Problèmes courants de Microsoft Edge et comment les résoudre

Microsoft est revenu à ses racines avec Windows 10, et avec lui a ajouté le successeur de son navigateur Internet Explorer désormais disparu: Microsoft Edge. Il est conçu pour remplacer complètement l'ancien navigateur de Microsoft (yay!) Mais confronte les utilisateurs avec une toute nouvelle interface dans le processus (pas yay!).

Même s'il existe depuis quelques années, Microsoft Edge est toujours le petit nouveau sur le marché, ce qui signifie qu'il y a des bugs à éliminer, des contrôles inconnus à apprendre et des problèmes à résoudre. Si vous vous sentez frustré par le dernier navigateur de Microsoft ou si vous rencontrez de graves problèmes, n'ayez pas peur. Notre guide répertorie les problèmes courants et les solutions qui peuvent vous aider à vous remettre sur les rails en un clin d'œil.

Problème: Edge fonctionne lentement et a des problèmes de chargement

Solutions potentielles

  • Pour commencer, fermez tous les onglets et redémarrez le navigateur. Un élément sur l'une des pages peut consommer une quantité excessive de mémoire système, ce qui ralentit votre expérience de navigation. Nous avons vu Microsoft Edge tirer bien au-delà du point de 3 Go, ce qui peut être pénible sur les systèmes avec seulement 8 Go de mémoire système installée.
  • Vous pouvez également essayer de cliquer sur " . . . »Pour plus d'options et en choisissant une nouvelle  fenêtre de navigation InPrivate . Si cela résout votre problème, il peut y avoir des trackers ou d'autres problèmes avec une page standard.
  • Essayez d'effacer les données Edge en cliquant sur " . . . »Et en choisissant Paramètres . Après cela, sélectionnez « choisir ce qu'il faut effacer » sous Effacer les données du navigateur  pour supprimer vos fichiers mis en cache (et l'historique si nécessaire). Redémarrez Edge et voyez si une ardoise vierge résout vos problèmes.
  • À quand remonte la dernière fois que vous avez défragmenté votre PC? Les navigateurs lisent et écrivent sur votre disque dur ou SSD local, et un stockage non optimisé peut vous ralentir. Allez dans l' Explorateur de fichiers , cliquez avec le bouton droit sur votre lecteur principal, choisissez Propriétés , cliquez sur l' onglet Outils et sélectionnez le bouton Optimiser . Assurez-vous que votre lecteur «C» est proche de «0%» fragmenté dans la fenêtre suivante.
  • Vous pouvez rechercher ces erreurs avec le vérificateur de fichiers système de Windows 10 . Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la touche Windows + X de votre clavier pour accéder à l'  option Windows PowerShell (Admin) du menu classique. Dans la zone Invite, tapez « SFC / scannow » (sans guillemets) et appuyez sur Entrée. Cela recherchera toutes les erreurs de fichiers système susceptibles de vous causer des problèmes et tentera de les corriger. S'il trouve une erreur qui ne peut pas être corrigée, recherchez-la pour savoir comment procéder.

Problème: Internet d'Edge se coupe fréquemment ou ne peut pas se connecter

Solutions potentielles

  • Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau local. Une icône située à côté de l'horloge système indique votre état actuel, affichant un «X» rouge si vous êtes déconnecté. Si tel est le cas, assurez-vous que votre routeur fonctionne correctement (le cas échéant). Regardez également le modem: vos voyants d'envoi et de réception sont-ils entièrement allumés? Sinon, votre connexion rencontre des problèmes.
  • L'emplacement est la clé. Si vous accédez à Internet de l'autre côté de la maison ou du bureau, votre connexion peut être extrêmement lente. Imaginez simplement que vous vous connectez à une station de radio FM: la musique devient floue à mesure que vous vous éloignez de la tour de la station. Pour une meilleure «réception», essayez de vous rapprocher du point central de votre réseau local.
  • Si vous avez mis à niveau vers Windows 10 avec un logiciel VPN non pris en charge, vous ne pourrez pas accéder à Edge - vous devrez peut-être mettre à jour votre logiciel ou remplacer votre VPN. Voici quelques options.
  • Il y a beaucoup de problèmes avec votre connexion. Consultez la page de dépannage Pourquoi ne puis-je pas me connecter et voyez ce que Microsoft a à dire.

