10 problèmes courants avec le Galaxy S8 et comment les résoudre

Il ne fait aucun doute que les courbes accrocheuses, la puissance brute et les fonctionnalités alléchantes du Samsung Galaxy S8 se sont avérées populaires. C'est un excellent smartphone, mais il est également cher, ce qui signifie que vous avez tout à fait le droit de vous attendre à ce qu'il fonctionne correctement dès la sortie de la boîte. Malheureusement, les problèmes techniques sont une réalité pour chaque appareil. Nous avons écouté les commentaires des utilisateurs et avons dressé une liste des problèmes courants du Galaxy S8, avec des conseils sur la façon de les contourner ou de les résoudre.

Un problème que vous ne voulez certainement pas avoir, cependant, est une entaille dans le cadre ou une fissure dans ce magnifique écran incurvé. C'est pourquoi investir dans l'un des meilleurs étuis Galaxy S8 ou S8 Plus est une décision intelligente.

Glitch: impossible de trouver les images enregistrées dans l'application Google

Capture d'écran des autorisations de l'application Google Samsung Galaxy S8Capture d'écran des autorisations de stockage de l'application Google Samsung Galaxy S8Capture d'écran des collections Google du Samsung Galaxy S8

Il y a un gros fil sur le forum Android Central sur les personnes qui ne peuvent pas trouver les images qu'ils ont téléchargées sur leur Galaxy S8 à partir de l'application Google.

Corrections possibles:

  • La première chose à faire est de regarder dans l' application Mes fichiers et d'appuyer sur Téléchargements .
  • Cela peut être dû au fait que vous n'avez pas donné l'autorisation de stockage de l'application Google. Vous pouvez modifier cela en accédant à Paramètres> Applications> Google > Autorisations et en activant l' autorisation de stockage . Les images que vous enregistrez à partir de maintenant apparaîtront dans le dossier Téléchargements .
  • Vous pourrez peut-être trouver des images téléchargées précédemment en ouvrant l'application Google, en appuyant sur Plus en bas à gauche, puis sur Collections .

Problème: humidité dans le port de charge

Nous avons vu des discussions sur des personnes recevant un message «d'humidité dans le port de charge» qui ne disparaîtra pas sur leur S8 et S8 Plus sur le forum des développeurs XDA et le forum d'assistance de Samsung. Il s'agit d'une mesure de sécurité conçue pour éviter tout risque de choc ou d'endommagement du téléphone lorsque le port de charge est mouillé, mais il semble qu'il puisse se coincer de manière incorrecte.

Correctifs potentiels:

  • Secouez votre S8. Séchez soigneusement le téléphone et laissez-le immergé dans un bol de riz non cuit pendant la nuit.
  • Assurez-vous que vous utilisez le câble et l'adaptateur secteur officiels fournis avec votre téléphone.
  • Si vous êtes sûr qu'il est sec, essayez d'éteindre complètement le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis en appuyant sur Éteindre . Branchez le chargeur avec le S8 toujours éteint, puis rallumez-le.
  • Vous pouvez essayer de nettoyer vos ports S8 avec un coton-tige et de l'alcool à friction.
  • En dernier recours, il vaut la peine de tout sauvegarder et de réinitialiser votre S8 en usine, car l'assistance de Samsung vous demandera quand même d'essayer cela. Cependant, certaines personnes qui ont essayé ce rapport signalent qu'il ne fournit qu'une solution temporaire.
  • Votre dernière option est de contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Solution de contournement:

  • Utilisez plutôt un chargeur sans fil. Le chargement sans fil fonctionnera toujours très bien.

Glitch: les badges d'icône d'application ne fonctionnent pas

Capture d'écran des paramètres des badges de l'icône de l'application Samsung Galaxy S8Capture d'écran des paramètres de notification de l'application Samsung Galaxy S8Capture d'écran des paramètres d'accès aux notifications du Samsung Galaxy S8

Quelques personnes ont constaté que les badges d'icône d'application indiquant un nouveau message ou une autre notification dans une application avaient cessé de fonctionner pour eux. Il y a un fil dans le forum Android Central à ce sujet. Heureusement, la solution devrait être assez simple.

