Comment résoudre les problèmes d'installation les plus courants de Windows 10

Comme tout logiciel complexe, Windows 10 et son processus d'installation sont vulnérables aux erreurs, aux problèmes et aux erreurs matérielles. Cela étant, voici quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés lors de l'installation ou de la mise à niveau vers la nouvelle version de Windows. Si vous rencontrez des problèmes d'installation de Windows 10, vous êtes au bon endroit.

Remarque: si la dernière version de Windows 10 rencontre des problèmes généralisés, vous pouvez également attendre avant la mise à jour. La mise à jour d'avril 2018 à elle seule avait le potentiel d'effacer toutes les données de votre bureau ou de casser Chrome, et la mise à jour d'octobre 2018 avait son lot de problèmes, entraînant des rappels et des retards.

Maintenant, les gens sont aux prises avec les dernières mises à jour 2020 et certains problèmes graves causés par les nouvelles versions de Windows. Pas un résultat idéal! Voici comment l'améliorer.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows 10 comprend un outil de dépannage qui peut détecter automatiquement et essayer de résoudre les problèmes liés aux mises à jour et aux correctifs. Si le problème n'est pas apparent et que vous ne savez pas quoi faire ensuite, essayez d'exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes. Il ne trouve pas toujours de solution, mais c'est un excellent point de départ.

Étape 1 : Accédez à votre champ de recherche et saisissez Dépannage . Sélectionnez l' option Dépanner les paramètres qui attend dans les paramètres système .

Étape 2 : Une nouvelle fenêtre de dépannage s'ouvre. Dans la première section, appelée Get Up and Running , vous devriez voir une option pour Windows Update . Sélectionnez-le.

Dépannage de la mise à jour

Étape 3 : Un nouveau bouton devrait maintenant apparaître, indiquant Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes . Sélectionnez-le pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes et voir comment il peut vous aider automatiquement.

Étape 4 : Une nouvelle fenêtre d'utilitaire de résolution des problèmes s'ouvre alors que Windows 10 analyse tout problème. S'il trouve des problèmes - et qu'il recherchera tout, des mises à jour manquantes aux fichiers corrompus - il vous en informera et vous demandera si vous souhaitez appliquer ce correctif ou ignorer ce correctif . Puisque vous essayez de corriger votre mise à jour, c'est une bonne idée de toujours choisir l' option Appliquer ici.

Une fois terminé, l'utilitaire de résolution des problèmes vous donnera une liste de tous les problèmes trouvés et résolus, à quel point vous pouvez sélectionner Fermer pour terminer le processus. Si l'utilitaire de résolution des problèmes a trouvé et résolu des problèmes importants, vous devez maintenant réessayer votre processus de mise à jour.

Espace disque faible

Disque dur externe Leo Watson / Tendances numériques

Windows 10 nécessite un peu d'espace disque libre sur votre disque dur ou SSD pour être installé. La version 32 bits du système d'exploitation - utilisée principalement sur les tablettes et les ordinateurs portables moins chers à ce stade - nécessite 16 Go d'espace libre; la version 64 bits nécessite 20 Go. Si vous installez à partir d'un fichier stocké sur votre PC avec l'outil de mise à niveau Microsoft, vous aurez besoin de 2 Go à 4 Go supplémentaires uniquement pour les fichiers d'installation. Windows 10 réservera également 7 Go d'espace pour s'assurer qu'il y en a assez pour la plupart des installations.

Si vous avez un lecteur de stockage complet ou si vous n'avez pas beaucoup de place pour commencer, vous devrez faire de la place. Le moyen le plus rapide de le faire est de désinstaller les programmes occupant de l'espace. Les jeux 3D robustes et les packages complexes comme Adobe Creative Suite occupent des gigaoctets d'espace. Désinstallez-les et assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers ou paramètres enregistrés. Ne t'inquiète pas; vous pouvez les réinstaller à partir des disques d'installation ou avec un téléchargement une fois que Windows 10 est installé.

Si vous avez encore besoin de plus d'espace, il est recommandé de supprimer les fichiers dans l'ordre suivant: fichiers vidéo, fichiers audio et images de toutes sortes, puis documents et autres fichiers. Consultez notre guide sur la façon de nettoyer votre disque dur pour plus d'informations. Un disque dur USB externe est le moyen le plus rapide et le plus simple d'accomplir cela: enregistrez simplement tous les fichiers que vous ne pouvez pas supprimer sur le support externe, et ils seront faciles à restaurer une fois que vous aurez installé Windows 10.

Ensuite, videz la corbeille pour effacer les fichiers supprimés ou exécutez un programme comme CCleaner pour vider les caches de votre navigateur, les journaux et autres éléments qui occupent de l'espace de stockage. Vous pouvez également essayer l'outil de nettoyage de disque intégré dans Windows 10 comme alternative.

Pour vérifier votre progression, cliquez sur le bouton Démarrer , tapez «Ce PC» et cliquez sur le résultat. Le lecteur étiqueté Windows est ce que Windows 10 installera - assurez-vous que vous disposez d'au moins 20 Go d'espace libre juste pour être en sécurité.