Problème: toutes les pages Web "présentent un problème" et ne se chargent pas

Solutions potentielles

  • Si chaque site Web que vous visitez affiche un message d'erreur, mais que vous disposez toujours d'une connexion Internet fonctionnelle, cela signifie que quelque chose ne va pas avec Edge. Essayez de nettoyer les tuyaux en cliquant sur « . . . »Et en choisissant Paramètres . Cliquez ensuite sur Choisir les éléments à effacer sous Effacer les données du navigateur . Sélectionnez des options pour nettoyer vos fichiers mis en cache (et l'historique si nécessaire). Redémarrez Edge et voyez s'il fonctionne correctement.
  • Assurez-vous que la prise en charge du proxy n'est pas activée. Cliquez sur « . . . » Pour accéder aux paramètres menu déroulant, puis cliquez sur le Afficher les paramètres avancés bouton situé sous Paramètres avancés . Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir les paramètres du proxy sous Configuration du proxy et assurez-vous que toutes les bascules de proxy sont en position Off . Ces informations résident dans l' application Paramètres pour Windows 10.

Problème: le site Web occasionnel "a un problème" ou "nécessite Internet Explorer"

Solutions potentielles

  • Si de nombreuses pages Web que vous ouvrez fonctionnent correctement, mais que certaines affichent des messages d'erreur ou indiquent «nécessite Internet Explorer», alors ces pages ne peuvent probablement pas être lues avec succès par Edge. Les anciens ActiveX, Silverlight, Java et les technologies similaires auront fréquemment ce problème, vous obligeant à ouvrir la page avec l'ancien navigateur de Microsoft. Le message d'erreur devrait avoir une option pour ouvrir Internet Explorer ou continuer avec Edge et faire face à des problèmes de chargement potentiels. Vous pouvez trouver l' option Ouvrir avec Internet Explorer à tout moment dans le menu déroulant Edge.
  • Si vous pensez que cela peut être un problème avec le site Web lui-même, vous pouvez utiliser un site Web appelé Is It Down For Everyone pour vérifier l'état actuel du site.

Problème: je ne trouve pas mes favoris ou mes téléchargements

Solutions potentielles

  • Avec Edge, Microsoft est passé à un navigateur qui utilise un concentrateur pour stocker une grande partie de vos informations Web. Accédez à la barre des tâches et cliquez sur le bouton Hub arborant une partie d'une étoile et trois lignes. Cliquez dessus et choisissez le  bouton Favoris en forme d'étoile  sur le panneau déroulé pour voir vos favoris actuels. Vous pouvez également choisir de télécharger vos anciens favoris à partir d'un autre navigateur en cliquant sur le lien Paramètres dans le panneau Favoris, et en cliquant sur le bouton Importer depuis un autre navigateur répertorié sous Importer des favoris et d'autres informations .
  • Lorsque vous êtes sur le panneau Hub, vous pouvez voir votre historique de téléchargements en cliquant sur le bouton fléché «bas». Sur ce panneau, vous pouvez effacer votre historique de téléchargement et ouvrir le dossier dans lequel tous les téléchargements sont stockés sur votre PC. Vérifiez ce dossier de temps en temps pour supprimer les anciens téléchargements et libérer un espace de stockage précieux.

Problème: mes mots de passe ne fonctionnent pas dans Edge

Solutions potentielles

  • Si vous essayez de vous connecter à des sites nécessitant des mots de passe et que Edge vous recrache, le problème peut être lié à vos cookies ou à votre cache. Dirigez-vous vers le « . . . ”, Choisissez Paramètres en bas de la liste, puis cliquez sur Choisir les éléments à effacer sous Effacer les données du navigateur . Videz votre cache de navigation et vos cookies (l'historique aussi si nécessaire), et rechargez Edge.
  • Une application ou un programme récent que vous avez téléchargé peut poser des problèmes. Exécutez l'utilitaire de dépannage des applications Windows ou essayez de désinstaller les dernières applications que vous avez téléchargées.
  • Si vous êtes un utilisateur LastPass, cliquez sur « . . . »Puis cliquez sur Extensions pour parcourir la collection d'extensions Edge sur le Windows Store, en supposant que vous ayez installé la mise à jour anniversaire de Windows 10. Vous y trouverez une extension LastPass, qui apportera vos mots de passe à Edge. Les autres gestionnaires de mots de passe ne sont actuellement pas proposés.

