Problèmes courants d'AirPods et comment les résoudre

Les AirPods d'Apple - à la fois les AirPods ordinaires et les AirPods Pro gonflés - font partie des meilleurs écouteurs sans fil véritables sur les étagères, mais comme tout dans ce monde, ils ne sont pas sans leur juste part de défauts . Cependant, ce n'est pas toujours une faute en soi, car la technologie sans fil peut se comporter de manière imprévisible dans un monde avec de plus en plus de signaux diffusés.

Vous rencontrez des problèmes et avez besoin d'aide pour les résoudre? Que vos AirPods vous donnent de graves maux de tête ou que vous ayez simplement le sentiment que quelque chose ne fonctionne pas tout à fait correctement, nous vous aiderons à diagnostiquer (et, espérons-le, à résoudre) les problèmes AirPod les plus courants, ici et maintenant.

Trouvez ces pods

Ce n'est peut-être pas un problème réel avec les écouteurs eux-mêmes, mais compte tenu de la taille et de la nature sans fil des AirPods, les perdre est une plainte assez courante. Heureusement, il est facilement résolu à l'aide du logiciel de suivi Find My d'Apple.

Pour commencer, lancez l'application Localiser mon iPhone sur votre appareil iOS ou accédez au site Web iCloud, connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez Localiser mon iPhone . À partir de là, sélectionnez vos AirPods et vous verrez une carte indiquant où ils se trouvent ou leur dernier emplacement avant qu'ils ne soient éteints. Si vous voyez un point vert à côté de l'icône de vos AirPods, cela signifie qu'ils sont allumés et que vous pouvez jouer un son pour les localiser facilement. S'ils sont désactivés, la carte devrait au moins vous donner un point de départ.

Problèmes de couplage

Si vous rencontrez un problème où vos AirPod ne se connectent pas à votre téléphone ou tablette, la première chose à faire est de les remettre dans l'étui de chargement, attendez environ 10 secondes, puis retirez-les et insérez-les. vos oreilles à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste à essayer d'activer et de désactiver Bluetooth sur votre téléphone ou votre tablette. Puis répétez le processus ci-dessus. Dans tous les cas sauf les plus inhabituels, cela devrait résoudre le problème.

Ce n'est pas probable, mais vous pouvez rencontrer des situations où aucune des solutions ne fonctionne. Si tel est le cas, essayez de réinitialiser complètement les AirPods. Il s'agit d'un correctif fourre-tout pour de nombreux problèmes et que nous détaillerons au bas de cet article.

Un AirPod ne se connecte pas

Apple AirPods Pro

Un autre problème courant rencontré par les propriétaires d'AirPod est qu'un pod ne se connecte pas. Tout comme pour les deux AirPod, la première chose que vous voudrez faire est de les remettre tous les deux dans l'étui de chargement, d'attendre environ 10 secondes, puis de les retirer et de les insérer dans vos oreilles.

Pas de chance? Répétez l'étape ci-dessus, cette fois en activant et désactivant Bluetooth sur votre téléphone ou votre tablette avant de retirer les pods de leur étui de chargement.

Toujours rien? Essayez de réinitialiser les AirPod (instructions à la fin de cet article).

Problèmes de connexion informatique

Ce n'est pas vraiment un problème avec les nouveaux Mac, mais le maintien d'une connexion Bluetooth peut parfois être problématique avec des machines plus anciennes. La première chose à essayer est la même que la première étape lors de la tentative de connexion à un téléphone: remettez les AirPod dans leur boîtier pendant 10 secondes avant de les retirer et de les insérer dans vos oreilles.

Si cela ne fonctionne pas, vous voudrez les dissocier et les coupler à nouveau, ce qui peut être fait en activant et désactivant Bluetooth, mais cela pourrait être un problème si vous utilisez une souris Bluetooth sur votre ordinateur. Dans ce cas, accédez à vos paramètres Bluetooth (recherchez l'icône Bluetooth dans votre barre d'état ou recherchez le paramètre sous Préférences système> Bluetooth ), recherchez les AirPod et déconnectez-les. Suivez ensuite les mêmes étapes que vous avez utilisées pour coupler les AirPods à votre ordinateur en premier lieu.

Appel abandonné

Les interruptions d'appels intermittents ont tourmenté les AirPod depuis leur lancement en 2017. Heureusement, il existe une solution simple qui fonctionne souvent: essayez de prendre des appels avec un seul AirPod dans l'oreille, pas les deux.

