Les problèmes de points d'écho les plus courants et comment les résoudre

L'Echo Dot est un haut-parleur intelligent et amusant qui joue de la musique, répond aux questions et vous réveille le matin. Les commandes simples sont l'une des raisons pour lesquelles l'Echo Dot est devenu si populaire.

Même si la plupart des utilisateurs ont une expérience fluide, il est possible de rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de votre Echo Dot. Les problèmes courants incluent des problèmes de connectivité ou Alexa ne s'associe pas avec un autre appareil intelligent. Ces problèmes courants ont des solutions rapides et faciles.

Votre Dot ne se connecte pas au Wi-Fi

Mika Baumeister / Unsplash

Votre Dot a-t-il été trop lent ces derniers temps? Souvent, un écho qui ne répond pas peut être le résultat d'une connexion Wi-Fi défectueuse. Pour commencer, essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle de tout votre matériel réseau; en commençant par votre Echo Dot, puis votre routeur, puis votre modem. Attendez 10 à 15 secondes pour chaque composant, puis remettez tout en marche en sens inverse. Parfois, c'est tout ce qu'il faut pour que les choses reviennent à la normale.

Le Wi-Fi fait de son mieux pour les murs et les sols, mais les obstructions physiques peuvent également briser la puissance du signal. Plus vous rapprochez votre Echo Dot de l'emplacement principal de votre routeur, mieux vous vous porterez. C'est également une bonne idée de garder votre Dot éloigné des articles tels que les moniteurs pour bébé et les micro-ondes, car les ondes émises par ces types d'articles ménagers peuvent provoquer des interférences avec l'Echo.

Souvent, lors de la configuration initiale, les fournisseurs d'accès Internet (FAI) fournissent leurs propres combos modem / routeur tout-en-un. Au début, ceux-ci peuvent fonctionner correctement pour trois ou quatre appareils ou un groupe d'équipements plus anciens. Mais après un certain temps, ces tours peuvent ne pas être assez solides pour la superficie en pieds carrés de votre maison ou pour les exigences de nouveaux appareils plus puissants pour la maison intelligente.

Bien qu'il ne soit jamais amusant de dépenser la pâte, cela vaut parfois la peine de passer à votre propre modem et routeur autonomes. Les unités autonomes offrent une plus grande puissance et une bien meilleure couverture Wi-Fi. De nos jours, la plupart des marques de routeurs proposent des options bi-bande, vous permettant d'assigner votre Echo Dot soit à une bande 2,4 GHz (mieux sur de longues distances), soit à une option 5 GHz (une connexion plus forte pour les appareils plus proches du routeur). Gardez à l'esprit que de nombreux appareils intelligents nécessitent une bande de 2,4 GHz.

Alexa ne s'associe pas avec des appareils intelligents

Écho Alexa

La plupart des gens utilisent leurs Echo Dots pour contrôler leurs systèmes de maison intelligente. Compatible avec des milliers de marques différentes, notamment Philips Hue, Sonos et Ecobee, le ciel est la limite de ce que vous pouvez faire avec votre Dot. La plupart des échanges entre Amazon et le monde des produits intelligents sont fermes et durables, mais ces connexions sont également sujettes à des erreurs de temps en temps.

Dans les cas où votre Dot cesse de contrôler vos objets intelligents ou ne détecte pas de nouvel équipement, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Commencez par recommencer. Dans l'application Alexa, supprimez et ajoutez à nouveau l'appareil intelligent avec lequel vous rencontrez des problèmes. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation matérielle de votre Dot  et de  l'appareil. Ensuite, reconnectez-vous et relancez. Dans les cas où votre Echo Dot n'effectuera pas de compétences intelligentes spécifiques, essayez de supprimer la compétence, puis de la rajouter.

Désormais, lorsque vous supprimez vos appareils de l'application, vous pouvez simplement demander à Alexa de les redécouvrir en disant «Alexa, découvrez mes appareils». C'est beaucoup plus rapide que de rajouter manuellement l'appareil dans l'application.