Solutions potentielles:

  • Accédez à Paramètres> Notifications et assurez-vous que les badges d'icône d'application sont activés. Si c'est le cas, faites défiler vers le bas et vérifiez les applications individuelles pour vous assurer que celles dont vous souhaitez recevoir des notifications ne sont pas désactivées.
  • Essayez d'accéder à Paramètres> Applications> Menu (trois points en haut à droite)> Accès spécial> Accès aux notifications> Samsung DeX Home et assurez-vous qu'il est activé.
  • Si vous utilisez un autre lanceur, il se peut qu'il ne prenne pas en charge les badges d'icône d'application. Si vous utilisez Nova Launcher, installez une application comme Notifyer pour l'accompagner.

Problème: la durée de vie de la batterie est mauvaise

Capture d'écran des paramètres d'économie d'énergie sur Samsung Galaxy S8Capture d'écran des paramètres de résolution d'écran sur Samsung Galaxy S8Capture d'écran des paramètres d'appel Wi-Fi sur Samsung Galaxy S8

De nombreux propriétaires de S8 se sont plaints de la faible autonomie de la batterie sur le forum des développeurs XDA, en particulier après avoir reçu la mise à jour vers Android 8.0 Oreo. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème de différentes manières.

Solutions de contournement:

  • Si vous vous rendez dans Paramètres> Entretien de l'appareil> Batterie> Mode d'alimentation , vous pouvez activer le mode d'économie d'énergie, bien que cela limitera les performances et désactivera certaines fonctions.
  • Vous devez également rechercher dans  Paramètres> Entretien de l'appareil> Batterie les applications gourmandes en énergie et envisager de les désinstaller.
  • Si vous allez dans Paramètres> Affichage , vous pouvez définir une résolution et une luminosité de l'écran inférieures pour économiser de la batterie.
  • Vous pourriez envisager d'acquérir l'un des meilleurs chargeurs de batterie portables à transporter avec vous.
  • Ouvrez l'application Téléphone et appuyez sur le Menu (trois points en haut à droite), puis sur Paramètres et faites défiler jusqu'à Appels Wi-Fi . Désactivez-le et voyez si cela aide.
  • Si vous utilisez une carte microSD, essayez de la retirer et testez pour voir si la durée de vie de la batterie s'améliore. Si c'est le cas, sauvegardez le contenu, reformatez la carte et testez-la de nouveau dans le téléphone - il peut s'agir d'un fichier corrompu ou d'un problème sur la carte.
  • Vous pouvez essayer de limiter les données d'arrière-plan via Paramètres> Connexions> Utilisation des données> Économiseur de données .

Correctifs potentiels:

  • Essayez d'effacer la partition de cache. Commencez par éteindre votre S8 ou S8 Plus. Maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, puis maintenez également le bouton d'alimentation enfoncé. Lorsque vous voyez le logo Android à l'écran, vous pouvez lâcher prise. Le menu de récupération Android se chargera et vous pouvez utiliser le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache , puis appuyer sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Mettez en surbrillance Oui avec Baisser le volume, puis Alimentation pour sélectionner à nouveau. Une fois terminé, appuyez sur Alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
  • Votre dernier recours est une réinitialisation d'usine qui effacera complètement le téléphone. Cela signifie que vous devrez tout configurer à nouveau à partir de zéro. Sauvegardez d'abord tout ce que vous voulez conserver, puis allez dans Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser>  Réinitialisation des données d'usine , puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil , et enfin Effacer tout . Lorsque le S8 redémarre, configurez-le comme nouveau, ne restaurez pas une sauvegarde précédente.

Problème: décalage sur l'écran d'accueil

Tous les appareils Samsung, y compris le Galaxy S8, sont dotés d'une interface utilisateur personnalisée en plus d'Android. Il y a eu des rapports selon lesquels même lorsqu'elle s'exécute sur un matériel S8 puissant, l'interface utilisateur peut parfois produire un certain décalage, en particulier lors de l'utilisation du lanceur domestique. Si vous rencontrez des problèmes tels que ceux-ci sur votre appareil, Samsung a fourni un correctif qui pourrait faire l'affaire.

