Les problèmes Apple iPad les plus courants et comment les résoudre

La gamme iPad d'Apple est en tête du marché des tablettes. Apple en a vendu plus de 350 millions dans le monde et il existe actuellement cinq modèles différents. Ces comprimés peuvent être aussi proches de la perfection que possible, mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de défauts et de problèmes potentiels à surmonter. Nous avons fouillé pour dénicher certains problèmes courants de l'iPad et essayer de trouver des solutions viables. Parfois, vous devez aller au-delà d'une simple réinitialisation pour remettre votre iPad sur les rails.

Vous pouvez également consulter nos suggestions pour les meilleurs étuis iPad, les meilleures applications iPad et les meilleurs jeux iPad.

Problème: écran gelé

Vous pouvez constater de temps à autre que l'écran de votre iPad se fige et ne répond pas à votre toucher. C'est une plainte courante sur le forum d'assistance d'Apple. Le coupable le plus probable est une application spécifique, mais il n'est pas toujours facile d'identifier laquelle. Si cela se produit à plusieurs reprises, notez ce que vous avez en cours d'exécution et essayez de le désinstaller pour voir si cela résout le problème de manière permanente. Quelle que soit la cause, vos solutions immédiates à un écran iPad gelé sont les mêmes.

Solutions possibles:

  1. Essayez d'abord de redémarrer votre appareil en appuyant sur le bouton d' alimentation et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez «glisser pour éteindre» à l'écran, puis faites glisser pour éteindre. Appuyez sur le même bouton et maintenez-le enfoncé pour le réactiver. Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous voyez le logo Apple.
  2. Si l'écran ne répond pas, vous devrez peut-être forcer le redémarrage de l'appareil, auquel cas vous devez appuyer et maintenir le bouton d' alimentation et le bouton d' accueil en même temps pendant environ 10 secondes. Vous saurez que cela a fonctionné lorsque le logo Apple apparaît. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume , appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume , puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  3. S'il refuse obstinément de réagir à un redémarrage ou à une réinitialisation, vous devrez alors essayer une restauration. Branchez-le sur votre ordinateur à l'aide du câble fourni. Chargez iTunes sur l'ordinateur, sélectionnez votre iPad, choisissez l' onglet Résumé et appuyez sur le bouton Restaurer l'iPad . Cela effacera votre contenu, vous préférerez peut-être choisir Restaurer la sauvegarde dans l' onglet Résumé . Gardez à l'esprit que vous perdrez tout ce que vous n'avez pas sauvegardé.

Problème: l'iPad ne s'allume pas

C'est un cauchemar avec n'importe quel appareil électronique quand il refuse de s'allumer du tout. Ne présumez pas le pire, cependant, il peut s'avérer facile de le faire revivre. Ceci est un autre article courant sur le forum d'assistance Apple.

Solutions possibles:

  1. Essayez de maintenir simultanément le bouton d' alimentation et le bouton d' accueil enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume , appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume , puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  2. Peut-être que la batterie est juste vide. Branchez l'iPad dans le chargeur mural à l'aide du câble et du chargeur d'origine fournis dans la boîte et attendez une heure avant de réessayer la première étape.
  3. Si votre iPad s'allume mais reste bloqué au démarrage, branchez-le à votre ordinateur avec iTunes en cours d'exécution et répétez la première étape, sauf cette fois, ne lâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération. Vous devriez avoir la possibilité de restaurer ou de mettre à jour . Choisissez Mettre à jour et il essaiera de réinstaller iOS sans effacer vos données.
  4. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est temps de contacter Apple ou de vous rendre dans un Apple Store si vous le pouvez.

Glitch: iTunes ne reconnaît pas l'iPad

Certaines personnes ont signalé des problèmes de connexion de l'iPad à l'ordinateur et de démarrage d'iTunes pour constater que l'iPad n'est pas là. Si iTunes ne reconnaît pas votre iPad, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème.

