lightpoet / 123RF Vous méritez des vacances, sans le stress qui accompagne la planification. Après tout, quel est l'intérêt de prendre du temps si le processus est si douloureux? Donc, pour aider à faire de vos vacances de vraies vacances, Hipmunk, un moteur de recherche de planification de voyage, a dévoilé la dernière technologie de sa propre IA: un chatbot pour Facebook Messenger et Slack.
Ce nouvel outil, appelé Hello Hipmunk, sert d '«assistant virtuel de planification de voyage personnalisé gratuit» et est accessible directement via deux des applications de messagerie les plus populaires sur mobile et sur le Web. La société a commencé le test bêta de Hello Hipmunk à la fin de l'année dernière, mais au lieu de l'approche basée sur la conversation de Messenger et Slack, elle était basée sur le courrier électronique. Sur Slack, faites simplement précéder toute question relative au voyage par «/ hipmunk», puis faites des demandes telles que «Montre-moi les meilleurs vols de La Guardia à Houston» ou «J'ai besoin de vacances à la plage cet hiver». Ensuite, dit la société, Hello Hipmunk analysera sa base de données d'itinéraires, de l'inventaire des chambres et des prix, et fournira aux utilisateurs des conseils presque instantanés.
«Le voyageur moyen effectue 20 recherches lors de la planification d'un voyage. Hello Hipmunk réduit ce processus à une simple conversation. Il peut traiter des tonnes d'informations, de la tarification des vols à la disponibilité des chambres, et les synthétiser instantanément », a déclaré Adam Goldstein, PDG et co-fondateur de Hipmunk. Mais cela seul n'est pas la voie de l'avenir, estime l'entreprise.
«Effectuer plusieurs recherches pour obtenir des conseils et des options de recherche est inefficace et, à terme, appartiendra au passé. Désormais, Hello Hipmunk permet aux voyageurs de poser des questions là où ils parlent déjà, et d'y apporter également les réponses », a ajouté Nancy Hang, vice-présidente des produits chez Hipmunk. «Nous voulons que les gens puissent facilement taper quelque chose comme" Je voudrais prendre des vacances à la plage au départ de Minneapolis en mars "et voir les options instantanément."
Du conseil et de la recherche à la définition des préférences (vols sans escale uniquement) et des alertes (lorsque les vols les moins chers sont en vente), Hello Hipmunk veut être l'agent de voyage personnel que vous n'avez jamais eu. Et comme il s'agit d'un système d'intelligence artificielle assez intelligent, Hello Hipmunk comprend le langage naturel.Ainsi, lorsque vous dites au bot que vous voulez voler le week-end prochain, Hello Hipmunk sait quelles sont ces dates et vous proposera automatiquement des chambres d'hôtel pour que vous puissiez également les considérer. .
«La prolifération des sites de voyage a rendu plus difficile, pas plus facile, la confiance des clients lors de la réservation. C'est pourquoi l'IA est si puissante en voyage. Nous prenons les nuances des besoins des clients - dans leurs propres mots - et faisons tout le travail acharné en arrière-plan, en recherchant instantanément sur tous ces sites », a déclaré Goldstein. «Et comme pour d'autres innovations, les pionniers du voyage vont définir le modèle pour savoir comment le faire correctement dans d'autres catégories.»