Solution potentielle:

  • Assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version d'Android. Vous pouvez vérifier cela en regardant dans Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger et installer . Samsung a publié une mise à jour spécialement conçue pour atténuer le bégaiement qui se produit lorsque vous glissez de haut en bas pour ouvrir et fermer le tiroir de l'application. On dit également qu'il améliore la capacité de lire le texte de l'icône sur un fond d'écran blanc.

Solutions de contournement:

  • Vous pouvez toujours essayer un autre lanceur. Nous avons une liste des meilleurs lanceurs Android pour vous donner quelques idées.
  • Si vous avez installé une application de remappage Bixby, essayez de la supprimer et testez à nouveau.

Problème: redémarrages aléatoires

Nous avons vu plusieurs rapports de propriétaires de S8 et S8 Plus souffrant d'un problème de redémarrage aléatoire. Il existe un certain nombre de fils sur le forum XDA Developers et le forum Android Central centrés sur ce problème. Pour beaucoup de gens, le S8 ou le S8 Plus redémarre apparemment au hasard. Cela peut être peu fréquent ou cela peut arriver plusieurs fois par jour. Il y a quelques choses à essayer pour voir si vous pouvez résoudre ce problème.

Solutions potentielles:

  • Assurez-vous que votre logiciel est à jour. Vous devriez être invité à mettre à jour dès qu'un nouveau logiciel est disponible si vous êtes connecté au Wi-Fi, mais vous pouvez également regarder dans Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger et installer .
  • Nous vous recommandons d'effacer d'abord votre partition de cache, car cela ne supprimera aucune de vos données personnelles. Pour essayer, éteignez votre S8 ou S8 Plus. Maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, puis maintenez également le bouton d'alimentation enfoncé. Lorsque vous voyez le logo Android à l'écran, vous pouvez lâcher prise. Le menu de récupération Android se chargera et vous pouvez utiliser le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache , puis appuyer sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Mettez en surbrillance Oui avec Baisser le volume, puis Alimentation pour sélectionner à nouveau. Une fois terminé, appuyez sur Alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant .
  • Si vous avez une carte microSD dans votre Galaxy S8 ou S8 Plus, essayez de la retirer. Testez pour voir si le problème de redémarrage est résolu. Vous voudrez peut-être sauvegarder le contenu de votre carte, puis la reformater avant de l'essayer à nouveau dans votre S8.
  • Le mode sans échec vous permet d'exécuter l'appareil sans applications tierces, vous pouvez donc tester si une application peut être à l'origine de vos redémarrages. Pour l'essayer, éteignez votre S8, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse, puis relâchez Alimentation et maintenez la touche de réduction du volume enfoncée. Continuez à le maintenir jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement et vous devriez voir Mode sans échec dans le coin inférieur gauche. Si les redémarrages ont disparu, il s'agit de déterminer quelles applications sont les plus problématiques. Vous pouvez désinstaller un par un ou essayer une réinitialisation d'usine.
  • Bien que cela n'ait pas fonctionné pour tout le monde, une réinitialisation d'usine semble avoir fonctionné pour certaines personnes. Si vous voulez l'essayer, sauvegardez tout d'abord et éteignez votre S8 ou S8 Plus. Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis maintenez également le bouton d'alimentation enfoncé. Vous pouvez lâcher prise lorsque vous sentez le téléphone vibrer. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option d' effacement des données / réinitialisation d'usine et le bouton d'alimentation pour la sélectionner, puis mettez en surbrillance oui avec Baisser le volume et sélectionnez avec alimentation. Lorsque c'est fait, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenantet utilisez Power pour le sélectionner. Nous vous recommandons de configurer le téléphone comme nouveau pour tester si le problème de redémarrage est résolu. Ne restaurez aucune sauvegarde. Si cela semble fonctionner, vous pouvez essayer de restaurer petit à petit. Commencez peut-être par les contacts, puis passez à autre chose si aucun problème de redémarrage ne revient. Il peut être préférable d'installer vos applications manuellement plutôt que de les restaurer.
  • Si vous avez réinitialisé votre S8 ou S8 Plus et évité de restaurer des sauvegardes, mais que les redémarrages persistent, nous vous suggérons de contacter Samsung, votre opérateur ou votre revendeur et de vous renseigner sur un téléphone de remplacement.