Solutions possibles:

  1. Vérifiez l'icône de la batterie sur l'iPad lorsque vous le branchez sur votre ordinateur. S'il y a un éclair dessus pour indiquer la charge ou il indique Pas de charge à côté, vous savez que le port et le câble fonctionnent et vous pouvez passer à l'étape 2. Si ce n'est pas le cas, essayez un autre port. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble.
  2. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version d'iTunes. S'il s'agit d'un PC, accédez à l' aide , puis sélectionnez Rechercher les mises à jour . Si c'est sur un Mac , cliquez sur l' onglet iTunes et sélectionnez Rechercher les mises à jour . Si vous disposez de la dernière version ou si la mise à jour ne fait aucune différence, essayez l'étape 3.
  3. Éteignez l'iPad. Éteignez l'ordinateur. Remettez-les tous les deux sous tension et branchez l'iPad.
  4. Si vous voyez une alerte Faire confiance à cet ordinateur , déverrouillez votre appareil et appuyez sur Faire confiance.
  5. Toujours pas de joie? Consultez l'article d'assistance d'Apple pour obtenir d'autres suggestions sur la façon de résoudre ce problème.

Problème: l'iPad ne se charge pas

Si vous constatez que votre iPad ne se recharge pas lorsque vous le branchez à l'adaptateur secteur, il y a plusieurs raisons possibles. S'il ne se charge pas lorsque vous le branchez à l'ordinateur, il se peut que ce soit simplement le port que vous utilisez, essayez plutôt l'adaptateur secteur. Vous pouvez voir si le port USB de votre ordinateur le charge ou non en regardant l'icône de la batterie sur l'iPad. S'il se recharge, vous verrez le symbole de la foudre; sinon, il indiquera Pas de charge à côté. Certains ports d'ordinateur ne peuvent pas fournir suffisamment de jus pour charger l'iPad, et il se chargera toujours plus lentement via l'ordinateur, même si cela fonctionne.

Solutions possibles:

  1. Vous voulez vérifier s'il s'agit du câble ou de l'adaptateur secteur lui-même, donc, si possible, essayez le câble et l'adaptateur secteur avec un autre appareil compatible, ou essayez un autre adaptateur secteur et un autre câble.
  2. Cela vaut toujours la peine de redémarrer votre iPad pour voir si cela aide.
  3. Certaines personnes signalent un succès après avoir activé le mode avion, cela vaut donc la peine d'essayer.
  4. Si le câble ou l'adaptateur secteur n'est pas le problème et que rien d'autre n'a fonctionné, il peut y avoir un problème avec l'iPad et vous devrez contacter Apple, contacter le revendeur où vous l'avez acheté ou vous rendre dans un Apple Store.

Problème: l'iPad ne se connecte pas au Wi-Fi

De nombreuses personnes ont du mal à se connecter aux réseaux Wi-Fi avec leur iPad. Avant de commencer un dépannage sérieux, vous devez vérifier Paramètres> Wi-Fi sur l'iPad et vous assurer qu'il est activé. Il convient également de s'assurer que le Wi-Fi est accessible sur un autre appareil.

Solutions possibles:

  1. Il y a une raison pour laquelle les services informatiques du monde entier disent à tout le monde de l'éteindre et de le rallumer comme première étape de dépannage - car cela fonctionne souvent. Essayez d'éteindre votre iPad et votre routeur, puis rallumez-les tous les deux et attendez quelques secondes avant d'essayer de vous reconnecter.
  2. Essayez de dire à l'iPad d'oublier le réseau dans Paramètres en appuyant sur le nom du réseau et en sélectionnant oublier. Éteignez et rallumez l'iPad, puis reconnectez-vous au réseau et saisissez à nouveau les détails si nécessaire. Vous pouvez également essayer Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau .
  3. Assurez-vous que vous disposez du dernier logiciel iOS en accédant à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel . Vous devez brancher votre iPad sur l'adaptateur secteur avant la mise à jour. Les iPad plus anciens peuvent être mis à jour via iTunes sur l' onglet Résumé via l' option Vérifier les mises à jour .
  4. Si votre iPad ne se connecte toujours pas, il vaut la peine de vérifier auprès de votre FAI pour obtenir de l'aide ou des conseils. Le problème peut être lié à votre routeur spécifique. Vous voudrez peut-être mettre à jour le micrologiciel ou changer de canal.
  5. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, vous pouvez envisager d'essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi avec votre iPad juste pour tester si cela fonctionne. Sinon, il est temps de contacter Apple pour obtenir de l'aide.

