Comment vendre sur eBay

Lorsqu'il s'agit de vendre toutes sortes de produits neufs et d'occasion à l'échelle internationale, eBay est le service incontournable. Qu'il s'agisse de consoles nouvelle génération de nouvelle génération, d'une carte de baseball Bert Blyleven dédicacée ou d'une armure de cochon d'inde à l'échelle faite à la main, eBay ne connaît apparemment aucune limite. Il permet aux utilisateurs de publier et de modifier des listes pour tout, des accessoires de mode aux voitures étrangères, le tout dans une interface Web facilement navigable et une application mobile associée.

Cependant, vendre est un peu plus compliqué que simplement publier une annonce sur un service comme Craigslist. Nous vous guiderons à travers les étapes clés pour démarrer et tout ce que vous devez savoir pour réaliser des ventes eBay efficaces.

Vous voulez une expérience de vente plus directe? Essayez l'un de ces sites d'annonces classées.

Être opérationnel sur eBay

Bien que vous puissiez consulter les annonces eBay sans compte eBay, il y a quelques nécessités et actions souhaitables que vous voudrez peut-être prendre avant de vendre les timbres susmentionnés. Des tâches telles que la création d'un compte et l'ajout d'informations de paiement sont un must absolu, mais même des touches simples telles que la personnalisation de votre page de profil et le renforcement de votre représentant avec un méli-mélo d'achats à bas prix peuvent vous faire paraître plus diligent que stupide sur eBay.

Étape 1: créer un compte

Connectez-vous à une page d'accueil eBay ou associez votre compte à un autre service comme Facebook ou Google. Si vous devez créer un compte, réfléchissez bien à son nom. Étant donné que votre nom d'utilisateur est toujours visible lorsque vous enchérissez, achetez et vendez, choisissez quelque chose qui est à la fois professionnel et qui parle peut-être au nom de ce pour quoi vous avez l'intention d'utiliser votre compte.

Consultez le contrat d'utilisation et la politique de confidentialité pour examiner les détails de la vente sur eBay

Étape 2: associez votre compte PayPal

Si vous n'avez pas encore lié votre compte eBay à PayPal, vous serez encouragé à le faire lors de votre inscription. Si vous avez déjà un compte sans lien PayPal, survolez votre nom dans le coin supérieur gauche lorsque vous consultez une page et cliquez sur le lien bleu des paramètres de votre compte  dans le menu déroulant résultant. Une fois là-bas, sélectionnez l'  option Compte PayPal  sur le côté gauche et cliquez sur le bouton S'inscrire aujourd'hui .

Entrez vos informations personnelles lorsque vous y êtes invité et terminez le processus d'inscription. Ensuite, revenez au panneau de compte PayPal eBay et cliquez sur l' option grise  Lier mon compte PayPal  sur le côté droit de la page, entrez vos informations de connexion PayPal sur la page résultante. Vous pouvez également «vérifier» votre compte PayPal pour aider à lier les comptes bancaires, bénéficier de la protection du vendeur, et plus encore, c'est donc une très bonne étape à inclure lorsque vous avez terminé.

Lier le compte PayPal

Étape 3: embellissez votre profil

Aimez ou détestez, mais eBay est un jeu de foi. Lorsque vous enchérissez ou achetez un article sur le site, vous supposez que le vendeur est une personne légitime et non une personne qui tente de vous arnaquer. Cela étant, il est souvent préférable de renforcer votre profil de compte avec une photo et un peu de copie pour que votre profil paraisse plus authentique et rassurer les acheteurs potentiels que vous êtes un vendeur sérieux. Il n'a pas besoin d'être long ou trop complexe, mais il devrait fournir aux utilisateurs un peu plus sur vous-même et votre parcours - surtout si vous vendez dans un domaine de niche comme les bandes dessinées ou les peaux d'ours taxidermiées.

