Les problèmes les plus courants de Huawei P20 Pro et comment les résoudre

Il s'agit peut-être d'un téléphone plus ancien maintenant, mais le Huawei P20 Pro est sûr d'impressionner. Il a un design accrocheur, une batterie longue durée et toujours l'un des meilleurs appareils photo que nous ayons jamais rencontrés sur un smartphone. Mais aussi impressionnant soit-il, ce téléphone n'est pas parfait, et nous ne parlons pas seulement du fait qu'il n'est pas en vente aux États-Unis.

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Nous avons rassemblé ici quelques-uns des problèmes les plus fréquemment signalés avec Huawei P20 Pro, et nous proposons des solutions de contournement et des correctifs potentiels pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Problème: le Play Store et d'autres applications Google ont disparu

En tant que téléphone phare, le Huawei P20 Pro a eu droit à un certain nombre de mises à jour logicielles pendant quelques années après sa sortie. EMUI 9.1 (sous Android 10) est inclus dans cela, mais de nombreux utilisateurs pourraient souhaiter que ce ne soit pas le cas. Certains ont remarqué que le Google Play Store avait disparu de leurs appareils, apparemment caché de la vue.

Le problème est que ce n'est pas un bug. En raison des problèmes persistants de Huawei avec les États-Unis, Huawei n'est pas autorisé à utiliser les services de Google - ce qui signifie pas de Play Store, pas de Google Maps et aucun des autres services de Google.

Malheureusement, cela signifie qu'il n'y a pas de solution à ce problème particulier, car ce n'est pas un bogue ou un problème qui peut être corrigé. Cependant, cela ne signifie pas que vous n'avez pas accès aux nouvelles applications. La propre galerie d'applications de Huawei n'est peut-être pas aussi grande que le Google Play Store, mais elle contient suffisamment de favoris pour que vous ne devriez pas trop manquer le Play Store.

Glitch: le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont constaté que le capteur d'empreintes digitales de leur P20 Pro avait cessé de fonctionner. Nous avons vu des discussions sur le problème sur le forum des développeurs XDA et Reddit, entre autres. Pour la plupart des gens, il semble ne pas répondre, mais d'autres ont également noté que le capteur chauffait et que les options du capteur d'empreintes digitales dans le menu Paramètres devenaient inaccessibles.

Corrections possibles:

  • Essayez d'aller dans Paramètres> Sécurité et confidentialité> ID d'empreinte digitale . Vous devrez entrer votre code PIN, puis vous pourrez essayer d'ajouter une nouvelle empreinte digitale .
  • Si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres, essayez une réinitialisation d'usine, mais assurez-vous de tout sauvegarder d'abord, car cela effacera complètement votre téléphone. Une fois la sauvegarde effectuée, accédez à Paramètres> Système> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine> Réinitialiser le téléphone> Réinitialiser le téléphone .
  • Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il peut s'agir d'une défaillance matérielle. Vous devrez contacter votre opérateur, votre revendeur ou Huawei pour vous renseigner sur une réparation ou un remplacement.

Problème: les notifications push ne fonctionnent pas

Quelques personnes ont rencontré un problème avec les notifications push, qu'il s'agisse d'un nouveau message de WhatsApp ou d'un e-mail entrant d'Outlook, ne fonctionnant pas comme ils le devraient. Lorsque le P20 Pro est en veille, avec l'écran éteint, les notifications semblent s'arrêter, puis elles affluent lorsque le téléphone est décroché et déverrouillé à nouveau. Il y a un fil à ce sujet sur le forum des développeurs XDA. Cela est probablement dû aux paramètres de votre P20 Pro, et c'est facile à réparer.

Corrections possibles:

  • Commencez par aller dans Paramètres>  Batterie> Plus (icône d'engrenage en haut à droite) et assurez-vous que Keep Wi-Fi on est réglé sur Always et Keep mobile data on est activé.
  • Regardez dans Paramètres> Applications et notifications> Applications> Paramètres> Accès spécial> Ignorer l'optimisation de la batterie et sélectionnez les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes.
  • Accédez à Paramètres> Batterie> Lancement de l'application et basculez toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes pour gérer manuellement .
  • Regardez dans Paramètres> Sans fil et réseaux> Données mobiles ou Utilisation des données et assurez-vous que l' économiseur de données est désactivé.
  • Huawei propose également un certain nombre de solutions que vous pouvez essayer.

