L'application Community cherche à rendre cela un peu plus réel en vous permettant d'envoyer des SMS directement avec les riches et les célèbres, et en s'appuyant sur l'intimité des SMS par rapport aux réseaux sociaux pour vous rapprocher des stars sur grand écran, des musiciens, des artistes et des auteurs . Mais la réalité est un peu différente.
Comme un porte-parole de l'application a déclaré à Digital Trends: «Est-ce que ce sera le même texto à votre meilleur ami avec lequel vous allez et vient un million de fois par jour? Non. Et je ne pense pas que les gens recherchent réellement cette interaction… c'est cette connexion personnelle et directe que si vous êtes un artiste, c'est ce que vous voulez.
Un soutien de grande renommée
Ashton Kutcher s'exprime sur scène lors de TechCrunch Disrupt San Francisco 2019. Steve Jennings / Getty Images pour TechCrunch Le principe de l'application, soutenu par l'acteur Ashton Kutcher et la société de logiciels Salesforce, est assez simple. La communauté attribue un numéro de téléphone à «toute personne ayant un public», que l'on appelle les leaders, selon le porte-parole. Les dirigeants sont examinés par l'équipe de l'application communautaire en fonction de "s'ils ont quelque chose d'intéressant à dire" et jusqu'à présent, environ 500 d'entre eux paient des frais d'abonnement allant de quelques centaines de dollars à des milliers par mois en fonction du nombre d'utilisateurs qu'ils veulent atteindre et combien les suivent dans l'application, a déclaré le porte-parole.
Des stars comme Amy Schumer, Kerry Washington, Diddy, les Jonas Brothers et Mark Cuban ne sont que quelques-uns des «leaders» qui ont déjà signé.
Les textes de groupe commencent alors, allant de Washington demandant des recommandations de jus verts à Toronto à Schumer ayant des conversations sur l'infertilité sur la base d'une publication Instagram qui annonce «mon numéro est ma bio». Les fans répondent aux textes avec des noms de bars à jus et leurs propres expériences avec les traitements de FIV. Le porte-parole de la communauté a déclaré que l'intimité des textos est ce qui différencie ces conversations des tweets de masse et des diffusions Instagram en direct, même si les réponses ne concernent pas qu'un seul utilisateur. La messagerie texte est "l'endroit où vous interagissez avec les personnes les plus proches de vous: vos meilleurs amis, votre mère, votre père, vos frères et sœurs."
Les statistiques sur les SMS et la large utilisation mondiale de WhatsApp semblent étayer cette réflexion. Les SMS ont un taux d'ouverture étonnant de 98%, et 90% d'entre eux sont ouverts dans les 3 minutes suivant leur réception. Pratiquement tout le monde a un téléphone capable d'envoyer des SMS, mais l'audience sur les réseaux sociaux est beaucoup plus limitée en comparaison.
Il y a aussi le problème des trolls, qui sont généralement des comptes anonymes et des bots assez faciles à créer sur Twitter, Instagram et d'autres plateformes. En théorie, Community devrait avoir peu ou pas de problème avec cela, car il est pratiquement impossible d'avoir un numéro de téléphone vraiment anonyme, et ils ne sont pas aussi faciles à acquérir que d'autres types de comptes de médias sociaux.
Les créateurs de l'application, Matthew Peltier et Josh Rosenchek, ont également travaillé avec les principaux fournisseurs de télécommunications américains pour pouvoir gérer le volume de SMS, actuellement de 200 millions de messages depuis que l'application a commencé à attirer des dirigeants et des utilisateurs en octobre 2019.
Combattre l'algorithme
Le porte-parole a également vanté l'absence d'algorithme, qui est utilisé sur d'autres plates-formes de médias sociaux et même des endroits comme YouTube pour déterminer quand vous voyez certaines publications de certains comptes. «Cela ne vous vient pas directement, contrairement à un texte», ont-ils noté.
Les algorithmes peuvent nuire à certains influenceurs qui ont un nombre énorme d'abonnés, mais ne finissent pas par entrer dans les flux de leurs abonnés.
«En conséquence [des algorithmes], nous voyons que les pages n'obtiennent que 1% de leur audience en voyant des publications individuelles», a déclaré Brendan Gahan, directeur social de l'agence de publicité Mekanism, à Digital Trends. «En outre, les plates-formes peuvent introduire diverses règles et restrictions, qui peuvent expulser les artistes et les célébrités de la plate-forme pour divers faux pas, généralement des contenus considérés comme non favorables à la marque.»
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- Diddy (@Diddy) 3 octobre 2019
Les algorithmes peuvent faire en sorte que les équipes de célébrités consacrées à la gestion de la présence sur les réseaux sociaux semblent infructueuses, mais Community semble nier une grande partie du risque que cela se produise, selon Gahan.
Techniquement, une célébrité peut envoyer un SMS à son million de fans de la communauté. Cependant, l'application semble orientée vers une portée plus de niche. Lorsque Washington a demandé des recommandations sur les jus verts, elle n'a envoyé qu'un texto aux utilisateurs indiquant qu'ils se trouvaient dans la région de Toronto. Cela découle de la vision originale de Peltier, une société appelée Shimmur, qui visait à aider les créateurs YouTube à télécharger du contenu et les musiciens en tournée à atteindre le public lorsqu'ils étaient en déplacement. La société a confirmé qu'elle avait mis en place l'apprentissage automatique pour permettre aux dirigeants de toucher également des fans ayant des intérêts spécifiques.
Gahan a déclaré que l'idée en elle-même n'était pas nouvelle - des célébrités, des politiciens et des dirigeants communautaires utilisent les courriels à cette fin depuis des années - mais «les SMS ne sont en réalité qu'une évolution».
Il a noté que la clé du succès sur l'application implique les influenceurs et les célébrités «s'assurant qu'ils sont intéressants et engageants - vous ne voulez pas passer pour du spam ou de l'ennui. Ajouter de la valeur aux personnes qui acceptent sera la clé. » Gahan ne pense pas non plus que les conversations bidirectionnelles soient une nécessité pour que l'application réussisse, car la qualité et la valeur pourraient provenir de nombreuses formes de divertissement et de connaissances. À savoir, le magazine People vient d'entrer dans un nouveau partenariat avec Community pour atteindre plus de lecteurs avec son contenu de célébrités; le site Web du magazine publiera également du contenu axé sur la communauté. Reste à voir quel type de valeur apporte aux utilisateurs de l'application.
Avec les élections américaines à plein régime, Community peut également exploiter un domaine relativement inexploré pour les candidats politiques, un domaine qui n'est pas aussi invasif que les appels automatisés mais qui offre une portée beaucoup plus large que les médias sociaux ou les événements en direct. En attendant, il se peut que votre célébrité rejoigne simplement Community et votre liste de contacts.