High tech et high class: comment les hôtels de luxe adoptent la technologie

High tech et high class: comment les hôtels de luxe adoptent la technologie

La technologie est une partie importante de la maison, et quelle meilleure façon pour les hôteliers de faire en sorte que les clients se sentent chez eux que de leur fournir des équipements technologiques de pointe? Nous parlons d'un niveau de connectivité plus profond qu'une simple station d'accueil iPod ou une connexion Internet fiable dans votre chambre d'hôtel. La tendance dans les hôtels de luxe du monde entier est un écran tactile simple avec une interface utilisateur graphique facile à utiliser qui peut contrôler tous les équipements de votre chambre, tels que l'éclairage, la climatisation, la télévision, les films et la musique. Ces systèmes ont également la capacité de gérer la communication avec la réception, le ménage, le concierge et la caisse. Cet hôtel moderne offre également au personnel des capacités de surveillance et de gestion à l'échelle de l'établissement.

En fait, la plupart des grandes sociétés de contrôle sont déjà bien implantées sur le marché hôtelier, de Control4 à Crestron et AMX à Apple. Inutile de dire que les hôteliers sautent dans le train de contrôle, qui est le «wow» du moment qui place les hôtels de luxe au-dessus.

Inspiration de l'autre côté de la rue

Sur la légendaire Plaza de New York, l'emblématique Apple Store de New York de Manhattan se trouve juste en face de la rue. Lorsque l'iPad d'Apple est sorti, le directeur général de l'hôtel, Shane Krige, a traversé la rue et en a acheté quelques-uns à mettre dans le hall de l'hôtel pour que les clients puissent jouer avec. Une fois que l'équipe de Plaza a vu tout ce dont l'appareil était capable, ils ont mis un iPad dans chaque pièce.

Plaza-ICE-Touch-sur-iPad

Les clients sont accueillis avec un écran de bienvenue personnalisé et une vidéo de Krige expliquant ICE, l'expérience client interactive.Une fois familiarisé, vous pouvez contrôler la température de la pièce ou régler les lumières à différents niveaux de 100% à complètement éteint. Vous pouvez envoyer des messages à la réception, demander du dentifrice au service de ménage ou demander au concierge une réservation au restaurant. Vous pourrez organiser le transport ou en apprendre davantage sur l'hôtel, qui vient de subir une rénovation de 450 millions de dollars. Vous pouvez même vérifier les compagnies aériennes et imprimer les cartes d'embarquement. Une application mobile ICE en préparation sera téléchargeable sur le site Web du Plaza, vous permettant de faire toutes ces choses avant même votre arrivée.

La pièce qui sait que tu es là

De l'autre côté de la mer, dans le port de Sydney, en Australie, le Star Hotel & Casino offre un contrôle complet aux clients dans ses 174 suites de luxe.Les clients peuvent contrôler à l'écran la télévision, le système de vidéo à la demande IBAHN, l'éclairage et la température, un éclairage Philips Dynalite système de contrôle, un thermostat sans fil, un téléviseur LED 3D Samsung, un système de musique Bose Cinemate et bien plus. Un système Control4 agit comme l'épine dorsale, permettant un contrôle simple avec une interface simple.

Les suites disposent toutes d'un bouton étiqueté «Leaving Room» près de la porte d'entrée qui place automatiquement la suite en mode d'économie d'énergie: d'une simple pression, il ferme les stores, éteint les lumières et recule les climatiseurs pour économiser l'énergie. Si vous oubliez d'appuyer sur cette touche en sortant, après 30 minutes, le système détectera qu'il n'y a personne et déclenchera automatiquement le bouton. Au retour, votre chambre vous accueillera en ouvrant les rideaux, en allumant les lumières et en affichant un message de bienvenue. La notification "Door Ajar" et "Privacy" apparaît sur le téléviseur pour que vous sachiez que vous êtes en sécurité et que vous ne serez pas dérangé par le personnel de l'hôtel.

Le côté plus vert de la haute technologie

Dans la station de montagne Montage Deer Valley à Park City, Utah, 154 chambres de luxe et 66 suites sont équipées d'une solution d'accueil Control4 similaire qui permet aux clients de contrôler l'éclairage, la température, la cheminée, les divertissements, les paramètres de confidentialité et les fonctions d'économie d'énergie. Les clients de l'hôtel peuvent profiter de ces équipements technologiques sans effort, tandis que l'industrie hôtelière - connue pour son empreinte environnementale surdimensionnée - peut réduire l'impact négatif.

