Problèmes courants de Samsung Galaxy S20 et comment les résoudre

Avec la sortie par Samsung des Galaxy S20, S20 + et S20 Ultra, un trio d'excellents smartphones Android est arrivé sur le marché. Cependant, même les nouvelles versions les plus exceptionnelles comportent une collection de bogues, de problèmes et de problèmes. Si vous regardez votre Galaxy S20, en souhaitant qu'il fonctionne comme il se doit, continuez à lire pendant que nous expliquons des solutions simples à certains des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec la nouvelle gamme Galaxy.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos réflexions sur chaque appareil, assurez-vous de consulter nos examens pratiques des S20 et S20 Plus, ainsi que notre examen complet du S20 Ultra.

Problème: l'écran du Galaxy S20 Ultra affiche une teinte verte

Teinte verte sur l'écran du Samsung Galaxy S20 Ultra Ram_Nunna

Après la mise à jour d'avril 2020 de Samsung, quelques utilisateurs du Galaxy S20 Ultra ont souligné que leurs écrans affichaient une teinte verte. Un utilisateur a publié une photo, révélant la gravité du problème. Le problème semble le plus répandu lorsque le taux de rafraîchissement de l'écran est à 120 Hz et que la luminosité tombe en dessous de 30%. Samsung a commencé à déployer une mise à jour du micrologiciel (version G98xBXXU1ATD3) sur les appareils concernés. Cependant, en attendant la mise à jour, vous pouvez limiter le taux de rafraîchissement de votre écran à 60 Hz comme solution temporaire.

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil.
  2. Faites défiler jusqu'à Affichage .
  3. Sélectionnez Fluidité du mouvement .
  4. Sélectionnez le taux de rafraîchissement inférieur de 60 Hz .
  5. Appuyez sur Appliquer .

Problème: affichage permanent de l'appareil réveillant en permanence

Riley Young / Tendances numériques

Le Samsung Galaxy S20 dispose d'un écran qui se réveille automatiquement lorsqu'il est soulevé. Si vous trouvez que votre appareil se réveille alors qu'il n'est pas censé le faire, par exemple dans votre poche ou votre sac à dos, vous pouvez désactiver cette fonction. Sinon, si la fonction ne s'active pas quand vous le souhaitez, vous pouvez vous assurer qu'elle est activée. Vérifiez les paramètres actuels en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Fonctionnalités avancées
  3. Sélectionnez les mouvements et les gestes
  4. Ensuite, activer ou désactiver l' ascenseur pour réveiller la fonction

Problème: le scanner d'empreintes digitales ne reconnaît pas les empreintes digitales

Si vous rencontrez un problème avec le lecteur d'empreintes digitales de votre appareil, assurez-vous d'abord que vous avez retiré le protecteur d'écran en plastique inclus car cela peut causer des problèmes. Si vous avez déjà retiré le protecteur, commencez par nettoyer la vitre de votre écran, puis, si nécessaire, réenregistrez votre empreinte digitale en suivant les instructions fournies ci-dessous. Veillez à déplacer légèrement votre doigt lors de l'enregistrement d'une impression afin que le S20 puisse la reconnaître sous différents angles.

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Biométrie et sécurité
  3. Sélectionnez les empreintes digitales
  4. Entrez votre code de sécurité actuel
  5. Ensuite, supprimez toutes les anciennes empreintes digitales
  6. Réenregistrez vos empreintes digitales avec Ajouter une empreinte digitale

Bug: l'appareil photo ne se met pas au point automatiquement

Riley Young / Tendances numériques

Vous rencontrez des problèmes avec votre appareil photo Galaxy S20? Vous n'êtes pas seul, mais vous n'aurez peut-être besoin que d'une mise à jour rapide. Lors de la sortie de la gamme de smartphones Galaxy S20, les clients ont signalé des problèmes de mise au point automatique, mais la société a maintenant publié une mise à jour. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre S20 avec la dernière version du logiciel Samsung:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Mise à jour du logiciel
  3. Sélectionnez Télécharger et installer
  4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, votre appareil l'obtiendra

