Les problèmes les plus courants de Google Nest Mini et comment les résoudre

Le Nest Mini de Google Home est la deuxième génération de son produit Home Mini, un petit haut-parleur rond que vous pouvez installer dans votre maison et connecter à un Nest Hub plus grand ou utiliser pour votre propre petit assistant personnel / radio. Vous pouvez découvrir pourquoi nous avons aimé ce modèle amélioré ici, mais nous souhaitons également passer en revue certains des problèmes les plus courants signalés par les gens pour leur Nest Mini et ce que vous devez faire s'ils vous arrivent.

Consultez nos conseils de dépannage pour le plus grand Google Home et nos conseils généraux pour tirer le meilleur parti de Google Home cette année.

Mon Nest Mini ne se connecte pas

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi, commencez par les bases. Essayez-vous de vous connecter au bon réseau Wi-Fi? Êtes-vous absolument sûr que votre mot de passe est correct? Si cela fonctionne, essayez de rapprocher votre Mini de votre routeur pour voir s'il y a peut-être un problème d'angle mort ou d'interférence.

Si tout semble bien fonctionner, la meilleure solution est de redémarrer votre Nest Mini. Un redémarrage de base est très simple: il vous suffit de débrancher le cordon d’alimentation du Nest Mini lui-même (pas de la prise) et de le laisser débranché pendant environ deux minutes. Rebranchez-le ensuite et recommencez le processus de connexion dans votre application Google Home.

Remarque: avec des haut-parleurs intelligents plus simples comme le Nest Mini, le redémarrage est toujours une bonne option pour résoudre des problèmes mineurs. Si vous n'avez pas essayé de redémarrer, quel que soit votre problème, essayez-le. Il existe également une option de redémarrage alternative dans l'application Home qui peut être plus facile pour vous: allez dans Paramètres , choisissez Plus , puis sélectionnez Redémarrer pour commencer.

Google Nest Mini gros plan sur le mur John Velasco / Tendances numériques

Mon Nest Mini a des problèmes pour lire de la musique

Dans un monde parfait, votre appareil Nest se connecte sans effort à tous vos comptes musicaux et lit tout ce que vous voulez avec une simple commande. Puisque nous ne vivons pas dans ce monde, vous constaterez peut-être que votre Nest Mini rencontre des problèmes pour lire ou trouver de la musique.

Tout d'abord, si vous n'entendez pas la musique mais que vous avez l'impression qu'elle est en cours de lecture, vérifiez votre volume. Vous pouvez toujours dire «OK, Google, augmente le volume» ou une commande similaire pour voir si le volume a été baissé par inadvertance. Sur cette note, vous pouvez également essayer une formulation différente lorsque vous demandez une liste de lecture musicale spécifique au cas où l'Assistant Google aurait du mal à vous comprendre.

Si ce n'est pas un problème, assurez-vous que vos comptes musicaux sont associés à votre application Google Home. Google ne peut pas se connecter automatiquement à des éléments tels que Spotify ou Pandora, vous devez donc d'abord entrer et fournir les informations de votre compte. Si vos comptes sont connectés et actifs, ouvrez les applications elles-mêmes et accédez à leurs sections de paramètres individuels. Recherchez des options pour vider le cache ou l'historique, puis redémarrez votre téléphone pour voir si cela résout le problème.

Aussi, en cas de doute, n'ayez pas peur de redémarrer.

My Mini continue de sauter des chansons sur les services de musique

Google Nest Mini sur table John Velasco / Tendances numériques

Cela se produit lorsque votre haut-parleur ne lit que quelques chansons sur des services tels que Spotify, puis commence simplement à lire des extraits de chansons pendant plusieurs secondes avant d'essayer automatiquement de les ignorer. Cela peut rendre les services de musique inutilisables. Il semble être causé par un bogue dans le logiciel du Mini et peut être lié au passage à un nouveau téléphone. Votre meilleur pari pour résoudre le problème est de redémarrer entièrement votre Mini et de vous reconnecter pour voir si cela résout le problème.

Une option similaire est que votre haut-parleur ne lit pas du tout le son, même ceux que la musique joue. Cela se produit généralement à cause de bogues Bluetooth et peut souvent être corrigé en dissociant et en réparant tous les appareils Bluetooth que vous utilisez.

Mon Nest Mini m'indique que les autres appareils Nest ne sont pas configurés (alors qu'ils le sont vraiment)

Parfois, il faut rappeler à l'Assistant Google que tous vos appareils Nest sont présents, surtout si vous introduisez un nouvel appareil dans votre maison. Essayez de dire «OK Google, synchronise mes appareils» et voyez si cela aide à tout mettre en ordre.

Lorsque je parle à mon Nest Mini, il ne répond pas

De nombreux problèmes différents peuvent empêcher la Nest Mini de répondre. Essayez les classiques comme le redémarrage du Nest Mini et la vérification des niveaux de volume pour vous assurer que rien d’évident n’est faux. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'avez pas désactivé le micro lui-même. Il y a un interrupteur de micro sur le Nest Mini qui éteindra complètement le micro pour des raisons de confidentialité, et s'il a été désactivé accidentellement, c'est la cause de votre problème.

Si tout semble aller bien, regardez où se trouve le Nest Mini. Le flux d'air provenant des évents à proximité, les sons d'autres haut-parleurs, les signaux d'appareils tels que les micro-ondes et de nombreux autres facteurs environnementaux peuvent provoquer des interférences. Essayez de le déplacer dans un endroit plus calme et voyez si cela aide également.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer.

Mon enceinte Nest Mini ne produit que de l'électricité statique

La meilleure option pour une Mini qui n'émet que de l'électricité statique et ne semble pas bien répondre est une réinitialisation d'usine complète. Notez qu'une réinitialisation des données d'usine n'est pas un redémarrage: elle effacera toutes les données du Mini et vous devrez recommencer le processus de configuration complet une fois terminé.