Crestron fait également des choses intéressantes dans l'industrie hôtelière et a installé des systèmes de contrôle dans certaines des plus grandes chaînes hôtelières du monde, notamment Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons et Starwood Properties.

«Les hôtels utilisent plus de technologie pour offrir un niveau de service plus élevé», déclare Michael Stegmann, directeur de l'hôtellerie chez Crestron. «Le standard hôtelier moderne présente de nouveaux défis pour gérer et intégrer tout cela.»

Intégration Crestron-Hospitality

La solution Hospitality de Crestron est à la hauteur du défi, en surveillant et en gérant les sources AV centralisées et les commandes d'éclairage pour toutes les zones d'un hôtel à partir d'un PC, Mac, iPhone, iPad, appareil Android et un écran tactile Crestron local. Comme avec les systèmes Control4, Crestron's offre un certain nombre de façons de réduire la consommation d'électricité, des systèmes de gradation aux capteurs de présence et à la récolte de la lumière du jour. Les équipements dans la chambre, y compris la sécurité, l'AV et le CVC sont standard. Le Gateway Canyon Resort, soucieux de l'environnement, à Gateway, Colorado, par exemple, utilise un système Crestron pour contrôler les fonctions de l'hôtel, y compris le Kiva Lodge, un hôtel de 38 chambres avec centre de remise en forme, spa, café et piscine. Le système Crestron CP2E contrôle la distribution audiovisuelle et de la musique de fond dans tout le lodge. Les écrans tactiles et les claviers muraux ornent l'espace de luxe pour le walk-up,contrôle à une touche.

Contrôle vraiment à distance

Kapari, un autre hôtel de luxe cinq étoiles de l'île de Santorin, offre non seulement les meilleures vues sur la caldeira et le volcan, mais aussi un contrôle de chambre high-tech pour les clients.Pour amener ce groupe de villas fermement dans le 21e siècle, les hôteliers ont décidé système de contrôle AMX de pointe. Chaque pièce dispose d'un contrôleur dédié pour gérer les systèmes de salle, tels que les rideaux, le CVC, le divertissement et l'éclairage. Chaque contrôleur est connecté au bureau du hall, de sorte que la réceptionniste puisse «préparer» la pièce, ou même aider les clients à contrôler la pièce de loin.

Le langage universel

AMX a également participé à la reconstruction de l'hôtel historique Ukraina à Moscou, maintenant surnommé le Royal Radisson Moscow.Toutes les chambres ont été mises à jour esthétiquement et un contrôle AMX a été ajouté à chacune pour permettre le contrôle de l'A / V, des rideaux d'éclairage, des informations sur le compte de l'hôtel, et un service de restauration aussi simple que possible et en plusieurs langues. Une interface utilisateur exceptionnelle, créée spécifiquement pour ce projet, permet aux invités de choisir entre différentes langues, y compris celles qui utilisent l'alphabet cyrillique, l'arabe et même le hiéroglyphe. En outre, des pictogrammes spéciaux ont été développés pour les fonctions principales, de sorte qu'il est facile pour tout invité d'utiliser un panneau, quelle que soit la langue.

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Les panneaux AMX centralisent le contrôle des systèmes audio-vidéo et autres appareils électroniques dans toutes les zones des pièces. D'une simple pression du doigt, les rideaux se ferment ou s'ouvrent et les clients peuvent créer une ambiance avec l'éclairage. Cependant, une grande partie de cette fonctionnalité est automatique: allumer le téléviseur atténuera automatiquement les lumières et fermera les stores. La nuit, toutes les lampes s'allument et fonctionnent avec seulement 30 millions de pour cent de leur puissance, ce qui est plus confortable pour les clients et économise également de l'énergie.

La haute technologie signifie un coût élevé, mais pas pour longtemps

Ainsi, que vous vous rendiez en Russie, en Grèce, en Australie, en Utah, en ville, à New York ou au Colorado, assurez-vous de vérifier les capacités technologiques de votre hôtel pour rendre votre séjour plus agréable. Une chose est sûre: les hôtels de luxe font monter les enchères pour un contrôle client simple et high-tech. La possibilité de gérer votre chambre et votre compte, ainsi que de communiquer électroniquement avec la réception et les autres membres du personnel de l'hôtel, devient la norme dans les hôtels haut de gamme du monde entier. Nous attendons avec impatience les retombées de la haute technologie lorsque ces équipements technologiques seront disponibles dans les hôtels à tous les niveaux.