Pour modifier votre profil, passez la souris sur votre nom dans le coin supérieur gauche lorsque vous consultez une page et cliquez sur votre identifiant d'utilisateur eBay bleu dans le menu déroulant qui s'affiche. Ensuite, cliquez sur le bouton Modifier le profil en  haut de la page résultante et ajoutez une image et une copie supplémentaire en cliquant sur les icônes de crayon dans le coin supérieur droit des champs de portrait et de texte. Cliquez sur le bouton bleu  Modification  terminée lorsque vous avez terminé.

Profil eBay

Étape 4: Boostez votre réputation

Vous obtenez 100 ventes gratuites par mois sans abonnement ni paiement de frais - et vous pouvez effectuer autant d'achats que vous le souhaitez. Utilisez cette liberté pour commencer à créer de bonnes statistiques pour vous-même. Les acheteurs hésitent généralement à acheter des articles à des vendeurs sans évaluation, alors achetez quelques articles pour renforcer votre crédibilité au sein de la communauté et prouver leur fiabilité, quelle que soit la taille d'une transaction. Consultez la répartition des notes ci-dessous pour voir comment les différentes icônes étoiles se comparent à leurs numéros de classement respectifs.

ÉtoileCouleurNombre d'évaluations
iconYellowStar_25x25Jaune10 à 49
icôneBlueStar_25x25Bleu50 à 99
icôneTealStar_25x25Turquoise100 à 499
iconPurpleStar_25x25Violet500 à 999
icôneRedStar_25x25rouge1 000 à 4 999
iconGreenStar_25x25vert5 000 à 9 999
étoiles-11Étoile filante jaune10 000 à 24 999
étoiles-12Étoile filante turquoise25 000 à 49 999
étoiles-13Étoile filante violette50 000 à 99 999
étoiles-14Étoile filante rouge100 000 à 499 999
iconShootGrn_25x25Étoile filante verte500 000 à 999 999
iconShootSlvr_25x25Étoile filante en argent1 000 000 ou plus

Créer l'annonce eBay parfaite

Pour créer une annonce eBay, cliquez sur le lien Vendre  dans le coin supérieur gauche lors de l'affichage d'une page et saisissez l'article que vous essayez de vendre dans le champ de texte résultant. Vous n'avez pas besoin d'être trop précis - le titre peut être modifié dans l'éditeur de liste suivant - mais être un peu détaillé aidera à produire des catégories correspondantes pour votre article. Si vous connaissez le numéro UPC ou ISBN de votre article, qui se trouve généralement sur le code-barres, entrer ce code dans la zone de titre pré-remplira de nombreuses spécifications requises sur toute la ligne. Vous pouvez également créer un modèle complet pour une page de vente, ce qui est un excellent moyen de renseigner des informations spécifiques. Les catégories, sous-titres, conditions et plus d'informations vous aideront à réussir votre vente.

Étape 1: Rédaction du titre de l'annonce

Quatre-vingt personnages peuvent ne pas sembler suffisamment d'espace pour décrire un élément, mais c'est plus que vous ne le pensez. Le titre de l'annonce est l'une des premières choses que les acheteurs potentiels voient lorsqu'ils parcourent les annonces eBay.Il doit donc être suffisamment convaincant et clair pour que les utilisateurs comprennent immédiatement l'article que vous essayez de vendre. Soyez descriptif lorsque vous créez le titre, en notant la marque ou le concepteur de l'article, et incluez des mots supplémentaires mettant en évidence la couleur, la taille et l'état, le cas échéant (bien que vous disposiez également de champs pour ces descriptions plus tard).

Étape 2: Joindre des photos

Votre annonce sur eBay nécessite une photo, de préférence plusieurs. Il est préférable de capturer des images sous différents angles, mettant éventuellement en évidence différents composants clés ou défauts notés dans la description de l'élément. Les photos doivent être prises dans un endroit bien éclairé, en utilisant la lumière naturelle si possible, et être dépourvues de toiles de fond gênantes ou encombrées qui pourraient dissuader les utilisateurs du produit. Il est également préférable d'éviter les images de stock trouvées sur le Web et celles fournies directement par le fabricant, car elles aident à convaincre les acheteurs potentiels que vous possédez réellement l'article en question.