Si cela ne fonctionne pas, il existe quelques options que les utilisateurs d'iPhone peuvent essayer. Tout d'abord, ouvrez l' application Paramètres et accédez à la section Bluetooth . À côté de l'entrée AirPods sur la liste des appareils, vous devriez voir une icône «i» à l'intérieur d'un cercle. Touchez ceci, puis sélectionnez le microphone et réglez-le à gauche ou à droite . Dans les cas extrêmes, vous pouvez également désactiver la détection automatique des oreilles dans la même section, bien que cela désactive l'une des fonctionnalités les plus pratiques des écouteurs et déchargera également la batterie plus rapidement.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez à nouveau essayer la réinitialisation complète détaillée à la fin de cet article.

Problèmes audio ou statique

Une qualité audio statique et / ou inférieure à la moyenne peut être causée par de nombreux facteurs, il est donc beaucoup plus difficile à diagnostiquer. Les connexions Bluetooth peuvent être affectées par des interférences, ce qui peut tout causer de l'électricité statique à une qualité audio réduite et même des déconnexions. Si cela se produit toujours au même endroit, les interférences peuvent être le problème. Si cela se produit chez vous, vous pourrez peut-être localiser l'appareil provoquant des interférences et le déplacer ou utiliser vos AirPods dans une zone différente. Si vous êtes au bureau, vous n'avez peut-être pas de chance.

Apple AirPods Pro Dan Baker / Tendances numériques

Heureusement, il existe un correctif que plusieurs utilisateurs ont signalé fonctionnant - bien que ce ne soit pas vraiment pratique. Le Wi-Fi peut provoquer des interférences avec les AirPod, en particulier pendant les appels, vous pouvez donc essayer de désactiver le Wi-Fi lorsque vous passez des appels. Bien sûr, vous voudrez le réactiver lorsque vous avez terminé. Si vous obtenez un bégaiement au lieu de parasites ou de bruit, vous pouvez également essayer de désactiver la détection automatique de l'oreille comme indiqué ci-dessus.

Problème de volume Android

Si vous utilisez vos AirPod avec un appareil Android, vous avez peut-être rencontré un problème dans lequel le volume est beaucoup plus faible qu'avec les appareils iOS. De nombreuses fonctionnalités des AirPods utilisent la puce W1 - et H1 sur les AirPods 2 avec boîtier de chargement sans fil et AirPods Pro - pour interagir avec votre iPhone ou iPad, mais les appareils Android ne bénéficient pas de ce luxe et le contrôle du volume peut être affecté par ça.

Le cœur du problème est que lorsque vous utilisez la plupart des appareils audio Bluetooth, il existe deux niveaux de volume: le volume de votre appareil source (téléphone, tablette ou ordinateur) et le volume de votre appareil audio. Lorsque vous utilisez les AirPod avec un appareil source Android, le volume des AirPod n'est pas automatiquement contrôlé comme il l'est sur iOS. Heureusement, il existe une solution facile.

Pour un appareil Android de série, appuyez sur le volume vers le haut ou vers le bas et vous devriez voir le contrôle du volume apparaître à l'écran. Appuyez sur la flèche vers le bas à côté du contrôle du volume, et vous verrez tous les curseurs de volume disponibles apparaître. L'un d'eux devrait être Bluetooth. Maintenant, augmentez ou diminuez celui-ci selon vos besoins.

Sur les téléphones Samsung Galaxy, c'est un peu différent (et mieux). Accédez à Paramètres> Connexions> Bluetooth . Ici, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour plus d'options, puis activez Media Volume Sync . Vous pouvez maintenant utiliser le contrôle du volume sur l'appareil de la même manière que vous le feriez sur un appareil iOS.

Mauvaise batterie

Hors de la boîte, les AirPods devraient durer environ cinq heures sur une charge complète, offrant jusqu'à trois heures de temps de conversation sur les AirPods 2 et AirPods Pro - contre deux heures sur les AirPods d'origine. Au fil du temps cependant, cela commencera à s'user. Vous ne pouvez malheureusement rien faire à ce sujet, mais si vous rencontrez une durée de vie de la batterie considérablement plus courte que prévu, il y a quelques choses à essayer.

