15 problèmes avec le MacBook Air et comment les résoudre

Vous rencontrez des problèmes avec votre MacBook Air? Qu'il s'agisse d'un modèle plus ancien ou du dernier Air le plus éphémère à ce jour, parfois les choses tournent mal. Ce guide vous aidera à rétablir les choses. Consultez la liste ci-dessous pour les problèmes courants que de nombreux utilisateurs d'Air ont rencontrés pour obtenir rapidement la solution dont vous avez besoin.

  • Je ne peux pas allumer mon MacBook Air
  • Mon écran ne fonctionne pas
  • La batterie de mon MacBook Air ne se charge plus
  • Ma batterie se décharge trop rapidement
  • Je pense que mon air surchauffe
  • Je n'ai aucun son sur mon MacBook Air
  • Mon trackpad ne fonctionne pas correctement
  • Une application s'est figée
  • Je ne peux pas utiliser AirPrint
  • Je ne pense plus que mon port USB fonctionne
  • Mon MacBook Air ne s'éteint pas
  • Mon Wi-Fi a cessé de fonctionner
  • FaceTime ne fonctionne pas
  • Je vois beaucoup de décalage dans l'interface utilisateur
  • Les applications se bloquent sur moi

Problème: je ne parviens pas à allumer mon MacBook Air

Solution:

  • Vérifiez si le MacBook est éteint ou uniquement l'écran: fait  -il toujours du bruit? La touche de verrouillage des majuscules est-elle toujours allumée? Le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation fait-il un bruit de sonnerie? Si «oui» à ce qui précède, le problème vient probablement de l'écran. Passez au problème suivant sur notre liste.
  • Vérifiez les problèmes d'alimentation:  s'il est vraiment éteint et refuse de s'allumer, commencez par aborder les bases. La batterie est-elle chargée? Votre ordinateur portable fonctionne-t-il avec le cordon d'alimentation branché? Un autre cordon d'alimentation fonctionne-t-il? Cela indique un problème avec la batterie ou le cordon d'alimentation. Essayez de tout déconnecter (souris, appareils mobiles, etc.) pour voir si cela permet de résoudre le problème.
  • Redémarrez dur votre MacBook: maintenez  le bouton d' alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour voir si le Mac s'allume.
  • Supprimez toute mise à jour manuelle:  Parfois, une mise à niveau comme une nouvelle mémoire peut geler un ordinateur portable en mode permanent «uh-oh». C'est rare pour l'Air, qui est compact et résiste à la plupart des tentatives de modification. Cependant, si vous avez ajouté de la mémoire ou d'autres capacités via un travail externe ou interne, la suppression des mises à niveau peut résoudre le problème.

Problème: mon écran ne fonctionne pas

Solution:

  • Essayez un redémarrage forcé: faites-le si l'ordinateur portable semble fonctionner mais que l'écran ne s'allume pas. Maintenez le bouton d' alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation pour voir si le Mac s'allume.
  • Mettez à jour votre MacBook:  utilisez cette solution lorsque vous rencontrez des problèmes avec un écran externe. Le câble étant toujours connecté, cliquez sur Préférences système  sur le Dock et choisissez Mise à jour logicielle . Si votre Mac est obsolète, installez toute mise à jour que vous voyez pour le micrologiciel, MacOS ou d'autres opérations connexes.
  • Utilisez des adaptateurs Apple:  le MacBook Air ne fonctionne pas toujours bien avec les adaptateurs de deuxième écran tiers.

Problème: la batterie de mon MacBook Air ne se charge plus

Solution:

  • Vérifiez votre adaptateur et le type de câble de chargement:  si vous avez un chargeur MagSafe, les adaptateurs de style L et de style T peuvent fonctionner sur le même ordinateur, mais les connecteurs MagSafe 2 ne peuvent pas fonctionner avec ces ordinateurs. Cependant, les adaptateurs L ou T peuvent être utilisés sur les ports MagSafe 2, à condition que vous utilisiez un adaptateur supplémentaire pour les connecter. Apple a un guide visuel pour vous aider à déchiffrer les différents types de connecteurs.
  • Vérifiez que votre câble adaptateur et vos ports ne sont pas endommagés:  si vous utilisez le bon câble sur le bon MacBook Air, assurez-vous que le câble de l'adaptateur ou le port n'est pas endommagé.
  • Essayez de changer de prise électrique: débranchez l'adaptateur pendant une minute, puis rebranchez-le. S'il commence à se charger comme par magie après cette interruption, alors vous avez beaucoup de bruit de ligne sur le circuit. Rechargez le Mac sur un circuit différent ou débranchez les appareils sur le circuit actuel pour voir si cela résout le problème.