Alexa ne vous écoutera pas

Vous montrez votre nouveau Dot à des amis, alors vous décidez de frapper Alexa avec quelques anecdotes simples. Vous demandez "Alexa, quelle est la taille de la lune?" Sa réponse - «Je suis désolé, je n'ai pas tout à fait compris.» D'accord, ce n'est pas grave. "Alexa, joue Fear Inoculum by Tool." Sa réponse - rien. Vos amis commencent à rire de votre nouveau gadget et vous vous demandez si vous avez gaspillé 35 $ pour un ornement de comptoir de cuisine glorifié.

Parfois, l'interprétation d'Alexa de ce que nous lui avons demandé ou dit peut être bouleversée; d'autres fois, elle ne peut tout simplement pas nous entendre ni reconnaître nos voix. N'ayez pas peur, car il existe plusieurs façons de mettre les choses en ordre.

Pour commencer, il existe une fonctionnalité vraiment intéressante sur Echo Dots que vous pouvez utiliser lorsque Alexa prétend qu'elle ne peut pas vous comprendre ou fait quelque chose qui n'a aucun rapport avec ce que vous avez demandé. Après sa réponse, vous pouvez dire «Alexa, dis-moi ce que tu as entendu», et Alexa répétera, textuellement, ce qu'elle croyait t'avoir entendu dire. Dans de nombreux cas, tout ce qu'il faut, c'est un peu plus de clarté et d'énonciation de notre part pour remettre les choses au clair avec le point.

Vous pouvez également améliorer la réactivité de votre Dot avec l'outil de formation vocale d'Amazon. Ouvrez l'application Alexa et appuyez sur l'icône de menu en haut à gauche de l'écran d'accueil. Faites défiler jusqu'à Paramètres , puis sélectionnez Votre profil . À côté de Voice , appuyez sur Gérer .

L'application vous guidera ensuite à travers un exercice de parole où il vous sera demandé de répéter 25 phrases à votre volume de conversation normal. Cela aide Alexa à mieux se familiariser avec la façon dont  vous  parlez.

Si vous avez plus d'un Echo Dot dans la maison, ou si plusieurs membres de la famille utilisent le même Dot, vous pouvez également configurer différents profils vocaux pour tout le monde, que votre Dot peut facilement basculer.

Dans les cas où votre Echo Dot a du mal à entendre vos commandes, essayez de le placer dans une partie plus calme de la pièce ou dans un nouvel espace. Les points fonctionneront toujours de manière optimale loin de choses comme les lave-vaisselle bruyants, les sécheuses, les systèmes HVAC et autres sons multimédias.

Alexa se réveille quand elle n'est pas censée le faire

Vous regardez la télévision et il y a un personnage dans l'une de vos émissions préférées nommé Alex. Chaque fois que quelqu'un dit son nom, votre salon Echo Dot s'allume en bleu, attendant que vous émettiez une commande. Ou, mieux encore, peut-être que vous  vous appelez Alex, et chaque fois que quelqu'un vous appelle, votre Dot veut tout parler pour vous.

De temps en temps, les points s'activeront pour «réveiller des mots» qui n'étaient tout simplement pas destinés à cela. Cela peut être une épreuve ennuyeuse, mais vous pouvez prendre quelques mesures rapides et faciles pour résoudre ces fausses activations.

L'option la plus simple est de loin de simplement changer le mot de réveil dans l'application Alexa en appuyant sur Appareils en bas de l'écran d'accueil. Sélectionnez le point d'écho qui vous pose problème et faites défiler jusqu'à Wake Word . Pour le moment, les seules alternatives à «Alexa» sont «Amazon», «Computer» et «Echo», mais nous supposons qu'il y a probablement d'autres choix à venir.