Pour réinitialiser, commencez par trouver le bouton du micro sur le côté de votre Nest Mini et éteignez-le. Les voyants LED sur le dessus du Mini doivent devenir orange lorsque cela se produit. Maintenant, appuyez tout en haut du Nest Mini, comme si vous appuyez sur un gros bouton. Tenez-le pendant environ 15 secondes. Pendant que vous maintenez, le Mini entrera dans sa phase de réinitialisation, et il sonnera lorsque cette phase sera terminée - n'arrêtez pas d'appuyer jusqu'à ce que vous entendiez le son du carillon.

Maintenant, redémarrez votre appareil et voyez si le Mini répond correctement.

Google Nest Mini

Mon Nest Mini continue de répondre même lorsqu'il est silencieux

Parfois, le Mini peut être activé par des conversations dans toute la maison ou des systèmes de divertissement, mais certaines personnes trouvent qu'elles ont des problèmes même lorsque la pièce est calme. Dans ce cas, les vibrations des appareils à proximité - ou même les systèmes CVC et la circulation - peuvent parfois activer votre Mini par inadvertance. Cela a tendance à se produire le plus souvent si votre Mini se trouve sur une surface inégale. Assurez-vous que l'appareil est positionné fermement sur une surface plane et n'est pas soumis à de petites vibrations.

Certaines LED de mon Nest Mini restent allumées en permanence

Il s'agit d'un problème permanent que Google ne semble pas encore avoir complètement corrigé. Essayez de redémarrer via la méthode de débranchement citée ci-dessus - en débranchant le cordon d'alimentation du Mini lui-même et en attendant environ deux minutes avant de le rebrancher. Si cela ne résout pas le problème, vous voudrez peut-être essayer une réinitialisation des données d'usine et recommencer pour voir si cela résout le problème.

Mon Nest Mini continue de se dissocier de mon compte Google Home

C'était un problème grave au début de 2020, avec la dissociation de Nest Mini des comptes Google jusqu'à plusieurs fois par jour. Cela semblait être un bogue dans le logiciel car Google a créé un correctif pour résoudre le problème. Si vous n'avez pas essayé ce correctif depuis un certain temps, redémarrez et reconnectez votre Nest Mini pour vous assurer que toutes les mises à jour récentes ont pris effet. Si le problème persiste, vous devrez peut-être attendre une autre correction de bogue de Google.

Je ne peux pas coupler mon Nest Mini avec mon Home Mini de 1re génération

Malheureusement, ce n'est pas une erreur. La mise à jour du Home Mini vers le Nest Mini rend impossible l'association des deux. Vous avez besoin de deux Nest Minis ou de deux Home Minis pour le coupler. Si vous disposez de deux unités du même modèle, assurez-vous qu'elles sont proches - dans la même pièce - pour réussir le couplage.

Retour de Google Nest Mini John Velasco / Tendances numériques

Le capteur à ultrasons de mon Nest Mini ne fonctionne pas

Le Nest Mini dispose d'un paramètre qui vous permet d'activer la détection par ultrasons. Cela détecte lorsque vous vous approchez de l'enceinte, allume les commandes de musique lorsque vous vous rapprochez tout en affichant des informations LED alternatives lorsque vous êtes plus loin. Cependant, les gens trouvent parfois que les capteurs à ultrasons ne répondent tout simplement pas à leur présence, quelle que soit leur approche.

Tout d'abord, Google avertit que d'autres appareils dans toute votre maison peuvent émettre des vibrations ultrasonores qui interfèrent avec les capteurs du Mini. Essayez de déplacer le Mini vers un endroit isolé et voyez si les capteurs semblent mieux fonctionner là-bas - cela pourrait simplement être un problème de localisation.

Deuxièmement, cette fonctionnalité semble actuellement très boguée. Il y a beaucoup de plaintes à propos du fait que cela ne fonctionne pas du tout. Cela ressemble à l'une de ces situations où l'attente d'une mise à jour du correctif peut être nécessaire pour résoudre complètement le problème.

Nest Mini ne jouera plus aux jeux de mon enfant

Nest Mini a la possibilité de jouer à une variété de jeux et de trivia audio (nous avons même quelques idées pour vous ici), y compris quelques excellents jeux pour les enfants. Si vos enfants découvrent que certaines de leurs commandes de jeu ne fonctionnent plus, il s'agit probablement d'un problème de licence du côté de Google, et vous ne pouvez vraiment rien y faire.

Notez que le contenu peut devenir indisponible car les licences expirent. Le contrat de licence de Disney avec Google est maintenant expiré et Google a retiré certains contenus liés à Disney. Cela signifie que les jeux Disney Princess, les jeux Marvel, les jeux Pixar, les jeux Mickey Mouse et les options similaires ne sont plus disponibles sur un Mini ou un autre appareil Google. Ces jeux pourraient redevenir disponibles à l'avenir si Disney renouvelle son contrat avec Google. Votre meilleur pari pour le moment est de trouver de nouveaux jeux hautement cotés à essayer sur votre Mini.

Mon compte est bloqué et je reçois un étrange e-mail de sécurité de Nest

À partir du printemps 2020, Google a mis à jour tous les utilisateurs Nest avec une authentification à deux facteurs pour une meilleure sécurité. Votre Nest peut vous demander un nouveau code lorsque vous vous connectez. Vérifiez votre boîte aux lettres et recherchez un e-mail de [email protected] contenant votre code d'authentification. Vous devrez suivre le même processus lorsque vous vous connectez pour la première fois sur un nouvel appareil.