Qu'est-ce que la perte de paquets et comment y remédier?

Il n'y a rien de plus ennuyeux que de diffuser votre émission ou votre film préféré et la vidéo ne cesse de s'arrêter, ou votre jeu en ligne continue de bégayer, vous garantissant de ne jamais remporter cette victoire royale. Vous pouvez remercier la perte de paquets pour cet inconvénient.

Qu'est-ce que la perte de paquets et comment y remédier? Lisez la suite pour comprendre le problème, découvrez comment vérifier la perte de paquets et résolvez le problème à l'aide de diverses méthodes.

Qu'est-ce qu'un paquet?

Pensez à un seul e-mail comme à un convoi de bus conduisant la classe 2021 à Disney World. Chaque bus transporte une partie de l'ensemble des étudiants - votre courrier électronique - ainsi que des informations sur leur destination, leur provenance et les personnes qui prennent place dans les sièges.

Les réseaux divisent essentiellement votre courrier électronique - et toutes les autres données - jusqu'à ces bus ou paquets. À son tour, l'e-mail que vous envoyez à maman n'est pas qu'un gros fichier entassé dans les tuyaux Internet. Au lieu de cela, il s'agit d'un convoi de petits bits de données afin que tout le monde puisse envoyer simultanément des e-mails à maman.

Une fois que tous les bus atteignent la destination définie, leurs charges utiles se déchargent pour recréer votre message dans le client de messagerie de maman.

Un seul paquet contient trois composants principaux:

Entête

  • Adresse IP source
  • Adresse IP de destination
  • Type de paquet
  • Numéro de paquet

Charge utile

  • Une partie de vos données globales

Bande annonce

  • Correction des erreurs
  • Fin des informations de paquet

La taille de paquet typique est d'environ 1 500 octets, bien que la taille réelle puisse être circonstancielle.

Qu'est-ce que la perte de paquets?

C'est à ce moment que l'un de nos bus métaphoriques n'atteint pas Disney World.

Gardez à l'esprit que le convoi de bus ne prend pas une photo directe de votre PC à la destination en utilisant une seule autoroute. Au lieu de cela, le convoi emprunte le meilleur itinéraire à travers plusieurs petites villes. Par exemple, la connexion de votre navigateur peut parcourir 20 «arrêts» avant d'atteindre le serveur hôte le plus proche de Digital Trends. Ce nombre peut être supérieur ou inférieur, en fonction de votre emplacement géologique.

De la même manière que les routes du monde réel pourraient perturber le voyage des bus, les paquets sont parfois confrontés à des barrages routiers et à des détournements similaires. Dans le monde numérique, ces embouteillages et ces détournements peuvent empêcher certains bus d'atteindre entièrement Disney World. Pour éviter une interruption totale, les paquets sont retransmis, mais le résultat se traduit par un décalage lors de la lecture de jeux en ligne, des flux vidéo saccadés et un son interrompu. Même la navigation sur le Web peut sembler lente.

La congestion du réseau n'est pas le seul facteur

La perte de paquets n'est pas principalement liée à la congestion du réseau. D'autres facteurs peuvent également causer des problèmes, tels que:

Matériel défectueux: les câbles endommagés, les modems et routeurs obsolètes et les pilotes de carte réseau corrompus peuvent avoir un effet énorme sur les performances du réseau. Pour les grandes entreprises, les commutateurs réseau et les pare-feu problématiques causeront également des problèmes.

Périphériques surchargés: dans ce cas, le matériel réseau travaille plus dur que d'habitude pour gérer tout le trafic. Ces appareils conserveront temporairement les paquets jusqu'à ce qu'ils aient le temps de les traiter et de les envoyer. Au moment où un paquet atteint sa destination, il est arrivé trop tard. Dans certains cas, il est jeté.

Logiciel défectueux: les logiciels exécutés sur un périphérique réseau peuvent présenter des défauts - à l'origine ou en tant qu'effet secondaire d'une mise à jour récente - nécessitant un redémarrage, un correctif ou une réinstallation complète.

Configurations incorrectes: les périphériques réseau sur une liaison unique configurée à deux modes duplex différents (c'est-à-dire incompatibilité duplex) supposeront une «collision» et rejetteront ou retarderont les paquets.

Le sans fil est moins fiable: en raison de la nature du sans fil, les paquets ont une meilleure chance de disparaître dans le vide numérique en raison des interférences de fréquence radio, de la force du signal et de la distance.

Menaces de sécurité: les pirates peuvent avoir le contrôle d'un périphérique réseau et l'utilisent pour inonder le trafic, bloquant la destination. Un autre hack peut amener les périphériques réseau à abandonner intentionnellement des paquets.