Problème: ma batterie se décharge trop rapidement

Solution:

  • Mettez à jour votre Mac:  cliquez sur Préférences système  sur le Dock et choisissez Mise à jour logicielle . Si votre Mac est obsolète, installez toutes les mises à jour. Une fois terminé, redémarrez en cliquant sur l'icône Apple dans la barre de menu et en choisissant Redémarrer . Voyez si cela fait une différence.
  • Vérifiez vos applications:  cliquez sur l' icône Batterie pour afficher une liste des applications qui utilisent actuellement de l'énergie. Vous constaterez peut-être qu'une application apparaît constamment dans la liste. Si tel est le cas, arrêtez-le pour voir si le problème est résolu.
  • Réinitialiser le SMC (pas de puce de sécurité T2):  Cela peut être nécessaire après une mise à jour SMC. Cliquez sur l'icône Apple dans la barre de menus  et sélectionnez Arrêter . Une fois les pouvoirs, appuyer et maintenir le Maj +  Ctrl +  Option touches et la puissance simultanément pendant 10 secondes, puis relâchez. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour terminer.
  • Réinitialiser le SMC (puce de sécurité T2):  cliquez sur l'icône Apple dans la barre de menu  et sélectionnez Arrêter . Ensuite, débranchez le cordon d'alimentation du mur, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le. Attendez encore cinq secondes avant de rallumer le Mac.

Problème: je pense que mon Macbook Air surchauffe

Solution:

  • Recherchez les applications cachées ou inattendues:  chargez le moniteur d'activité en cliquant sur Aller dans la barre de menu, puis sur Utilitaires . Le premier onglet est CPU, qui indique la quantité de temps CPU et d'énergie que chaque application ouverte utilise. Si quelque chose d'étrange utilise beaucoup de pourcentage de CPU, fermez-le en cliquant sur son nom, puis en cliquant sur le bouton Arrêter dans le coin supérieur gauche de l'application (c'est une croix dans un octogone, à côté du bouton «i»).
  • Vérifiez le ventilateur et l'évent:  si le ventilateur ne fonctionne pas, le Mac chauffera. Écoutez le bruit pour déterminer s'il tourne même. Sinon, contactez l'assistance Apple. Examinez également l'évent, situé à l'arrière dans la zone des charnières. Compte tenu de son emplacement, les débris peuvent s'accumuler et empêcher l'évacuation de la chaleur. Vous pouvez toujours le nettoyer avec un spray à partir d'un bidon d'air comprimé.
  • Exécuter Apple Diagnostics (modèles Air plus récents):  arrêtez complètement le Mac et déconnectez tous les périphériques secondaires, comme les disques externes. Ensuite, appuyez sur le bouton Marche / Arrêt, puis appuyez immédiatement sur la touche D. Faites-le jusqu'à ce que la vérification Apple Diagnostics commence. Cela inclura une barre de progression et produira éventuellement un rapport. S'il y a une erreur, lisez attentivement ce qu'elle dit et notez les codes d'erreur et les instructions. Cliquez sur Redémarrer pour revenir à MacOS.

Problème: je n'ai aucun son sur mon MacBook Air

Solution:

  • Mettez à jour votre Mac:  cliquez sur Préférences système  sur le Dock et choisissez Mise à jour logicielle . Si votre Mac est obsolète, installez toutes les mises à jour. Une fois terminé, redémarrez-le en cliquant sur l'icône Apple dans la barre de menu puis sur Redémarrer . Voyez si cela fait une différence.
  • Réinitialisez la PRAM / NVRAM:  Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu et sélectionnez  Arrêter . Ensuite, appuyez sur le bouton d' alimentation pour redémarrer, puis appuyez immédiatement sur les touches Commande  +  Option +  P +  R en même temps. Maintenez ces touches enfoncées pendant environ 20 secondes - votre Mac peut redémarrer pendant ce temps. S'il joue normalement un carillon de démarrage, vous pouvez relâcher les touches une fois qu'il sonne une deuxième fois. S'il dispose d'une puce de sécurité T2, relâchez les touches une fois que le logo Apple est apparu et a disparu une seconde fois. Ce processus supprimera généralement tous les paramètres de connexion personnalisés.
  • Accédez à un Apple Store ou à un fournisseur de services agréé:  cela s'applique aux modèles de début 2010 et plus. Dans les premiers modèles Air, des problèmes de charnière provoquaient de graves dysfonctionnements sonores. Cela peut être réparé par des techniciens, mais cela peut prendre des remplacements coûteux.