Problème: Cortana ne fonctionne pas dans Edge

Solutions potentielles

  • Assurez-vous que Cortana est activé sur votre appareil Windows 10. Tout d'abord, cliquez sur l'icône «globe oculaire» de Cortana garée à côté du champ de recherche de la barre des tâches Windows 10. La barre d'outils de Cortana se trouve sur le côté du menu résultant, avec des boutons pour le bloc - notes et les paramètres . En cliquant sur l'icône d'engrenage, la section Cortana de l' application Paramètres de Windows 10 apparaît à l'écran. Assurez-vous que la bascule Laisser Cortana répondre à «Hey Cortana» est en position On . Vous pouvez également cliquer sur le lien Vérifier le microphone pour voir si Cortana peut même entendre votre voix.

Problème: Edge est bloqué dans une boucle infinie

Solutions potentielles

  • Si vous obtenez une boucle infinie de fenêtres contextuelles, de sites Web parasites ou d'autres bizarreries qui vous empêchent d'utiliser le navigateur Edge, une erreur peut s'être glissée. Vous pouvez rechercher ces erreurs avec l'outil de vérification des fichiers système de Windows 10. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la touche Windows + X de votre clavier pour accéder à l'  option Windows PowerShell (Admin) du menu classique. Dans la zone Invite, tapez « SFC / scannow » (sans guillemets) et appuyez sur Entrée. Cela recherchera toutes les erreurs de fichiers système susceptibles de vous causer des problèmes et tentera de les corriger. S'il trouve une erreur qui ne peut pas être corrigée, recherchez-la pour savoir comment procéder.
  • Si vous avez récemment installé des programmes ou des applications, ils peuvent interférer avec Edge. Essayez de les désinstaller et voyez si Edge recommence à se comporter.
  • Recherchez Restauration du système  dans la zone de recherche de votre bureau. Vous pourrez peut-être restaurer Windows 10 vers une version antérieure et supprimer le problème affectant Edge si vous n'avez pas de travail précieux que vous perdriez.
  • Si vous ne pouvez pas échapper à une boucle infinie de fenêtres contextuelles ou si des fenêtres de navigateur refusent de se fermer, vous devrez forcer la fermeture de Microsoft Edge. Pour ce faire, tapez Ctrl + Alt + Suppr  pour faire apparaître un écran avec une option pour lancer le Gestionnaire des tâches de Windows 10 - ou bien, vous pouvez simplement taper «gestionnaire de tâches» dans le champ de recherche de la barre des tâches pour accéder au même programme. Dans tous les cas, cliquez sur l' onglet Processus , mettez Microsoft Edge en surbrillance dans la liste et appuyez sur le bouton Fin de tâche dans le coin inférieur droit. Bye bye, ennui.

Problème: les fenêtres contextuelles de votre souris et les autres fonctionnalités ne fonctionnent pas sur Edge

Solutions potentielles

  • Si vous ne voyez pas les informations automatiques habituelles lorsque vous survolez quelque chose avec votre souris, Edge devra peut-être être effacé. Dirigez-vous vers le « . . . »Et choisissez Paramètres . Cliquez ensuite sur Choisir les éléments à effacer sous Effacer les données du navigateur . Videz votre cache de navigation (et votre historique si nécessaire), puis redémarrez Edge et voyez si le problème est résolu.

Problème: le texte dans Edge est trop petit

Solutions potentielles

  • Vous pouvez modifier la taille du texte d'une page Web ouverte en utilisant les  raccourcis Ctrl + ou  Ctrl- , ou en ouvrant le « . . . »Et en augmentant ou en diminuant le paramètre Zoom .
  • Si vous souhaitez modifier la taille de la police en mode lecture , cliquez une fois n'importe où sur la page convertie pour activer la barre d'outils en mode lecture. Après cela, cliquez sur le bouton Options « AA » pour changer la taille de la police et basculer entre trois thèmes: Clair , Sépia et Sombre.

