votre commande, de remettre votre carte de crédit, d'ouvrir un onglet, de le fermer et d'attendre que votre serveur revienne avec la facture finale.

Table-mobile-matériel-Clover

Dans des endroits comme les restaurants et les bars où les méthodes de paiement traditionnelles et le paiement sans contact ne sont ni pratiques ni efficaces, utiliser l'application du lieu est souvent la solution idéale. Il élimine les frictions entre vous et votre serveur, réduit les temps d'attente et garantit que votre commande est toujours correcte.

Le seul inconvénient de la solution d'application est que vous pourriez vous retrouver avec de nombreuses applications sur votre téléphone. Autrement dit, à moins que quelqu'un comme OpenTable ne vienne regrouper tous les restaurants et bars dans une seule application. (Quelqu'un s'il vous plaît travailler là-dessus.)

Quand cela arrivera-t-il?

Cela n'arrivera pas avant un certain temps, mais le portefeuille pourrait vraiment s'éteindre. Il est clair que les clients n'aiment pas avoir à gérer des tonnes de cartes de crédit physiques et de cartes de récompense. Des systèmes comme Apple Pay et Google Wallet pourraient très bien éliminer le besoin de toutes ces cartes, si les détaillants ouvrent leur esprit vers l'avenir.

Le nouveau petit terminal de point de vente mobile de Clover, et d'autres similaires, changent la donne. Les jours des caisses enregistreuses énormes et maladroites se terminent. La prochaine fois que vous sortez pour manger, le seul problème que vous pourriez avoir à faire est la nourriture elle-même.