Problème: lancement accidentel d'applications ou de panneaux périphériques

À mesure que les smartphones deviennent plus volumineux, nos mains semblent les toucher de plus en plus accidentellement; le S20 Ultra du Samsung Galaxy et son écran de 6,9 ​​pouces ne font pas exception. Si vous constatez que des panneaux de bord ou des applications s'ouvrent à cause de touches accidentelles, Samsung inclut une fonction pour empêcher la détection de ces erreurs. Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Afficher
  3. Activer la bascule de protection contre les contacts accidentels

Problème: la durée de vie de la batterie s'épuise plus rapidement que prévu

John Velasco / Tendances numériques

Tous les derniers smartphones de Samsung sont équipés de batteries plus grandes que jamais, mais avec de nouvelles fonctionnalités à bord, il peut sembler que leur jus se vide tout aussi vite. Vérifiez l'état de votre batterie en vous dirigeant vers le graphique d'utilisation de la batterie situé dans l'application Paramètres sous Maintenance de l'appareil, puis sur l'option Batterie. Vérifiez laquelle de vos applications a l'effet le plus significatif. Si vous perdez beaucoup de batterie en raison de l'affichage permanent, suivez les étapes ci-dessous pour le désactiver:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à l' écran de verrouillage
  3. Appuyez pour désactiver l' affichage permanent

Vous pouvez également réduire le taux de rafraîchissement de l'écran de 120 Hz à 60 Hz, sacrifiant des animations plus fluides dans le but d'augmenter la durée de vie de la batterie - encore une fois, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Afficher
  3. Sélectionnez la fluidité du mouvement
  4. Sélectionnez le taux de rafraîchissement inférieur de 60 Hz
  5. Appuyez sur Appliquer

Bug: impossible d'acquérir le verrouillage GPS dans les cartes et autres applications

Avec la sortie du Samsung Galaxy S20, les individus ont immédiatement commencé à se plaindre de problèmes avec le GPS de leur appareil. Heureusement, Samsung a reconnu le problème et a déjà publié un correctif dans une mise à jour récente. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre S20 avec la dernière version du logiciel Samsung:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Mise à jour du logiciel
  3. Sélectionnez Télécharger et installer
  4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, votre appareil l'obtiendra

Problème: les appareils Bluetooth ne se connectent pas correctement

Parfois, il semble que peu importe à quel point nous progressons dans la technologie des smartphones, Bluetooth continue d'avoir son hoquet. Si vous dépensez des problèmes avec Bluetooth sur votre Galaxy S20, commencez simplement par désactiver le paramètre, puis réactivez-le. Sinon, suivez ces étapes pour réinitialiser votre cache Bluetooth, tout en effaçant tous les appareils existants:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Applications
  3. Trouvez l' application Bluetooth et sélectionnez-la
  4. Appuyez sur Effacer le cache

Problème: le Galaxy S20 ne répond pas au dépannage

Samsung Galaxy S20 tenu en main John Velasco / Tendances numériques

Dans certains cas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine complète sur votre Samsung Galaxy S20. Si toutes les autres options semblent échouer, l'effacement d'un appareil à ses paramètres d'usine peut résoudre votre problème. Notez qu'une réinitialisation d'usine n'est pas une garantie qu'un problème sera résolu et qu'il est préférable de l'utiliser pour traiter les problèmes logiciels non résolus.

Il est essentiel de vous assurer que vos données sont entièrement sauvegardées avant de procéder à une réinitialisation d'usine. Toutes les données seront perdues de votre smartphone, y compris, mais sans s'y limiter, les messages texte, les photos, les vidéos et les données d'application. Pour effectuer une réinitialisation d'usine dans le but de résoudre votre problème, suivez ces instructions:

  1. Ouvrez l' application Paramètres sur votre appareil
  2. Faites défiler jusqu'à Gestion générale
  3. Appuyez sur l' option de réinitialisation
  4. Ensuite, appuyez sur Réinitialisation des données d'usine
  5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton de réinitialisation
  6. Confirmez votre mot de passe, puis appuyez sur Supprimer tout

Conseil général: contactez l'assistance clientèle Samsung

Parfois, même les meilleurs d'entre nous ont besoin de demander de l'aide, surtout si votre appareil nécessite une assistance matérielle ou sous garantie. Si votre problème spécifique au Galaxy S20 ne figure pas dans notre liste ou si les solutions fournies n'ont pas abouti, la meilleure action suivante peut être de contacter directement le fabricant. Vous pouvez contacter Samsung par chat en ligne, par téléphone ou en personne dans un magasin Samsung.