Glitch: l'iPad tourne lentement

Si vous constatez que votre iPad n'est pas son propre zippy habituel et que vous rencontrez un certain décalage lorsque vous naviguez, vous pouvez essayer quelques correctifs. Vous avez peut-être trop de choses en cours d'exécution.

Solutions possibles:

  1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser vers le haut sur chaque application ou jeu ouvert pour le fermer. Si vous avez un iPad plus récent sans le bouton Accueil , faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran d'accueil et faites une pause légèrement au milieu de l'écran pour ouvrir la liste des applications récemment utilisées.
  2. Vous pouvez également simplement réinitialiser l'iPad en maintenant enfoncés simultanément le bouton d' alimentation et le bouton d' accueil pendant 10 secondes. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume , appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume , puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  3. Vous avez vraiment besoin d'au moins 2 Go d'espace libre pour un fonctionnement fluide, alors jetez un œil dans Paramètres> Général> Stockage iPad et vérifiez. Vous devrez peut-être supprimer certains fichiers ou désinstaller certaines applications. Certaines applications prennent de plus en plus de place au fil du temps, il peut donc même valoir la peine de désinstaller puis de réinstaller une application pour l'effacer. Vous pouvez également envisager d'aller dans Paramètres> Safari et de toucher Effacer l'historique et les données du site Web , puis Effacer l'historique et les données pour vider votre cache, mais cela vous déconnectera également des sites Web auxquels vous vous êtes connecté.
  4. En dernier recours, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Cela effacera tout, alors assurez-vous de sauvegarder d'abord. Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, testez l'iPad sans restaurer une sauvegarde pour voir s'il fonctionne mieux. Si vous restaurez par la suite une sauvegarde et qu'elle ralentit à nouveau, vous saurez que le problème vient de quelque chose dans la sauvegarde.

Problème: interruption de la connexion de données cellulaires

De nombreux propriétaires d'iPad se sont plaints de la baisse fréquente des connexions de données cellulaires. Évidemment, cela sera sérieusement influencé par la qualité de la couverture dans votre région. Si vous avez une bonne couverture sur le même réseau avec votre téléphone, mais que l'iPad a du mal, vous pouvez essayer plusieurs choses. Tout d'abord, vérifiez dans Paramètres> Général> Cellulaire et assurez-vous qu'il est activé. Vous pouvez également essayer un redémarrage. Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.

Solutions possibles:

  1. Assurez-vous que vous disposez des paramètres de l'opérateur à jour dans Paramètres> Général> À propos .
  2. Vérifiez que vous disposez du dernier logiciel iOS en accédant à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel .
  3. Retirez la carte SIM, puis remettez-la en place.
  4. Vous pouvez également essayer Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau .
  5. Certaines personnes ont réussi en désactivant LTE dans Paramètres> Données cellulaires> Activer LTE .
  6. Si rien de tout cela ne fonctionne, une réinitialisation d'usine peut valoir la peine d'être essayée, assurez-vous simplement de sauvegarder d'abord.
  7. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de contacter l'assistance de votre opérateur ou de visiter un Apple Store pour obtenir de l'aide.

Problème: crash aléatoire

De nombreux propriétaires d'iPad souffrent de problèmes de plantage aléatoire lorsqu'une application se ferme spontanément ou que l'iPad redémarre soudainement. Vous constaterez peut-être que c'est un problème plus important sur les anciens iPad. Vous pouvez essayer différentes méthodes pour atténuer le problème. Il est fort probable que cela soit lié à des applications spécifiques, alors prenez note de ce que vous faisiez quand il se bloque et voyez si un modèle émerge avec le temps.