Problème: je ne peux pas bloquer les publicités avec Edge

Solutions potentielles

  • Cliquez sur " . . . »Puis cliquez sur Extensions pour parcourir la collection d'extensions Edge sur le Windows Store, en supposant que vous ayez installé la mise à jour anniversaire de Windows 10. Vous trouverez parmi eux Adblock Plus et Adblock.

Problème: je ne peux pas enregistrer de pages Web avec Edge

Solutions potentielles

  • Essayez de cliquer avec le bouton droit sur la page Web elle-même et voyez s'il existe une option pour enregistrer la page Web directement. Vous pouvez également ajouter la page Web à vos favoris.
  • Il y a une petite icône stylo et papier dans la barre d'outils Edge. Il s'agit de l' outil Web Note , qui ouvrira une nouvelle barre d'outils contenant un  bouton Enregistrer une note Web sur une disquette sur le côté droit. Effectuez les modifications souhaitées et enregistrez la page sur votre PC en cliquant sur le bouton.
  • Les extensions pour OneNote et Evernote vous permettent de découper des pages et des articles pour plus tard. Cliquez sur " . . . »Puis cliquez sur Extensions pour parcourir la collection d'extensions Edge sur le Windows Store, en supposant que vous ayez installé la mise à jour anniversaire de Windows 10. Vous y trouverez OneNote et Evernote.

Problème: le glisser-déposer et d'autres fonctionnalités ne fonctionnent pas pour SharePoint Online

Solutions potentielles

  • Si vous ne pouvez pas glisser-déposer pour SharePoint Online lorsque vous utilisez Edge, vous n'êtes pas seul: Microsoft n'a pas encore implémenté cette fonctionnalité dans Edge.
  • Pour activer d'autres fonctionnalités telles que Modifier la bibliothèque ou Nouvelle étape rapide , assurez-vous que vous avez installé SharePoint Designer.

Problème: Skype Entreprise Online, Access ou Project ne fonctionne pas

Solutions potentielles

  • Étant donné que certaines fonctionnalités de SharePoint et OneDrive utilisent ActiveX, qui n'est pas pris en charge avec Edge, vous pouvez ne pas avoir accès à ces fonctionnalités lors de l'utilisation du navigateur Edge. Basculez vers un autre navigateur lorsque vous travaillez sur des projets SharePoint ou OneDrive.

Problème: Flash Player ne fonctionne pas et je ne peux pas l'installer

Solutions potentielles

  • Si vous rencontrez des problèmes pour regarder des vidéos, il se peut que le problème soit lié à Flash Player. Edge est pré-installé avec Flash Player, vous n'avez donc pas besoin d'installer le client ou les mises à jour manuellement, mais vous devez tout de même vous assurer que Flash est activé. Frappez le " . . . »Dans le menu Edge, cliquez sur Paramètres en bas , puis sur Paramètres avancés . En haut du panneau de déploiement, vous verrez le bouton bascule Utiliser Adobe Flash Player . Assurez - vous qu'il est mis à Sur , puis rafraîchir votre page Web pour voir si la vidéo fonctionne maintenant.

Problème: je ne parviens pas à obtenir de son sur Edge

Solutions potentielles

  • C'est probablement un problème avec Adobe Flash Player. Assurez-vous que Flash Player est activé en cliquant sur le bouton « . . . ”Dans le menu Edge, en cliquant sur Paramètres en bas de la liste,  puis sur Paramètres avancés . En haut du panneau de déploiement, vous verrez le bouton bascule Utiliser Adobe Flash Player . Assurez - vous qu'il est mis à Sur , puis rafraîchir votre page Web pour voir si la vidéo fonctionne maintenant.
  • Si vous utilisez Windows 10 Build 17035 ou une version plus récente, l'onglet peut être désactivé. Cliquez avec le bouton droit sur l'onglet du navigateur pour voir si l' option Mute Tab est active.