Comment voyez-vous la perte de paquets?

Si vous pensez que vous rencontrez une perte de paquets, vous pouvez la confirmer à l'aide de PowerShell (ou de l'invite de commandes) dans Windows. Voici comment:

Étape 1: cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin) dans le menu d'alimentation.

Windows 10 Ouvrez PowerShell

Étape 2: Tapez ping suivi de l'adresse de votre routeur (voici comment le trouver). Par exemple, vous pouvez taper:

ping 192.168.0.1

Dans les résultats, vous verrez un pourcentage à côté de Lost . Comme indiqué ci-dessous, vous voulez que ce nombre soit zéro, ce qui signifie que tous les paquets atteignent leur destination.

Windows PowerShell Afficher la perte de paquets

Cependant, c'est simplement local. Si vous souhaitez voir la perte de paquets entre votre PC et un site Web, vous devrez envoyer une requête ping à l'adresse Web.

Par exemple, tapez ce qui suit:

ping www.digitaltrends.com

Dans notre test, les résultats révèlent (actuellement) aucune perte de paquets, ce qui est excellent étant donné qu'il y a environ 11 sauts entre cet écrivain et le serveur hôte du site. Nous avons effectué ce test à l'aide d'un PC sur une connexion filaire.

Windows PowerShell Ping DT

Cependant, en utilisant la commande ping, vous n'envoyez et ne recevez que quatre paquets. Si vous souhaitez un test plus long, saisissez plutôt ce qui suit:

Ping [insérer l'adresse] -t

Ce test se poursuivra indéfiniment jusqu'à ce que vous tapiez la combinaison de touches Ctrl + C.

Si vous êtes curieux de voir combien de sauts résident entre vous et la destination, saisissez ce qui suit:

tracert [insérer l'adresse]

Windows PowerShell Tracert

En règle générale, les résultats affichent votre adresse IP actuelle ainsi que les adresses de tous les sauts, mais nous les avons supprimées de la capture d'écran pour des raisons de sécurité.

Sur MacOS et Linux, vous pouvez utiliser Terminal pour exécuter la commande Ping. Sur MacOS, le terminal est soit épinglé au dock, soit vous pouvez généralement le trouver dans le dossier Autre du lanceur.

Emplacement du terminal MacOS

Si Linux est installé sur un Chromebook, Terminal réside probablement dans le dossier Linux Apps sur le lanceur.

Chromebook Terminal Linux

Cependant, comme la commande Ping -t dans Windows, le test s'exécute indéfiniment, vous obligeant à taper la combinaison de touches Ctrl + C ou Commande + C.

Perte de paquets du terminal MacOS

Dans ce cas, nous avons remarqué une perte de paquets lors de la commande ping de Digital Trends avec un MacBook Air sur une connexion sans fil 5GH. Un deuxième test ping du routeur local n'a montré aucune perte de notre côté. Cependant, un troisième test de relance de Digital Trends a montré que la perte de paquets était réduite à zéro.

Cela dit, des chutes aléatoires se produiront - vous ne voulez tout simplement pas d'une perte continue .

Comment corrigez-vous la perte de paquets?

De nombreux problèmes entraînant une perte de paquets peuvent même ne pas être de votre côté de la connexion, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas faire certaines choses pour essayer de l'améliorer.

Redémarrez votre PC

Redémarrer le PC sous Windows 10

Le logiciel exécuté sur votre PC - qu'il s'agisse d'un pilote, d'un service ou d'une application - peut temporairement rencontrer des conflits.

Par exemple, les onglets de Google Chrome peuvent consommer 75% de la mémoire de votre système, provoquant une accélération ou une panne d'autres services. Le redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels dans certains cas susceptibles d'influencer le trafic réseau.

Vérifiez vos connexions

Image du port Ethernet et du lpug. VisualField / Getty Images

Cela peut sembler simple, mais des câbles mal branchés peuvent causer toutes sortes de problèmes, donc cela vaut toujours la peine de vérifier. Si vous utilisez une connexion filaire à votre PC ou ordinateur portable, débranchez le câble et rebranchez-le. Faites de même avec la connexion de votre routeur à la ligne téléphonique pour être doublement sûr.

Mettre à jour le logiciel

Windows Update Redémarrer maintenant

Bien sûr, les mises à jour peuvent être ennuyeuses car elles peuvent vous amener à un arrêt temporaire. Mais ils sont également nécessaires, surtout si un micrologiciel plus ancien contient des failles qui font perdre vos paquets au périphérique sous-jacent.