Tout d'abord, assurez-vous que la détection automatique des oreilles est activée, car cela place les AirPod dans un mode de faible consommation qui est essentiellement désactivé lorsque vous ne les utilisez pas. Si vous l'avez activé et que la durée de vie de la batterie est encore beaucoup plus courte, nous allons vous référer une dernière fois à cette option de réinitialisation totale ci-dessous.

Les AirPod ne se chargent pas

Selon les AirPods que vous avez achetés, ils peuvent ou non être livrés avec un étui prenant en charge la charge sans fil. Ce problème est principalement réservé aux propriétaires de modèles de première génération, car Apple a commencé à expédier l'étui de chargement sans fil avec toutes les autres versions. Les propriétaires des AirPod d'origine  peuvent en  acheter un. Si vous ne savez pas si vous disposez d'un boîtier de chargement sans fil, le voyant LED vous donne votre réponse. Si vous voyez une lumière à l'extérieur, il est en charge sans fil. Si c'est à l'intérieur, ce n'est pas le cas.

En ce qui concerne la vieille charge régulière ennuyeuse avec le câble Lightning, il vaut la peine d'essayer d'éliminer la saleté et les débris qui se sont glissés dans le port de charge. La crevasse est petite, vous aurez donc besoin de quelque chose de fin et pointu. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble Lightning. Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être un remplacement.

Les gestes ne fonctionnent pas

Avec les AirPods, vous obtenez un niveau de personnalisation de base pour le geste de chaque écouteur, qui - au moment de la rédaction de cet article - est limité à un double appui rapide. Si le vôtre ne fonctionne pas, vous voudrez vérifier et vous assurer que la fonctionnalité est activée. Dirigez-vous vers Paramètres> Bluetooth une fois que vos AirPod sont couplés et cliquez sur le bouton (i) à côté du nom du bourgeon que vous souhaitez personnaliser. Ici, vous pouvez choisir d'invoquer Siri par le geste, de lire ou de mettre en pause la piste, de passer à la piste suivante ou de revenir à la précédente. Vous pouvez également les désactiver complètement si les gestes deviennent une nuisance.

Comment mettre à jour vos AirPods

Avant de réinitialiser vos AirPod, nous vous recommandons de vérifier s'il existe une nouvelle mise à jour logicielle pour eux. Si tel est le cas, il y a de fortes chances que le correctif que vous recherchez soit intégré, car Apple a tendance à utiliser ces mises à niveau pour distribuer des améliorations de performances et des ajustements de fonctionnalités.

Malheureusement, il n'y a pas de moyen simple de forcer vos AirPods ou AirPods Pro à se mettre à jour. Cela dit, nous avons constaté que connecter les AirPod à une prise, puis les coupler à un iPad ou un iPhone les oblige à commencer à l'installer après une courte période (s'il y en a un disponible, bien sûr).

Vous voulez vérifier la version spécifique du micrologiciel que vos AirPods exécutent? Suivez ces étapes:

  1. Assurez-vous que vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS.
  2. Ouvrez les  paramètres .
  3. Appuyez sur  Général .
  4. Sélectionnez  À propos .
  5. Appuyez sur  AirPods .
  6. Recherchez le numéro à côté de  Version du micrologiciel .

Si rien ne se passe, c'est probablement parce que vos AirPods sont automatiquement mis à niveau vers la dernière version du logiciel en arrière-plan, auquel cas vous devrez procéder à la réinitialisation de vos AirPods ou visiter votre Apple Store local pour une assistance pratique.

Comment réinitialiser vos AirPods

Comme indiqué ci-dessus, la réinitialisation complète de vos AirPods peut résoudre plusieurs problèmes. La bonne nouvelle est que cela ne vous prendra même pas une minute à faire. Voici comment:

  1. Remettez vos AirPods dans l'étui de chargement.
  2. Maintenez le bouton à l'arrière du boîtier pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que le voyant orange clignote.
  3. Ouvrez le boîtier à côté de votre téléphone et attendez que les AirPod se reconnectent.

En supposant que vous utilisez un iPhone, iCloud synchronisera la connexion avec vos autres appareils à ce stade. Si vous utilisez un autre appareil, vous devrez le coupler manuellement comme vous le feriez avec tout autre appareil Bluetooth.

Une solution Genius

Personne n'aime monter à bord du train du service client, mais si vous rencontrez un problème avec vos AirPods qui ne sont pas répertoriés ci-dessus, ou s'ils ne fonctionnent pas du tout, le mieux est de contacter l'assistance Apple ou de vous rendre au plus proche. Apple Store.