Solutions possibles:

  1. Appuyez et maintenez le bouton d' alimentation , puis faites glisser pour éteindre. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour le rallumer. Vous pouvez également réinitialiser en appuyant et en maintenant enfoncés le bouton d' alimentation et le bouton d' accueil en même temps pendant 10 secondes. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume , appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume , puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Aucune de ces solutions n'est susceptible d'affecter une solution permanente.
  2. Connectez-vous au Wi-Fi et accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle pour vous assurer que votre iPad dispose de la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.
  3. Ouvrez l'App Store et appuyez sur Mises à jour , puis mettez à jour toutes vos applications.
  4. Si vos plantages se produisent spécifiquement dans Safari, essayez peut-être d'aller dans Paramètres> Safari et appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web , puis Effacer l'historique et les données. Notez que cela vous déconnectera des sites Web auxquels vous êtes connecté.
  5. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'effacer l'iPad avec une réinitialisation d'usine et une restauration.
  6. Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné pour vous, essayez de contacter Apple. Si vous êtes en mesure de reproduire le plantage et que vous pouvez l'emporter dans un Apple Store pour le montrer, vous pourrez alors obtenir de l'aide.

Problème: l'application ne se synchronise pas ou ne se télécharge pas

Avez-vous des difficultés à synchroniser la nouvelle application que vous venez d'acheter avec votre iPad? Certaines personnes ont constaté que les applications refusaient de se télécharger. Il y a plusieurs raisons possibles.

Solutions possibles:

  1. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace libre. Accédez à Paramètres> Général > Stockage iPadet jetez un œil. Si vous manquez d'espace, vous devrez peut-être supprimer quelque chose avant que la nouvelle application puisse trouver un espace.
  2. Appuyez sur l'icône de l'application et assurez-vous que le téléchargement n'est pas interrompu. Si vous voyez l'option Reprendre le téléchargement, appuyez dessus. Vous pouvez également essayer de le mettre en pause, puis de le reprendre pour voir si cela le fait démarrer.
  3. Assurez-vous que les restrictions ne sont pas activées. Accédez à Paramètres> Général> Restrictions et assurez-vous que vous êtes autorisé à télécharger des applications.
  4. Assurez-vous que vous disposez de la dernière mise à jour en accédant à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle, puis téléchargez et installez tout ce qui est disponible.
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé, puis faites-le glisser pour éteindre. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour le rallumer. Vous pouvez également réinitialiser en appuyant et en maintenant enfoncés le bouton d' alimentation et le bouton d' accueil en même temps pendant 10 secondes. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d' augmentation du volume , appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume , puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
  6. Accédez à Paramètres> iTunes et App Store et appuyez sur votre identifiant Apple, puis déconnectez-vous. Répétez l'étape quatre. Lorsque votre iPad redémarre, accédez à Paramètres> iTunes et App Store> Connexion.

Problème: la batterie de votre iPad se charge très lentement

Lorsqu'il fonctionne correctement, un iPad normal devrait recharger la batterie en environ trois heures, peut-être quatre heures pour les modèles plus anciens. Si votre iPad prend beaucoup plus de temps à se recharger, vous n'êtes pas seul. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour améliorer la situation.

Solutions possibles:

  1. Assurez-vous que votre iPad est mis à jour. Tristement célèbre, iPadOS 13 a causé ces types de problèmes de charge de la batterie pour de nombreux utilisateurs. Si c'est un problème avec iPadOS, vous ne pouvez pas faire grand-chose sauf vivre avec jusqu'à ce qu'Apple améliore le logiciel et publie une nouvelle version.
  2. Vérifiez vos ports et connecteurs. Recherchez tout signe de dommage, de saleté bloquant les ports ou de tout autre élément susceptible d'interrompre la connexion. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de trouver un autre câble de charge compatible et éteignez-le pour voir si cela fait une différence. N'utilisez pas de câble ou de chargeur hors marque pour charger votre iPad! Si vous en utilisez un, arrêtez tout de suite et passez à une version directement d'Apple.
  3. Assurez-vous que votre iPad n'essaie pas de faire grand-chose lorsque vous le chargez. Déconnectez-vous du Wi-Fi et du Bluetooth ou mettez-le d'abord en mode Avion. N'utilisez pas votre iPad lorsqu'il est en cours de chargement et voyez à quel point cela vous aide.
  4. N'oubliez jamais de vous assurer que votre iPad n'est pas placé dans un endroit particulièrement chaud ou froid. Cela peut endommager la batterie et causer des problèmes à long terme qui ne peuvent pas vraiment être résolus sans un remplacement complet.