Problème: YouTube et d'autres sites vidéo ne fonctionnent pas dans Edge

Solutions potentielles

  • Essayez d'effacer diverses données Edge en cliquant sur " . . . »Et choisissez Paramètres . Ensuite, cliquez sur Choisir les éléments à effacer sous Effacer les données du navigateur et supprimez vos fichiers mis en cache (historique également si nécessaire). Redémarrez Edge et voyez si cela résout le problème.
  • Installez les derniers pilotes pour votre carte graphique ou votre carte graphique intégrée et assurez-vous que Windows 10 est à jour.
  • Si cela ne fonctionne pas, tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche située à côté du bouton Démarrer et sélectionnez le résultat répertorié pour ouvrir le programme de bureau. Une fois que la fenêtre apparaît, cliquez sur Afficher l'état du réseau et les tâches répertoriées dans la section Réseau et Internet . Dans le coin inférieur gauche, vous devrez cliquer sur le lien Options Internet , puis sur l' onglet Avancé dans la fenêtre contextuelle Propriétés Internet . En haut de la liste résultante, vous verrez Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU . Ceci n'est généralement pas coché, mais cliquez sur la case pour activer cette fonctionnalité, redémarrer le PC et voir si cela résout le problème.
  • Vous pouvez toujours télécharger et installer MyTube, un gestionnaire de téléchargement de vidéos. Il s'agit d'une application open source gratuite qui vous permet de regarder des vidéos sans la technologie Web associée comme Flash et HTML5.
  • Si la page YouTube ne s'affiche tout simplement pas correctement dans le navigateur, vous visualisez peut-être la nouvelle mise en page du site, qui ne fonctionne pas toujours bien avec Microsoft Edge. Cliquez sur votre icône dans le coin supérieur droit de YouTube, puis cliquez sur l' option Restaurer l'ancien YouTube dans le menu déroulant.

Problème: les notifications push ne fonctionnent pas

Solutions potentielles

  • Tout d'abord, vérifiez si les notifications sont même activées. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows 10 et sélectionnez l'icône d'engrenage pour charger l' application Paramètres . Une fois chargé, cliquez sur Notifications et actions dans la liste de gauche, puis faites défiler vers le bas dans la section Notifications pour vous assurer qu'elles sont activées. Après cela, faites défiler encore plus jusqu'à la section Recevoir des notifications de ces expéditeurs  pour voir si Microsoft Edge est activé.
  • Si un site spécifique ne transmet pas de notification, il peut être bloqué dans le navigateur lui-même. Cliquez sur le bouton «…» pour accéder au menu Paramètres et plus , cliquez sur Paramètres , puis sur le  bouton Afficher les paramètres avancés affiché sous Paramètres avancés . À partir de là, accédez à la section Autorisations du site Web , cliquez sur le bouton Gérer et sélectionnez le site Web en question. Le panneau de déploiement résultant présentera une bascule Notifications et un bouton pour effacer les autorisations.
  • Si vous utilisez Windows 10 Build 17063, Microsoft a connaissance d'un problème avec les notifications. "Les notifications Push ne fonctionnent pas correctement dans cette version en raison d'un bogue empêchant l'enregistrement correct de l'autorisation Push."

Problème: la saisie automatique ne fonctionne pas correctement

Solutions potentielles

  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos informations de saisie automatique qui n'apparaissent pas dans les formulaires, rendez-vous sur le " . . . ”, Choisissez Paramètres en bas du menu déroulant, puis cliquez sur le bouton Afficher les paramètres avancés dans le menu déroulant suivant. Après cela, faites défiler jusqu'à la section Paramètres de saisie automatique et assurez-vous que les trois commutateurs sont activés. Pendant que vous êtes ici, vous pouvez gérer les mots de passe, les entrées de formulaire et les cartes si nécessaire.
  • Une autre solution possible pour vider le cache du navigateur. Cliquez sur le " . . . ”, Sélectionnez Paramètres , puis faites défiler jusqu'à la section Effacer les données de navigation . En cliquant sur le bouton Choisir les éléments à effacer , vous pouvez nettoyer les données du formulaire, les mots de passe, etc. Cela signifie que vous devrez recommencer en ce qui concerne les informations qui remplissent automatiquement les champs de texte.
  • Vous devrez peut-être vérifier vos extensions installées pour voir si elles posent des problèmes avec les données de saisie automatique. Accédez à vos extensions en cliquant sur " . . . " bouton.

