Peut-être avez-vous 100 abonnés ou peut-être 100000, mais ce sentiment de naufrage lorsque vous réalisez que votre compte a été piraté est universel. Les hacks Instagram se présentent sous plusieurs formes: certains publient du nouveau contenu à vos abonnés, tandis que d'autres changent votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre nom d'utilisateur pour vous verrouiller complètement.
Si vous vous trouvez victime d'un piratage Instagram (comme dans le récent qui fait passer votre adresse e-mail à une adresse russe), voici ce que vous pouvez faire pour récupérer votre compte.
Si vous avez été piraté, mais que vous pouvez toujours vous connecter
Si quelqu'un d'autre publie du contenu sur votre compte, mais que vous pouvez toujours vous connecter, vous pouvez faire certaines choses pour vous assurer que vous êtes le seul à avoir accès. La première étape consiste à modifier votre mot de passe - soit dans les paramètres, soit en vous envoyant un e-mail pour réinitialiser la connexion.
Après avoir changé votre mot de passe, vérifiez l'accès des tiers pour vous assurer que le pirate au chapeau noir (quelqu'un qui pirate pour un gain personnel ou quelque chose de néfaste) ne publie pas à partir d'une autre source. La connexion avec vos informations Instagram à partir d'applications tierces vous permet de faire des choses comme ajouter automatiquement vos photos Instagram à votre site Web, mais en fonction de l'application tierce, cela pourrait être un endroit pour des vulnérabilités. Connectez-vous à votre compte sur un ordinateur via un navigateur Internet; sur votre page de profil, touchez l'icône des paramètres (celle qui ressemble à un engrenage), puis touchez «applications autorisées». Sur la page suivante, cliquez sur «révoquer l'accès» à toutes les applications que vous ne reconnaissez pas. Ou révoquez tous les accès et recommencez le processus d'autorisation pour les applications que vous utilisez réellement.
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Si vous avez été piraté, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter
Êtes-vous victime d'un pirate informatique plus sournois? De nombreux pirates vont changer votre mot de passe afin que vous ayez du mal à accéder à votre compte. Sur la page de connexion, appuyez sur l'option «obtenir de l'aide pour vous connecter» pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur d'origine ici.
Le processus varie légèrement selon l'appareil que vous utilisez - sur Android, vous devrez appuyer sur l'icône de la flèche en haut à droite après avoir entré votre nom d'utilisateur ou votre e-mail. Sur iOS, il n'y a pas de telle flèche et vous passez directement à l'étape suivante. Appuyez sur "Besoin d'aide supplémentaire" et l'application vous guidera à travers le reste du processus pour récupérer votre compte en utilisant l'e-mail ou le nom d'utilisateur pour récupérer le compte.
Que faites-vous si des pirates ont changé votre adresse e-mail?
Les pirates informatiques les plus infâmes ne changeront pas simplement votre mot de passe - ils changeront tout, y compris votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail associée à votre compte. Et si vous n'avez pas accès à l'e-mail lié à votre compte, vous ne pouvez en fait suivre aucune des étapes ci-dessus. (Eh bien, vous pouvez, mais vous enverrez simplement un e-mail de réinitialisation de mot de passe à l'adresse e-mail que le pirate a associée à votre compte).
Cependant, retrouver l'accès à un compte complètement piraté n'est pas impossible. La première étape consiste à voir si vous avez un e-mail dans le compte de messagerie qui était à l'origine lié à votre Instagram. Lorsque vous ou un pirate informatique soumettez une demande de modification d'e-mail, vous recevez un e-mail d'Instagram; à l'intérieur de cet e-mail se trouve un lien sur lequel cliquer si vous n'avez pas réellement demandé une modification de votre e-mail. Vérifiez votre courrier indésirable et vos e-mails récemment supprimés si vous ne le trouvez pas. (Voir l'image à droite à titre d'exemple.)
Si vous avez l'e-mail, ce lien est le moyen le plus simple de retrouver l'accès à votre compte. Certains lecteurs, cependant, signalent des hacks qui ont également eu accès au courrier électronique et ont supprimé ce message d'Instagram. Alors, que se passe-t-il si vous n'avez pas cet e-mail et que le pirate a changé toutes vos informations?
Instagram propose deux options supplémentaires ainsi que la page d'aide à la connexion. Premièrement, si vous avez lié votre compte Instagram à Facebook, vous pouvez utiliser Facebook pour modifier votre adresse e-mail Instagram. Si vous avez lié votre page Facebook à votre compte Instagram, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe avec Facebook. Sur Android, appuyez sur «obtenir de l'aide pour vous connecter» sur la page de connexion. Sélectionnez l'option «Se connecter avec Facebook» et utilisez vos identifiants Facebook pour vous connecter à votre compte. Sur un iOS déjà connecté à l'application Facebook, cliquez sur le lien avec l'icône Facebook qui dit «continuer en tant que» avec votre nom d'utilisateur Facebook. Une fois connecté, vous pouvez accéder à la page des paramètres pour ajuster votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Instagram vous enverra également un lien pour revenir à votre compte, une option pour Android et iOS qui ne fonctionne que pour les utilisateurs qui ont ajouté un numéro de téléphone au compte. Sur la page de connexion, appuyez sur «obtenir de l'aide pour vous connecter», puis sur l'option de téléphone et saisissez le numéro de téléphone sur votre compte Instagram.
Comment protéger votre Instagram contre les hacks
Re-accéder à votre compte peut être un cauchemar, surtout lorsque le pirate informatique modifie les données normalement utilisées pour récupérer le compte. Donc, une fois que vous êtes de retour sur votre compte, ou avant d'être victime de piratage, que pouvez-vous faire pour protéger votre Instagram?
Tout d'abord, activez l'authentification à deux facteurs. Bien qu'elle ne soit pas à 100% infaillible, la fonctionnalité est facile à configurer et peut être un grand dissuasif contre les hacks. Sur votre page de profil Instagram, accédez au menu des paramètres (l'icône qui ressemble à un engrenage - sur l'application, vous pouvez le trouver après avoir appuyé sur l'icône du menu avec trois lignes). Dans le menu des paramètres, sélectionnez l'authentification à deux facteurs dans les options de confidentialité et de sécurité. Activez la fonction pour recevoir un code de confirmation par SMS lorsque vous essayez de vous connecter à l'aide d'un nouvel appareil. Vous devrez ajouter un numéro de téléphone à votre compte si vous ne l'avez pas déjà fait, mais l'ajout d'un numéro de téléphone est également un autre moyen de récupérer un compte piraté.
Les pirates peuvent également accéder facilement à votre Instagram s'ils ont accès à votre compte de messagerie - alors assurez-vous que votre Instagram et votre messagerie ont des mots de passe forts (qui ne sont pas les mêmes). Changez souvent vos mots de passe et n'autorisez que les applications tierces dont vous avez absolument besoin et dont vous avez absolument besoin.