Parfois, nous voulons supprimer notre historique Facebook - peut-être juste des morceaux, ou peut-être tout. Peut-être voulez-vous simplement repartir à zéro, ou vous vous méfiez simplement de Facebook avec vos informations et souhaitez vous débarrasser des anciens messages.
Vous espérez qu'en cliquant sur Supprimer, votre contenu est définitivement supprimé. Apparemment, ce n'est pas tout à fait le cas. De nouvelles preuves suggèrent que Facebook ne supprime peut-être pas vraiment les publications dont vous pensez vous débarrasser. En fait, parfois, ces publications Facebook supprimées réapparaissent.
Quelques utilisateurs ont découvert à quel point Facebook était persistant. Laura (qui a retenu son nom de famille) a supprimé ses publications Facebook «une par une» en février 2012, craignant les répercussions que la nouvelle chronologie de Facebook (à l'époque) pourrait entraîner. En octobre de cette année-là, elle s'est connectée à Facebook pour découvrir que tout son contenu Timeline avait été restauré.
Il n'est pas déraisonnable de supposer que ce problème était un bug, mais après la deuxième fois où Laura avait à nouveau soigneusement supprimé tout son contenu, elle est devenue plus méfiante. «J'ai supprimé tous mes messages, likes et commentaires. J'ai également supprimé toutes mes photos et mes albums à l'exception de deux photos de profil », explique Laura, en nous disant que son profil était propre à l'exception de deux photos et de quelques détails personnels de base de la section À propos. De retour sur son compte Facebook des mois plus tard, elle a découvert ce mois-ci que ses messages supprimés réapparaissaient.
Plus effrayant encore est le fait qu'il ne s'agit pas d'un incident isolé. Il y a d'autres utilisateurs de Facebook qui ont rencontré le même scénario, leurs messages supprimés leur revenant. De plus, il y a eu un incident au cours duquel d'anciens messages ont également été rétablis en haut de votre profil. Une action en justice a été déposée contre Facebook en Irlande en 2011 pour ce problème précis:
«Il y a environ six mois à un an, j'ai décidé de supprimer le plus possible de mes données personnelles sur ma page Facebook. J'ai utilisé une routine automatique qui cliquait automatiquement sur tous les boutons «X» (étiquetés «supprimer le message») sur ma page Facebook. L'invite suivante indique clairement que le contenu est «supprimé» (voir pièce jointe 03). Après que la routine ait fonctionné pendant un certain temps, tout le contenu avait disparu. À partir de ce moment, je supprimais en permanence tous les nouveaux contenus manuellement. Dans deux ou trois cas, l'ancien contenu revenait sur mon mur après l'avoir supprimé des semaines plus tôt. "
Les conditions générales de Facebook expliquent pourquoi ses utilisateurs font l'expérience du contenu restauré:
«Lorsque vous supprimez du contenu IP, il est supprimé de la même manière que pour vider la corbeille sur un ordinateur», indique la page Conditions générales. "Cependant, vous comprenez que le contenu supprimé peut persister dans les copies de sauvegarde pendant une période de temps raisonnable (mais ne sera pas disponible pour d'autres)."
Même Facebook admet que votre contenu est toujours là même si vous l'avez techniquement supprimé. Cependant, le contenu qui apparaît une deuxième fois pour un troisième cycle de suppression est inattendu.
Nous avons contacté Facebook à propos du problème, dont le représentant a seulement souligné la page des conditions d'utilisation de Facebook et souligné le fait que lorsque vous supprimez réellement du contenu sur Facebook, il ne disparaît que s'il est supprimé définitivement - ce qui est délicat. Le problème avec la suppression permanente de quoi que ce soit sur Facebook est le fait que rien n'est en fait apparemment supprimé. Le simple fait de «supprimer» le contenu stocke temporairement le contenu sur un lecteur Facebook de sauvegarde. Comme le dit Facebook:
«Certaines de ces informations sont définitivement supprimées de nos serveurs; cependant, certaines choses ne peuvent être supprimées que lorsque vous supprimez définitivement votre compte. »
La suppression de l'ensemble de votre compte fonctionne de la même manière. Les utilisateurs peuvent «supprimer» leurs comptes; cependant, l'accès au compte le réactive.
Ils se sont également assurés de souligner que le problème pouvait provenir d'un bogue sur la page de profil de Laura, mais ne pouvait pas être sûr sans vérifier son compte. Les ingénieurs de Facebook sont cependant sur le cas et, lors d'un examen préliminaire, ont suggéré qu'une meilleure façon de supprimer du contenu ne consiste pas à consulter la chronologie, mais plutôt à consulter votre journal d'activité.
Rien de tout cela, cependant, ne permet de comprendre pourquoi le contenu de Laura réapparaît.
Aussi dur que vous essayez, il semble que vous ne pouvez jamais réellement «vous débarrasser» de Facebook sans l'avoir jamais utilisé en premier lieu.
[METTRE À JOUR]
Selon ses commentaires ci-dessous, Laura a précisé que tous ses messages supprimés n'avaient pas été restaurés - bien que beaucoup l'étaient. Elle ajoute également que lorsqu'elle a supprimé des publications et des commentaires, elle l'a fait via son fil d'actualité et qu'elle en a manqué qu'elle pensait avoir supprimée à l'origine.