Problème: redémarrages aléatoires

Il y a quelques fils sur le forum des développeurs XDA qui mentionnent des redémarrages non sollicités. Pour une personne, cela se produisait à plusieurs reprises dans l'application Galerie, mais pour d'autres, cela semble être un peu plus aléatoire quand cela se produit. Le P20 Pro s'arrêtera soudainement et redémarrera sans cause apparente. C'est un problème que nous avons vu de temps en temps sur de nombreux téléphones différents.

Corrections possibles:

  • Essayez d'effacer la partition de cache pour commencer. Transformez votre Huawei P20 hors Pro en maintenant la puissance clé et puis en appuyant sur Power off . Une fois qu'il s'est éteint, maintenez les touches d' alimentation et d' augmentation du volume enfoncées en même temps jusqu'à ce que vous voyiez le logo Huawei. Ensuite , relâchez la puissance clé, mais maintenez le volume vers le haut jusqu'à ce que vous voyez à l' écran EMUI. Vous pouvez utiliser Volume bas pour mettre en surbrillance Wipe cache partition et la touche Power pour la sélectionner. Lorsque c'est fait, utilisez Volume + pour mettre en surbrillance Redémarrer le système maintenant et la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
  • Si le problème de redémarrage persiste après cela, nous supposerons qu'une application ou un paramètre est à blâmer. Le moyen le plus simple de tester cette hypothèse est de réinitialiser le téléphone en usine. Sauvegardez tout d'abord, puis accédez à Paramètres> Système> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine> Réinitialiser le téléphone> Réinitialiser le téléphone . Lorsque c'est fait, essayez de configurer votre téléphone comme neuf au lieu de restaurer la sauvegarde et de tester pour voir si le problème de redémarrage revient. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez commencer à réinstaller les applications de manière sélective, en faisant attention à une récurrence du problème de redémarrage.
  • Si vous effectuez une réinitialisation d'usine et configurez le Huawei P20 Pro comme neuf et qu'il redémarre toujours de manière inattendue, il est temps de contacter Huawei, votre opérateur ou votre revendeur.

Problème: la batterie se décharge trop rapidement

Nous avons été particulièrement impressionnés par l'autonomie de la batterie du Huawei P20 Pro, qui dispose d'une batterie de 4000 mAh. Cela devrait facilement durer une journée - et deux jours entiers entre les charges ne sont pas hors de question. Pourtant, nous avons vu des discussions sur le forum des développeurs XDA et le forum Android Central sur les performances décevantes de la batterie. La batterie est suffisamment grande pour que vous ne deviez pas vraiment vous soucier de solutions de contournement, mais nous avons quand même quelques suggestions. Nous avons également une idée d'une solution possible.

Solutions de contournement:

  • Vous pouvez toujours aller dans Paramètres> Batterie et activer le mode d'économie d'énergie ou le mode d'économie d'énergie ultra , mais cela réduira certaines opérations en arrière-plan et ralentira les performances.
  • Vous pouvez économiser de la batterie en accédant à Paramètres> Sécurité et confidentialité> Verrouillage de l'écran et mots de passe et en désactivant Toujours afficher les informations .
  • Vous pouvez également envisager d'aller dans Paramètres> Batterie pour activer les couleurs d'interface plus foncées .
  • Jetez un œil dans Paramètres> Batterie> Lancement de l'application et envisagez de modifier certains paramètres pour économiser de l'énergie.
  • Accédez à Paramètres> Affichage et changez la résolution d'écran de FHD + à HD + ou réglez-la sur Smart .
  • Définissez le paramètre Veille dans Paramètres> Affichage aussi bas que vous pouvez le tolérer.