Problème: l'Apple Pencil ne fonctionne pas avec mon iPad

Cela peut être très frustrant - vous avez probablement le crayon spécialement pour votre iPad, il est donc important qu'ils fonctionnent ensemble. Nos solutions passeront par ce que vous devez savoir et ce que vous devez essayer.

Solutions possibles:

  1. Assurez-vous que vous disposez du bon Apple Pencil et du bon iPad. Des problèmes de compatibilité existent. L'iPad Pencil de 1ère génération (alias celui avec la bande argentée que vous branchez) est conçu pour fonctionner avec les anciens iPad Pro, iPad Air 3ème génération et iPad 6ème et 7ème génération - voir la liste complète ici. Le crayon de deuxième génération est conçu pour fonctionner avec les derniers modèles d'iPad Pro 12,9 pouces et 11 pouces, avec lesquels le crayon de première génération ne fonctionnera pas. Et si vous avez un iPad Air 2 ou un modèle antérieur, le crayon ne pourra pas du tout fonctionner avec votre écran, bien que certains modèles de stylets tiers puissent fonctionner pour vous. Nous savons que c'est déroutant. Mais il est important de savoir de quel modèle de crayon et d'iPad vous disposez pour voir s'ils peuvent fonctionner ensemble.
  2. Redémarrez votre iPad et réessayez. Lorsque vous redémarrez, regardez les paramètres et Bluetooth pour vous assurer que votre Bluetooth est activé. Si vous voyez déjà le crayon comme un appareil reconnu dans les paramètres Bluetooth, sélectionnez l'icône d'information et choisissez d'oublier cet appareil. Essayez ensuite de vous reconnecter.
  3. Assurez-vous que le crayon est chargé. C'est évident, mais ce problème se produit vraiment beaucoup.

Problème: votre iPad est bloqué dans des boucles de démarrage

Cela se produit lorsque votre iPad s'éteint et redémarre soudainement… puis recommence encore et encore et encore. Cela est généralement causé par un bogue dans la dernière application que vous avez essayé d'utiliser, mais il peut également y avoir d'autres causes. C'est un problème grave, mais vous pouvez essayer de résoudre certaines choses avant d'apporter votre iPad dans un Apple Store pour un look professionnel.

Solutions possibles:

  1. Attendez une mise à jour. Souvent, les boucles de démarrage sont causées par des bogues dans les applications ou iPadOS sur lesquels vous ne pouvez vraiment rien faire sauf attendre un correctif. Cela s'est produit récemment en juin 2020 lorsqu'une version d'iPadOS a provoqué un démarrage inattendu des iPad pendant le travail, généralement environ une minute après le démarrage. Lorsque le problème est un bug grave comme celui-ci, Apple est généralement pressé de publier un correctif pour le corriger. Assurez-vous donc que toutes vos applications et votre iPad sont entièrement mis à jour et attendez l'action d'Apple.
  2. Forcez un redémarrage manuel, ou «réinitialisation logicielle», et voyez si cela ne résout pas le problème. Les redémarrages manuels sont faciles à déclencher: tout ce que vous avez à faire est de maintenir les boutons d'alimentation et d'accueil enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois que vous voyez ce logo Apple familier apparaître, vous saurez que cela fonctionne et vous pouvez relâcher les boutons. Pour les iPad plus récents sans le bouton d'accueil, appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Si la réinitialisation logicielle ne fait pas l'affaire, vous devrez peut-être envisager une réinitialisation d'usine complète, ce qui peut également entraîner une perte de données.
  3. Passez en mode de récupération. Cela peut aider à éviter les boucles de démarrage et vous permet de vous assurer que votre iPad peut se mettre à jour correctement sans se bloquer à nouveau. Apple a un guide complet, mais en bref, vous voudrez connecter votre iPad à un ordinateur, puis appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume, puis le bouton de réduction du volume, puis le bouton supérieur, puis maintenez le bouton supérieur comme votre iPad redémarre jusqu'à ce qu'il passe en mode de récupération. Si votre iPad dispose d'un bouton d'accueil, vous devrez maintenir les boutons d'accueil et supérieur en même temps, jusqu'à l'écran du mode de récupération.