Comment Apple a transformé la fontaine de jouvence en une fontaine d'argent

étudiant iPad

Les étudiants des collèges n'ont jamais été aussi populaires qu'aujourd'hui. Non, pas en termes d'amis Facebook, même si c'est probablement vrai aussi. C'est plutôt à cause de leur rôle sur le marché de l'électronique grand public. Chaque grand fabricant CE cible son groupe démographique. David Roman, le nouveau CMO de Lenovo, a récemment admis que «la seule façon de créer une marque grand public est d'être pertinent pour le marché des jeunes», cependant, le marché des jeunes a tendance à être insaisissable pour tout le monde sauf Apple.

Se sentir à nouveau jeune

Les générations plus âgées, soit parce qu'elles veulent être branchées, soit parce qu'elles ne comprennent pas les technologies en évolution rapide, se tournent vers les jeunes de 18 à 24 ans. Apple est là, attirant un large éventail de consommateurs. Les produits de la société «fonctionnent tout simplement», ce qui plaît à la foule non avertie en technologie, mais leurs offres ont également des conceptions élégantes, qui plaisent aux utilisateurs les plus avertis. Dans une enquête de février, comScore a révélé que près de la moitié des utilisateurs américains d'iPad gagnent plus de 100 000 $ par an. Je ne connais pas trop d'étudiants qui gagnent ce genre d'argent. Bien qu'Apple commercialise l'iPad aux jeunes générations et emploie de jeunes membres du personnel dans ses succursales de vente au détail, la vérité est que la plupart des clients Apple ont plus de 40 à 20 ans. Plus de 50 pour cent des utilisateurs d'iPad aux États-Unis ont plus de 35 ans, tandis que 27 pour cent ont entre 25 et 34 ans et seulement 15.2 pour cent ont entre 18 et 24 ans.

Qui est l'utilisateur de l'iPad?

Qui est l'utilisateur de l'iPad

Leçon pour les fabricants: Cibler les 18-24 ans et leurs parents suivront.

Parier sur Apple

La meilleure chose pour les ventes de MacBook a été le succès des iDevices d'entrée de gamme d'Apple; l'iPod, l'iPhone et l'iPad, qui servent à présenter aux utilisateurs de PC grand public la marque Apple et la plate-forme iOS, stimulant ainsi les ventes en amont. Au cours de son deuxième trimestre fiscal, Apple a enregistré un chiffre d'affaires de 24,67 milliards de dollars (en hausse de 83%) et a vendu 2,75 millions de MacBook (en hausse de 53% sur un an), 4,69 millions d'iPad et 18,65 millions d'iPhones (en hausse de 113% sur un an). Il n'est donc pas surprenant que tous les fabricants d'électronique grand public dans le monde tiennent des réunions pour essayer de comprendre comment ressembler davantage à Apple. Si ce n'est pas le cas, ils devraient l'être! Ai-je mentionné 24,67 milliards de dollars de ventes trimestrielles?!

Les gens oublient que le MacBook Air ne s'est pas bien vendu jusqu'à ce qu'Apple réduise le prix et propose une option 11 pouces pour moins de 1000 $. Depuis, Apple a eu du succès avec sa gamme MacBook Air, et peu de temps après, un flot de copieurs est arrivé, faisant baisser le prix moyen des ordinateurs portables de 11 pouces. Après tout, si Apple vend cette taille, c'est ce que veulent les consommateurs, n'est-ce pas?

Prix ​​moyen d'un ordinateur portable par taille d'affichage

Prix ​​moyen des ordinateurs portables par taille d'affichage

Que doit faire un fabricant?

Les ventes d'Apple sont stimulées par le succès des magasins de détail de la société et les concurrents en ont pris note. Microsoft a engagé George Blankenship, ancien chef de l'immobilier d'Apple, pour lancer ses points de vente. En avril, Sony a commencé à réorganiser ses magasins Sony Style avec un nouveau format complet avec des plates-formes d'affichage blanc et une interaction client accrue, reflétant étroitement le format d'Apple. Et les actions de JC Penney ont augmenté de plus de 17% en un jour, parallèlement à l'annonce récente que Ron Johnson, ancien vice-président principal du commerce de détail d'Apple, prendrait la relève en tant que PDG. Même les actionnaires pensent que copier Apple peut rapporter des dividendes (jeu de mots).

Ultrabook Asus UX21Les produits des concurrents ont commencé à ressembler aux produits d'Apple. Intel a récemment annoncé son concept d '«ultrabook», dont la société s'attend à représenter 40% du marché des ordinateurs portables d'ici 2012. Les Ultrabooks sont commercialisés comme des batteries minces, portables, à longue durée de vie, à démarrage rapide… cela vous semble familier? Ils ne sont ni ultra-petits ni ultra-bon marché, mais ils sont très similaires au MacBook Air d'Apple et à presque toutes les tablettes. Intel détient actuellement 80% du marché des ordinateurs portables, il a donc le pouvoir de dire aux fabricants quoi faire. Cela dit, l'objectif de 40% de la société pour les ultrabooks est ambitieux (lire: un rêve) alors pourquoi ne pas parier sur Apple?

Les concurrents d'Apple commencent à adopter les stratégies de l'entreprise:

  • L'effort mondial de changement de marque de Lenovo vise à montrer ce que ses produits peuvent faire, plutôt que ses spécifications et à quoi il ressemble.
  • Samsung a recherché un système d'exploitation populaire et convivial, s'est associé à Google et a pleinement intégré Android et Chrome.
  • Sony, en plus d'améliorer ses magasins de vente au détail, continue de se concentrer sur des conceptions élégantes et d'utiliser ses autres produits de divertissement, notamment les téléviseurs, les lecteurs Blu-ray, les appareils photo, les caméscopes et même ses consoles Playstation, pour créer une expérience de divertissement fluide.
  • Intel apporte l'expérience utilisateur au niveau des composants avec ses puces ultrabook, ce qui permettra à un large éventail de fabricants de tirer parti de la technologie.
  • HP crée un écosystème autour de webOS, permettant à plusieurs appareils et facteurs de forme d'accéder et de synchroniser le contenu.

Chevaux plus rapides

Henry Ford, qui a rendu l'automobile populaire au début des années 1900, a admis: «Si j'avais demandé au public ce qu'il voulait, il aurait dit un cheval plus rapide. De la même manière que Ford a bouleversé l'industrie hippique en plein essor, Apple continue de perturber les marchés (smartphone, jeux, musique, PC), tout en en créant de nouveaux tous ensemble (tablette). En 1998, Steve Jobs a déclaré: «Il est vraiment difficile de concevoir des produits par des groupes de discussion. Souvent, les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur montrez pas. » Il dit que l'innovation concerne «les personnes que vous avez, comment vous êtes dirigé et combien vous l'obtenez».

Apple comprend. En fait, les concepteurs d'Apple comprennent si bien le marché des jeunes qu'ils sont en mesure de leur dire ce qu'ils veulent avant de savoir qu'ils le veulent. Et ce serait vraiment ennuyeux si les ventes ne leur donnaient pas raison chaque trimestre.

À propos de l'auteur: Deron Kershaw est analyste de marché pour Gap Intelligence, une société indépendante de recherche technologique basée à San Diego, qui vise à aider les fabricants de produits et les détaillants à comprendre les tendances actuelles du marché de la vente au détail afin de répondre aux demandes des clients lorsqu'elles se produisent. On peut le joindre à [email protected]