Correctifs potentiels:

  • Sauvegardez tout d'abord, puis accédez à Paramètres> Système> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine> Réinitialiser le téléphone> Réinitialiser le téléphone . Si vous restaurez une sauvegarde après la réinitialisation et que le problème réapparaît, essayez à nouveau de réinitialiser les paramètres d'usine et configurez le téléphone comme neuf. Il est possible qu'un paramètre ou une application de votre sauvegarde soit à l'origine du problème.
  • Remplacez la pile. C'est une solution extrême, mais efficace. À mesure que les appareils vieillissent, les piles commencent à s'user. En tant que tel, le remplacement d'une batterie par une nouvelle peut générer de réels avantages pour les performances d'un téléphone. Si vous envisagez cela, assurez-vous de

Glitch: latence ou décalage de l'écran tactile

Nous avons vu quelques articles, notamment sur le forum des développeurs XDA, sur les retards ou le décalage de l'écran tactile lorsque les gens font défiler ou essaient de faire de petits mouvements précis sur l'écran.

Correctifs potentiels:

  • Certains utilisateurs ont suggéré d' aller à Réglages> Assistance intelligente> Motion Control pour changer les choses comme intelligent capture d' écran off . Il est possible que ces gestes modifient la façon dont l'écran tactile répond. Vous devez également vous assurer que le mode Gants est désactivé dans Paramètres> Assistance intelligente .
  • Quelques personnes disent qu'une mise à jour logicielle a résolu le problème pour eux. Vérifiez dans Paramètres> Système> Mise à jour du système> Rechercher des mises à jour et voir si une mise à jour logicielle est disponible.

Solutions de contournement:

  • Essayez d'aller dans Paramètres> Affichage et de changer la  résolution de l' écran de FHD + à HD + pour voir si cela fait une différence.

Problème: chargement lent

Le système SuperCharge de Huawei peut faire passer la batterie de zéro à pleine en environ 90 minutes, mais certaines personnes ont eu du mal à obtenir des vitesses de charge rapides. Il y a quelques discussions sur le forum des développeurs XDA à ce sujet.

Correctifs potentiels:

  • Assurez-vous que vous utilisez le câble et le chargeur fournis avec votre Huawei P20 Pro et qu'il est branché sur une prise murale en état de marche.
  • Si votre Huawei P20 Pro est mouillé, cela peut limiter la vitesse de charge par mesure de sécurité. Donnez-lui le temps de sécher ou placez-le dans un bol de riz non cuit pour évacuer l'humidité, puis testez à nouveau.
  • Si le problème persiste, contactez Huawei, votre opérateur ou votre revendeur.

Problème: le microphone ne fonctionne pas correctement

Un microphone qui ne fonctionne pas correctement est un autre problème avec le Huawei P20 Pro. Par exemple, les utilisateurs disent que les gens ne peuvent pas les entendre pendant les appels vocaux. D'autres fois, le son ne fonctionne pas lors de l'enregistrement de messages audio ou vidéo. De nombreux fils de discussion en ligne sur le forum des développeurs XDA traitent de ce sujet.

Solutions de contournement:

  • Redémarrez votre appareil. Maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé et appuyez sur Redémarrer . Cette solution - bien que temporaire - semble fonctionner pour la plupart des utilisateurs. Bien sûr, il est également possible que le problème provienne de l'utilisation de Private Space, de l'utilisation de l'adaptateur de casque USB-C ou même de l'utilisation de Bluetooth pour l'audio. Si vous exécutez l'une de ces options, essayez de les redémarrer également.
  • Il est également possible que d'autres applications utilisant votre microphone affectent les performances audio. Envisagez de refuser (ou de supprimer) les autorisations de microphone pour ces applications. Ou, vous pouvez les désinstaller pour supprimer complètement ce facteur de l'équation. Recherchez les applications qui utilisent votre microphone via Paramètres> Applications et notifications> Autorisations .

Solution possible:

  • Espérons que le problème du microphone n'est qu'un bogue logiciel qui se résoudra avec une mise à jour. Vérifiez dans Paramètres> Système> Mise à jour du système> Rechercher des mises à jour et voir si une mise à jour logicielle est disponible. Vous pouvez également ouvrir le Play Store, appuyez sur l'icône hamburger (trois lignes horizontales) en haut à gauche et appuyez sur Mes applications et jeux> Tout mettre à jour . De cette façon, vous couvrez toutes les bases lorsqu'il s'agit de problèmes de microphone dans l'application.