Assurez-vous que le système d'exploitation et les pilotes réseau de votre PC sont à jour, ainsi que tous les logiciels d'accès au réseau que vous utilisez, comme Google Chrome et Mozilla Firefox.

Utilisez-vous un routeur? Assurez-vous que le micrologiciel est à jour.

Passer aux connexions filaires

Craig Lloyd / Tendances numériques

Le sans fil est idéal pour se déplacer dans la maison tout en écoutant Baby Shark sur votre téléphone, mais la connexion peut être la proie des interférences radio, de la force du signal et de la distance. Si vous ne voyez aucun problème de connexion réel, continuez comme d'habitude.

Mais si vous rencontrez un retard notable sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un appareil décodeur, une console de jeu ou un appareil similaire, le passage à une connexion filaire peut faire une grande différence. Non seulement vous obtenez un débit plus rapide, mais la plupart des câbles Ethernet sont également blindés, ce qui peut réduire les interférences.

Désactivez les interférences possibles

Pour les appareils sans fil, les interférences radioélectriques peuvent être un problème. Cela signifie que vous devez éteindre les autres appareils sans fil qui ne sont pas utilisés, comme les écouteurs sans fil, les haut-parleurs et même les connexions Bluetooth sur les smartphones et les tablettes. Vous pouvez également envisager d'utiliser les paramètres de votre routeur pour modifier votre canal sans fil afin de réduire la concurrence avec le Wi-Fi de votre voisin.

Si vos appareils sont câblés, assurez-vous que les câbles ne sont pas drapés à proximité de tout ce qui peut provoquer des interférences électriques et magnétiques, en particulier si les câbles ne sont pas blindés. Si vous utilisez une connexion Powerline, la disposition électrique de votre maison ou de votre bureau peut causer des problèmes en plus du «bruit» créé par les gros appareils.

Revisiter les paramètres de qualité de service

Si d'autres utilisateurs de votre domicile sont en concurrence avec votre connexion et que votre travail doit être prioritaire, vous pouvez attribuer de la bande passante en creusant dans votre routeur et en ajustant les paramètres de qualité de service pour hiérarchiser le trafic. Cela signifie allouer plus de bande passante à vos appareils par rapport aux autres.

La manière dont vous accédez à ces paramètres est différente dans chaque routeur. Une fois trouvé, vous pouvez créer des «règles» qui attribuent un trafic, des services ou des appareils spécifiques avec un niveau de bande passante, comme «le plus élevé» ou «maximum». En règle générale, vous devez définir la bande passante globale de téléchargement et de téléchargement de votre réseau inférieure à l'allocation de votre abonnement afin que le composant QoS puisse faire des ajustements.

Tout redémarrer

123RF

Quelque part entre vous et le World Wide Web, des gremlin numériques ont mangé vos paquets. Bien que le problème ne réside peut-être pas de votre côté de la connexion du FAI, tout redémarrer est un excellent moyen de dépanner sans creuser dans les détails. Débranchez votre modem et / ou routeur et maintenez le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.

Pour tous les autres appareils connectés, le redémarrage est également une bonne idée - cela ne fait jamais de mal de commencer de cette façon. Le réseau local attribue à votre appareil une adresse qui peut changer lorsque le réseau redémarre (sauf si elle est statique). Vous pouvez essayer de désactiver le Wi-Fi ou de débrancher le câble Ethernet pendant un moment, mais vous pouvez toujours rencontrer des problèmes de connectivité jusqu'à ce que vous redémarriez.

Remplacez ou mettez à niveau votre matériel

routeur coaxifi

Parfois, du matériel obsolète ou défectueux peut également être la cause de la perte de paquets. La mise à niveau de votre routeur et / ou modem est un dernier recours, mais si vous avez tout essayé, payer pour quelque chose de nouveau est votre meilleur pari. En fin de compte, cela en vaudra la peine. Nous avons une grande sélection dans notre guide des meilleurs routeurs que vous pouvez acheter en 2020.

Si vous pensez que votre connexion réseau de bureau est plus à blâmer, vous pouvez également essayer d'ajouter une carte réseau secondaire et vous y connecter à la place. Cependant, ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire avec des ordinateurs portables ou des tablettes.

Si votre technicien réagit, cela peut être une période frustrante et stressante. Que votre jeu en ligne soit à la traîne ou que vous ne puissiez pas diffuser cette émission Netflix qui vous obsède, il existe une solution. La clé à retenir en ce qui concerne la résolution de la perte de paquets est de trouver la bonne cause. En d'autres termes, vous devez le diagnostiquer correctement afin de résoudre correctement le problème.