Problème: mon trackpad ne fonctionne pas correctement

Solution:

  • Nettoyez et séchez le trackpad: l'  humidité, la saleté et la poussière peuvent perturber le trackpad. Cela l'amène à cesser de fonctionner ou à agir étrangement, comme sauter parce qu'il ne sait pas où sont vos doigts. Assurez-vous que le Mac est éteint avant le nettoyage.
  • Réinitialiser la PRAM:  suivez nos instructions à l'étape ci-dessus pour voir si la réinitialisation de la PRAM aide.
  • Exécutez Apple Diagnostics sur les nouveaux modèles Air:  arrêtez complètement le Mac et déconnectez tous les périphériques secondaires, comme les disques externes. Ensuite, appuyez sur le bouton Marche / Arrêt, puis appuyez immédiatement sur la touche D. Faites-le jusqu'à ce que la vérification Apple Diagnostics commence. Cela inclura une barre de progression et produira éventuellement un rapport. Si le rapport trouve une erreur, lisez attentivement ce qu'il dit et notez les codes d'erreur et les instructions. Cliquez sur Redémarrer pour revenir à MacOS.

Problème: une application s'est bloquée

Solution:

  • Redémarrez l'application:  si elle ne répond pas du tout, accédez au Dock et cliquez avec le bouton droit sur l'application pour afficher l'  option Forcer à quitter , qui devrait pouvoir l'arrêter. Si vous ne voyez que l' option Quitter , maintenez la touche Option et Quitter doit changer en Forcer à quitter . Redémarrez l'application pour voir si cela résout le problème.
  • Rechercher une mise à jour:  cliquez sur l'  App Store sur le Dock, puis sélectionnez Mises à jour répertoriées sur la gauche. Choisissez d'installer toutes les mises à jour liées à l'application.
  • Arrêtez complètement le Mac:  c'est l'une de vos meilleures options si tout l'ordinateur est gelé. Maintenez le bouton d' alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le pour forcer l'arrêt.
  • Attendez un correctif:  si vous avez récemment mis à jour MacOS, l'application peut ne plus coopérer avec la nouvelle version. Cela nécessite une mise à jour du côté du développeur de l'application.

Problème: je ne peux pas utiliser AirPrint

Solution:

  • Vérifiez les mises à jour:  AirPrint peut être difficile à utiliser car il dépend d'appareils tiers, qui peuvent ne pas toujours coopérer. Cliquez sur l' App Store sur le Dock, puis sélectionnez Mises à jour répertoriées sur la gauche. Choisissez d'installer toutes les mises à jour liées à l'application.
  • Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante:  recherchez votre modèle d'imprimante exact en ligne, de préférence sur le site Web du fabricant. S'il existe des mises à jour du micrologiciel ou des avertissements concernant AirPrint, vous pouvez les trouver ici. Téléchargez et mettez à jour si nécessaire. N'oubliez pas que toutes les imprimantes ne sont pas compatibles avec AirPrint, même si elles ont des capacités sans fil.
  • Vérifiez la connexion: les  imprimantes doivent être connectées directement et sans fil à AirPrint. S'ils sont connectés à un appareil AirPort à la place, par exemple, cela ne signifie pas qu'ils peuvent automatiquement utiliser AirPrint.
  • Tout redémarrer:  Inconvénient, on le sait, mais si rien d'autre ne fonctionne, c'est peut-être la seule solution. Éteignez le routeur, l'imprimante et le MacBook, puis rallumez-les tous, un à la fois dans cet ordre. Parfois, un redémarrage brutal est le seul moyen de dégager la route.

Problème: je ne pense pas que mon port USB fonctionne plus

Solution:

  • Effectuez des tests matériels de base:  essayez de passer à un autre périphérique USB pour voir s'il s'agit du port ou du périphérique. Essayez d'utiliser un autre port USB pour voir s'il ne s'agit que d'un seul port ou de tous. Si un seul port se comporte mal, il y a de fortes chances qu'il soit physiquement endommagé. Vérifiez si le port est lâche, plié ou d'autres anomalies physiques. Si quelque chose ne va pas avec le port, apportez-le dans un Apple Store.
  • Réinitialiser le SMC (pas de puce de sécurité T2):  cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu et sélectionnez Arrêter . Après cela, maintenez simultanément les touches Maj + Contrôle +  Option et le bouton d' alimentation enfoncées pendant 10 secondes, puis relâchez. Enfin, appuyez à  nouveau sur le bouton d' alimentation .
  • Réinitialiser le SMC (puce de sécurité T2): cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu et sélectionnez Arrêter . Après cela, débranchez le cordon d'alimentation, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le. Attendez encore cinq secondes avant de rallumer le Mac.