Vous pouvez télécharger jusqu'à 12 photos sans bordures ni texte, ou même choisir Galerie Plus qui vous facture des frais pour le téléchargement de photos plus grandes. Choisissez vos photos avec soin. Des listes plus simples peuvent ne nécessiter qu'une ou deux photos, ce qui est bien dans les bonnes circonstances.

Essayez également d'utiliser la nouvelle fonction de vision par ordinateur d'Ebay pour vraiment faire ressortir vos produits.

Étape 3: Rédaction de la description de l'annonce

Les publications vivent et respirent dans les moindres détails, tels que les dommages esthétiques et les articles groupés, chacun d'eux devant fournir à l'acheteur une idée précise de ce qu'il recevra. Gardez la description de votre article aussi nette et concise que possible, en utilisant une orthographe et une grammaire appropriées tout en offrant un texte à la fois facile à digérer et relativement rapide à lire. eBay rend cela plus facile avec des champs détaillés; remplissez-en autant que possible et ajoutez les champs applicables pour fournir encore plus d'informations.

Étape 4: Choisir le bon prix demandé

En ce qui concerne eBay, il existe deux formes de prix de vente: le prix fixe et le style d'enchères. Les annonces à prix fixe, ou celles offrant un prix d'achat immédiat, sont des annonces strictes dont le prix ne fluctue pas, offrant l'article à un montant fixe, que vous déterminez en conjonction avec le montant minimum indiqué par eBay. Les annonces de type enchères peuvent également offrir un prix d'achat immédiat, mais elles permettent également aux acheteurs d'enchérir sur des articles, la vente étant généralement attribuée au plus offrant. En outre, certaines catégories eBay permettent aux utilisateurs d'ajouter une fonctionnalité de meilleure offre aux annonces à prix fixe, incitant les acheteurs et les vendeurs à négocier le prix de vente via une série d'offres initiales et de contre-offres. C'est également là que vous définissez la durée de votre annonce, qui est automatiquement fixée à sept jours mais peut être ajustée ou programmée à une heure précise.

Faites vos recherches avant de mettre votre article en vente et consultez des annonces similaires pour des produits similaires pour avoir une idée de l'offre et de la demande sur le marché eBay. C'est aussi la zone où vous choisissez les options de paiement (Paypal est un choix idéal), la taxe de vente et les options de retour. C'est souvent une bonne idée de faciliter les retours pour les acheteurs, mais dans des limites raisonnables.

Étape 5: Choisir les frais de port

Vous pouvez également choisir une variété de paramètres d'expédition en fonction de vos besoins. eBay dispose d'un excellent système qui vous permet de calculer rapidement les frais d'expédition en fonction des services que vous choisissez et des qualités du colis. Il vaut la peine de remplir tous ces champs pour créer les informations d'expédition les plus précises. L'expédition est définie sur «forfaitaire» ou sur la même expédition pour tous les acheteurs, mais si vous vendez une variété d'articles différents, vous devez l'ajuster en fonction du produit spécifique.

Certains vendeurs proposent la livraison gratuite comme incitation à acheter, tandis que d'autres fixent les frais d'expédition. Cela dépend entièrement de vous et du produit que vous vendez, mais essayez toujours d'être raisonnable et d'éviter les tactiques bon marché en faveur de politiques d'expédition honnêtes comme les acheteurs rencontreraient sur Amazon ou d'autres plates-formes courantes.