Problèmes d'image ISO

Mark Coppock / Tendances numériques

Si vous avez utilisé l'outil de création de média Microsoft pour graver un disque ou créer une clé USB amorçable pour installer Windows 10, le média lui-même peut être endommagé ou corrompu. Cette corruption entraînera une installation échouée ou endommagée. Malheureusement, il est extrêmement difficile voire impossible de modifier les fichiers une fois écrits sur le disque ou le lecteur. Vous devrez réexécuter l'outil pour installer Windows 10, ce qui peut nécessiter l'accès à un autre ordinateur portable ou l'installation de votre ancienne version de Windows.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir créé plusieurs supports d'installation et essayé d'installer Windows 10 plusieurs fois, vous pouvez avoir un problème matériel persistant. Le graveur de CD / DVD ou la clé USB que vous utilisez est peut-être défectueux. Si possible, essayez d'utiliser une autre clé USB ou un graveur de disque externe.

Heureusement, vous pourrez peut-être simplement installer Windows 10 à partir d'une image ISO, que vous pouvez récupérer ici gratuitement. Lancez-le, suivez les invites et il vous dira si vous pourrez installer votre nouveau système d'exploitation sans utiliser de supports externes tels que des lecteurs flash et des disques.

Codes d'erreur

Erreur d'installation de Windows 10

Parfois, pendant le processus d'installation de Windows, le programme s'arrête et affiche un code d'erreur. Il existe des centaines de codes d'erreur possibles et au moins autant de problèmes potentiels. La meilleure chose à faire dans cette situation est d'écrire le code - vous ne pourrez peut-être pas le copier à partir de l'écran d'affichage - et de rechercher sur Internet le problème principal et, espérons-le, une solution.

Voici quelques-unes des étapes que vous pouvez suivre s'il n'y a pas d'informations fiables pour votre code spécifique:

  • Débranchez tous les périphériques inutiles de votre ordinateur, comme les lecteurs flash et les dongles. Les ordinateurs portables ne doivent avoir rien du tout branché (à l'exception d'un cordon d'alimentation) et les ordinateurs de bureau ne doivent avoir qu'un moniteur, une souris et un clavier connectés.
  • Pour les ordinateurs de bureau, supprimez ou déconnectez tout matériel interne inutile. Si votre PC inclut une carte graphique intégrée ou une carte son sur la carte mère, retirez toutes les cartes autonomes. Débranchez tous les lecteurs de stockage secondaires (mais pas le lecteur principal du système d'exploitation), les lecteurs de disque, les lecteurs de carte et le matériel supplémentaire tel qu'un contrôleur de ventilateur ou une extension USB connecté à un port PCI.
  • Si vous mettez à niveau votre PC et que vous avez sélectionné une mise à niveau standard qui préserve vos programmes, supprimez les programmes inutiles avant de commencer le processus d'installation. Les programmes antivirus et les pilotes pour les périphériques tels que les contrôleurs de jeu semblent avoir le plus de problèmes pendant le processus de mise à niveau.
  • Si l'installation ou la mise à niveau de Windows ne se termine pas ou si vous rencontrez des problèmes de démarrage, vous pouvez désactiver l'hibernation, ce que vous pouvez faire en tapant «powercfg / h off» dans une fenêtre d'invite de commandes.
  • Sinon, installez simplement le système d'exploitation proprement, en préservant vos fichiers mais pas les programmes. Pour ce faire, sélectionnez Personnalisé: Installez Windows au lieu de Mettre à niveau pendant le processus d'installation. Vous pouvez réinstaller vos programmes plus tard.

Microsoft propose également une liste des codes d'erreur potentiels d'installation de Windows 10 et leur signification.

Matériel incompatible

RAM

Windows 10 fonctionne sur une variété de matériel, y compris les tablettes Atom et d'autres systèmes à faible consommation d'énergie, mais il a des exigences minimales. Si votre ordinateur est équipé d'un processeur avec une vitesse inférieure à 1 GHz - ou de RAM totalisant moins de 1 Go pour la version 32 bits ou 2 Go pour la version 64 bits - l'assistant de configuration ne vous permettra pas de terminer l'installation. Les utilisateurs de bureau peuvent souvent mettre à niveau leur RAM ou leur processeur, mais les utilisateurs d'ordinateurs portables qui ne répondent pas aux exigences minimales n'ont probablement pas de chance.

Pour voir la quantité de RAM dont vous avez besoin, consultez notre guide sur tout ce qui concerne la mémoire.

Annulation d'une mise à jour

Parfois, les mises à jour affectent votre PC si sérieusement que vous devez les restaurer pour utiliser correctement votre ordinateur. Plus récemment, nous l'avons vu avec la mise à jour Windows 10 de mars 2020, qui a tout causé, des écrans bleus aux problèmes de connexion et de perte audio. La restauration de la mise à jour et le passage à l'ancienne version de Windows que vous utilisiez peuvent souvent résoudre ces problèmes. Voici comment procéder.

Étape 1 : Recherchez «paramètres» dans le champ de recherche, puis sélectionnez l' application Paramètres qui apparaît dans les résultats. Ensuite, choisissez Update & Security .

Étape 2 : Dans le menu de gauche, choisissez Windows Update , puis sélectionnez Afficher l'historique des mises à jour . Ici, vous pourrez voir les dernières mises à jour que vous avez installées, ainsi qu'une option pour désinstaller les mises à jour. Sélectionnez ceci.

Étape 3 : Choisissez la dernière mise à jour dans la liste qui apparaît et sélectionnez Désinstaller pour commencer le processus. Il peut être utile de faire quelques recherches et de savoir exactement quelle mise à jour est à l'origine du problème que vous rencontrez.

Notez que la désinstallation d'une mise à jour ne résout pas toujours votre problème. Par exemple, certaines erreurs de mise à jour de Windows 10 2020, comme la perte d'audio, ont persisté même après la désinstallation de la mise à jour. Dans ces cas, vous devrez peut-être effectuer un dépannage plus approfondi.