Une deuxième option consiste à appuyer sur le bouton Muet en haut du point tout en regardant la télévision ou en écoutant des services de streaming. Cela empêchera Alexa d'écouter du tout, mais ce n'est peut-être pas le meilleur choix pour bloquer le réveil accidentel si vous utilisez le Dot comme un moyen de contrôler votre téléviseur ou votre équipement de cinéma maison. Cela n'aidera pas non plus beaucoup si votre propre nom est en fait Alexa ou proche de lui. Votre Dot devrait être mis en sourdine tout le temps.

Si tout le reste échoue, essayez de déplacer votre Dot dans une zone moins fréquentée de la maison. Prenez des photos dans des zones éloignées des téléviseurs et des enceintes. Si vous ne partagez le Dot avec aucun membre de votre famille, conservez-le dans votre chambre ou votre bureau pour qu'il n'ait pas l'occasion d'entendre d'autres voix.

La diffusion de musique ne fonctionne pas

Écho Alexa

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de votre Dot est sa capacité à faire vibrer vos listes de lecture de gym en utilisant une poignée de compétences en streaming musical; y compris Spotify, Apple Music et TuneIn. De temps en temps cependant, les chansons se figeront en cours de lecture ou votre Dot ne se connectera pas à ces services lorsque vous le lui direz. Parfois, tout ce qu'il faut pour réprimander ces petits hoquet, c'est quelques réinitialisations matérielles. Débranchez votre Dot, attendez dix secondes, puis rebranchez-le. Une fois que l'appareil s'allume en bleu fixe, indiquant qu'il est de retour sur votre réseau, essayez de relancer votre service de musique. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser votre routeur et votre modem.

Comme mentionné ci-dessus, l'Echo Dot fait son meilleur travail sur les réseaux riches en bande passante, et la diffusion de musique nécessite une bonne quantité de données. S'il y a des périphériques connectés à votre réseau qui ne sont pas utilisés, vous pouvez essayer de les déconnecter temporairement pour libérer de la bande passante pour votre Dot; ou, si vous possédez un routeur bi-bande, vous pouvez essayer de réattribuer ces périphériques (ou votre Echo Dot) à une bande différente.

Parfois, la diffusion de musique en continu peut être capricieuse, et une seule chose peut vraiment résoudre ces bogues: la patience. Les serveurs Spotify et Apple Music peuvent s'enliser de temps en temps, entraînant un ralentissement des services. Si vous avez effectué tout le dépannage que vous pouvez faire, arrêtez simplement le flux de musique, attendez cinq à dix minutes, puis redémarrez. Il y a de fortes chances que Spotify se déclenche à nouveau.

Les notifications sont trop fortes

Imaginez: vous êtes au milieu d'un bon livre ou travaillez un peu pendant que votre Echo fait défiler votre liste de lecture préférée en arrière-plan. Tout à coup, une série de carillons perçants retentit du haut-parleur, vous faisant paniquer et tuant totalement l'ambiance. Ensuite, cela vous frappe - c'est la minuterie que vous avez dit à Alexa de régler la lasagne dans le four.

L'un des avantages de l'Echo Dot est sa capacité à vous envoyer des notifications utiles, des rappels de calendrier aux messages de livraison Amazon, aux alarmes et aux minuteries de cuisine. Le seul problème est que, par défaut, ces carillons de notification sont plus forts que le volume normal sur lequel votre Dot est réglé. Bien que le but soit que vous puissiez entendre ces tonalités utiles provenant d'autres parties de votre maison ou par-dessus la musique que vous jouez, cela peut parfois être trop fort. Heureusement, vous n'avez pas à souffrir des notifications bruyantes; Alexa vous donne un moyen de baisser le volume. 

Dans l'application Alexa, appuyez sur Appareils et sélectionnez l'Echo Dot qui est trop fort, puis appuyez sur Son. Le curseur de volume pour toutes les alarmes, minuteries et notifications se trouve juste en haut de la page. Tirez le curseur vers la gauche et la droite pour régler. Si le son est encore trop discordant, vous pouvez également personnaliser les types de tonalités utilisées par Echo pour les notifications et les rappels.