Problème: mon MacBook Air ne s'éteint pas

Solution:

  • Recherchez les applications et les services qui nécessitent votre attention:  rien n'éteint l'ordinateur portable - il reste juste là en train de bourdonner au lieu de s'éteindre. Attendez 5 à 10 minutes pour vous assurer qu'il a vraiment un problème, puis jetez un coup d'œil rapide sur MacOS. Y a-t-il des panneaux d'avertissement, des alertes ou des applications actives qui nécessitent votre attention avant de s'éteindre? Recherchez des signes subtils qui montrent que quelque chose se passe dans les coulisses, comme le fait de rebondir des applications dans le Dock.
  • Rechercher les applications gelées:  cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'une application et choisissez Forcer à quitter pour mettre fin à l'application et voir si cela restaure la fonctionnalité. Si vous ne voyez que Quitter , maintenez la touche Option enfoncée et elle devrait devenir Forcer à quitter .
  • Forcer un arrêt total: maintenez  le bouton d' alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes pour éteindre le Mac. Cependant, cela peut être dangereux s'il essaie de se mettre à jour. Assurez-vous absolument que tout est bloqué et que votre MacBook ne prend pas seulement du temps de mise à jour personnelle.

Problème: mon Wi-Fi a cessé de fonctionner

Solution:

  • Redémarrez tout:  les problèmes de Wi-Fi sont courants mais notoirement difficiles à diagnostiquer. Éteignez le routeur et le Mac, puis rallumez-les dans cet ordre. Cela efface (réinitialise) la route entre ces deux appareils.
  • Mettre à jour MacOS:  une mise à jour pourrait rendre votre Wi-Fi à nouveau fluide. Cliquez sur Préférences système  sur le Dock et choisissez Mise à jour logicielle . Si votre Mac est obsolète, installez toutes les mises à jour.
  • Connectez-vous à la bande 5 GHz si possible: bien  que plus courte, la bande 5 GHz est moins encombrée. Le basculement peut résoudre les problèmes de connectivité. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre de menus et sélectionnez la connexion appropriée. Cependant, cette méthode nécessite que la bande 5 GHz ait son propre SSID, qui n'est pas disponible sur certains routeurs et kits qui équilibrent automatiquement les appareils en utilisant un seul SSID.

Problème: FaceTime ne fonctionne pas

Solution:

  • Vérifiez vos paramètres FaceTime:  avec l'application ouverte, cliquez sur FaceTime dans la barre de menus, puis sur Préférences. Vérifiez si FaceTime est vérifié ou "en attente d'activation". S'il attend, vous devrez peut-être vérifier FaceTime via votre e-mail pour continuer.
  • Vérifiez les autres informations de base:   retournez dans les préférences et vérifiez votre numéro de téléphone, votre emplacement et toute autre information pertinente.
  • Mettre à jour et redémarrer:  cliquez sur Préférences système  sur le Dock et sélectionnez Mise à jour logicielle. Recherchez les mises à jour disponibles et installez-les si nécessaire. Une fois terminé, choisissez Redémarrer dans le même menu.

Problème: je constate beaucoup de décalage dans l'interface utilisateur

Solution:

  • Redémarrez le Mac:  vous pouvez rencontrer un décalage de l'interface utilisateur de votre MacBook Air - des animations et des graphiques qui deviennent saccadés lorsqu'ils commencent à ouvrir des applications ou à redimensionner les fenêtres. Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menus, puis sur Redémarrer pour redémarrer le Mac.
  • Rechercher les mises à jour:  cliquez sur Préférences système sur le Dock, puis sur Mise à jour logicielle . Installez toutes les mises à jour disponibles si nécessaire.

Problème: les applications plantent fréquemment

Solution:

  • Rechercher une mise à jour:  cliquez sur l'  App Store sur le Dock, puis sur Mises à jour répertoriées sur la gauche. Choisissez d'installer toutes les mises à jour liées à l'application.
  • Désinstaller et réinstaller:  cliquez sur Finder sur le Dock, puis sur Applications répertoriées sur la gauche. Sélectionnez l'application incriminée et faites-la glisser dans la corbeille ou sélectionnez Fichier dans la barre de menus, puis Déplacer vers la corbeille . Réinstallez l'application pour voir si cela résout le problème.
  • Résolvez les problèmes de surchauffe:  si votre air est très chaud après avoir travaillé dur pendant un certain temps, il peut surchauffer. Réduisez le nombre d'applications exécutées en même temps et éteignez votre ordinateur portable pour le laisser refroidir pendant une demi-heure environ.