Finaliser la transaction

Étape 1: livrer l'article

En supposant que la liste est terminée et que l'acheteur a payé avec succès, il est temps d'effectuer le gros travail. Les détails doivent déjà avoir été déterminés, car vous avez précédemment décrit les conditions d'expédition et les frais qui leur sont associés, il vous suffit donc de livrer en conséquence. Les articles en vente doivent être placés dans une boîte légèrement plus grande que l'article lui-même, emballés proprement et en toute sécurité à l'aide de papier, de papier bulle ou d'une méthode d'emballage similaire, et correctement étiquetés avec l'adresse de l'acheteur et une adresse de retour. Les articles de forme irrégulière et fragiles peuvent nécessiter d'autres méthodes d'expédition et inclure des frais supplémentaires, mais ils doivent toujours être expédiés dans le délai spécifié précédemment. Si des problèmes surviennent pour une raison quelconque, informez l'acheteur des détails et discutez plus en détail des moyens d'expédition.

Étape 2: laissez des commentaires

Les vendeurs peuvent fournir des commentaires, mais uniquement des commentaires positifs - tandis que les acheteurs peuvent offrir des commentaires positifs, neutres ou négatifs. Bien que cela puisse sembler une perte de temps à première vue, laisser des commentaires positifs en tant que vendeur est en fait une excellente pratique. Cela permet d'établir la confiance avec les acheteurs et de vous habituer au processus de rétroaction. Vous pouvez laisser des commentaires en visitant Commandes dans le Seller Hub.

Quelques trucs et astuces bonus pour vendre

Étant la communauté d'enchères florissante d'eBay, il n'y a aucun moyen de couvrir toutes les facettes de la vente sur le site dans un seul article. Cependant, nous souhaitons mentionner plusieurs autres fonctionnalités et méthodes notables qui n'ont pas été précédemment mises en évidence dans notre didacticiel rapide sur la vente. Ils ne sont peut-être pas nécessaires, mais ils vous aideront sûrement dans votre quête incessante d'un argent.

  • Téléchargez l'application mobile: être connecté à un ordinateur de bureau n'est plus un problème avec l'application mobile gratuite eBay pour Android et iOS. L'application est rationalisée et complète, dotée d'outils d'achat et de vente, tout en offrant des outils de notification supplémentaires et des alertes d'enchères pour vous tenir constamment informé de toute vente aux enchères dans laquelle vous êtes impliqué. Notez que vous devez activer les notifications dans les paramètres de votre téléphone pour recevoir des alertes rapides.
eBay mobile
  • Accepter les retours: les acheteurs ont plus confiance en leurs achats lorsqu'ils offrent un peu de tranquillité d'esprit. Accepter les retours, bien que ce ne soit pas idéal, encouragera les acheteurs à acheter votre article. Il est peu probable que les acheteurs vous acceptent jamais votre offre si vous avez fourni des photos détaillées et une description précise qui correspondent, mais le confort est néanmoins attrayant.
  • Construisez une bonne réputation: eBay a un titre «Meilleur vendeur» qui peut vraiment aider les acheteurs à vous faire confiance et générer plus de ventes. Vous pouvez obtenir cette note en vous bâtissant une bonne réputation: évitez les problèmes de commandes, réglez les plaintes des clients sans arbitrage et effectuez au moins 100 transactions pour augmenter votre note.
  • Maintenez les ventes sur eBay: n'acceptez pas les paiements en dehors d'eBay, tels que les espèces, les chèques et les mandats. Non seulement ils sont interdits par les politiques de paiement du site, mais ils sont incroyablement peu fiables et n'offrent rien en termes d'assurance ou de protection du vendeur.
  • Ouvrir une boutique eBay:  lorsque vous vous inscrivez en tant que vendeur, vous avez également la possibilité de vous abonner à eBay, qui vous permet d'ouvrir une boutique en fonction de votre niveau d'abonnement. Cela vous fournit une adresse de magasin unique et étend vos capacités de vente, les options de conception de page Web, le suivi des ventes et bien plus encore. C'est un excellent choix pour les vendeurs fréquents avec des stocks plus importants.