Problème: le navigateur plante de manière aléatoire

Solutions potentielles

  • La première solution évidente consiste à vous assurer que vous exécutez la dernière version de Windows 10 et Microsoft Edge. L'entreprise a peut-être déjà résolu le problème que vous rencontrez avec le navigateur dans une mise à jour de fonctionnalités ou un correctif. Pour le savoir, accédez à l' application Paramètres , accédez à la section Mise à jour et sécurité , puis cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour .
  • Vous pouvez vérifier les erreurs avec l'outil de vérification des fichiers système de Windows 10. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la touche Windows + X de votre clavier pour accéder à l'  option Windows PowerShell (Admin) du menu classique. Dans la zone Invite, tapez « SFC / scannow » (sans guillemets) et appuyez sur Entrée. Cela recherchera toutes les erreurs de fichiers système susceptibles de vous causer des problèmes et tentera de les corriger.
  • Si vous êtes à jour, vous devrez peut-être vérifier vos extensions installées pour voir si elles posent des problèmes. Cela peut nécessiter la désactivation d'une extension à la fois. Accédez à vos extensions en cliquant sur " . . . " bouton.
  • Les pannes du navigateur peuvent ou non être un problème de cache, mais méritent une enquête. Cliquez sur le " . . . ”, Sélectionnez Paramètres , puis faites défiler jusqu'à la section Effacer les données de navigation . En cliquant sur le bouton Choisir les éléments à effacer , vous pouvez nettoyer l'historique de navigation, les cookies, les données de site Web enregistrées, les données en cache, etc.

Problème: trop de fenêtres pop-up!

Solutions potentielles:

  • Cela peut être lié à des logiciels malveillants. Exécutez une analyse de votre système à l'aide de votre solution antivirus installée ou utilisez le client Windows Defender intégré de Microsoft. Dans les deux cas, assurez-vous que les définitions sont à jour avant d'exécuter une analyse.
  • Installez une extension de blocage de publicités. Si vous ne pensez pas que les pop-ups fous sont liés aux logiciels malveillants, vous pouvez accéder à des sites avec des pop-ups désagréables. Le Microsoft Store en fournit quelques-uns tels que AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin, etc.
  • Effacer le cache peut aider. Cliquez sur le " . . . ”, Sélectionnez Paramètres, puis faites défiler jusqu'à la section Effacer les données de navigation . En cliquant sur le bouton Choisir les éléments à effacer, vous pouvez nettoyer les données de site Web enregistrées, les données en cache et les fichiers. Vous devez également nettoyer votre assiette de cookies.

Problème: la page d'accueil ne cesse de changer

Solutions potentielles:

  • Comme le problème des fenêtres contextuelles, cela peut être lié à des logiciels malveillants. Exécutez une analyse de votre système à l'aide de votre solution antivirus installée ou utilisez le client Windows Defender intégré de Microsoft. Dans les deux cas, assurez-vous que les définitions sont à jour avant d'exécuter une analyse.
  • Ce problème peut également être lié aux extensions installées. Cliquez sur le " . . . ”Pour accéder au menu Extensions et désactiver un seul suspect à la fois pour voir si l'un d'entre eux échange votre page d'accueil.

Problème: la barre d'adresse contient des adresses indésirables

Solutions potentielles:

  • Fermez Microsoft Edge et recherchez ce fichier spécifique - C: UsersYourUserNameAppDataLocalPackagesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweRoamingStatetypedurls.json  - et ouvrez-le avec un éditeur de texte. Une fois ouvert, supprimez toute l'entrée d'adresse incriminée, y compris la virgule à la fin. Après cela, enregistrez le fichier, démarrez Edge, fermez à nouveau le navigateur, puis redémarrez Edge une fois de plus.

Problème: j'ai tout essayé et rien ne fonctionne

Solutions potentielles

  • Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour de Windows 10. Parfois, ces mises à jour peuvent corriger des bogues et ajouter de nouvelles fonctionnalités.
  • Attendez la prochaine mise à jour de Microsoft. Microsoft met à jour Edge pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et résoudre les problèmes.