Problème: la charge sans fil a été interrompue ou ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes de chargement sans fil avec leur Galaxy S8 ou S8 Plus, comme indiqué dans le forum des développeurs XDA. Certains reçoivent un message indiquant que le chargement sans fil est en pause, certains ne peuvent pas faire fonctionner le chargement rapide, certains trouvent que le téléphone devient très chaud et d'autres ont du mal à faire fonctionner le chargement sans fil.

Solutions potentielles:

  • Si vous utilisez un étui de protection, essayez de le retirer et faites un test pour voir si cela fait une différence. Le chargement sans fil fonctionnera très bien avec certains cas, mais cela rendra souvent le téléphone beaucoup plus chaud.
  • Cela vaut également la peine d'expérimenter le positionnement de votre S8 ou S8 Plus. Même si vous optez pour l'un des meilleurs chargeurs sans fil, vous constaterez peut-être que cela fonctionne mieux si vous tournez votre téléphone sur le côté ou le déplacez pour obtenir une meilleure connexion.
  • Essayez de changer le câble et le chargeur mural que vous utilisez. La charge rapide sans fil ne fonctionne apparemment pas avec de nombreux accessoires tiers. Si vous utilisez un chargeur rapide sans fil Samsung avec le câble et le chargeur mural fournis avec votre S8, cela devrait fonctionner.
  • Si votre chargeur sans fil tiers continue de s'arrêter et ne se recharge pas rapidement, essayez de changer le chargeur mural ou l'adaptateur secteur que vous utilisez avec. Vous devriez pouvoir le faire fonctionner à des vitesses de charge sans fil normales en désactivant l'adaptateur de charge sans fil rapide et en utilisant un adaptateur standard à la place.
  • Si vous utilisez une multiprise, essayez plutôt de la brancher directement sur le mur. Cela vaut également la peine de tester avec plus d'une prise murale, juste pour écarter cela.

Désagrément: écran teinté de rouge

Il y avait des rapports, initialement de Corée du Sud, sur les S8 et S8 Plus ayant des écrans teintés de rouge. Cela semble être un problème pour beaucoup de gens dans ce long fil de discussion sur le forum XDA Developers. Certains ont un léger rouge sur les bords, d'autres signalent une teinte rose sur tout ce qui est blanc. Cela peut être plus visible si vous regardez l'écran sous un angle.

Solutions potentielles:

  • Samsung a publié un correctif pour résoudre ce problème. Si vous ne l'avez pas encore, vérifiez dans Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger et installer .
  • Vous pouvez régler vous-même la balance des couleurs en accédant à Paramètres> Affichage,  puis en faisant défiler vers le bas et en sélectionnant Améliorations de la visibilité> Réglage des couleurs.
  • Certaines personnes déclarent être beaucoup plus heureuses après avoir échangé leur S8 ou S8 Plus contre un nouveau combiné. Il existe parfois des différences de fabrication avec différents lots de combinés. Si cela vous dérange vraiment, il peut être utile de contacter Samsung, votre opérateur ou votre revendeur et de demander un remplacement.

Glitch: déconnexion ou ralentissement du Wi-Fi

Quelques personnes ont du mal à faire fonctionner correctement le Wi-Fi sur certains réseaux avec leur S8 ou S8 Plus, comme en témoignent les discussions sur XDA Developers et Android Central. Il peut se connecter et fonctionner à une bonne vitesse au départ, mais après un certain temps, il se déconnecte ou ralentit inexplicablement.

Solutions potentielles:

  • Commencez toujours par un simple redémarrage de votre routeur et de votre téléphone.
  • Allez dans Paramètres> Connexions> Wi-Fi> Menu (les trois petits points en haut à droite). Appuyez sur  Avancé et assurez-vous que le commutateur de réseau intelligent est désactivé. S'il est déjà désactivé, essayez simplement de l'activer et de le désactiver.
  • Vérifiez dans Paramètres> Connexions> Wi-Fi> Avancé et assurez-vous que Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil est défini sur Toujours .
  • Accédez à Paramètres> Connexions> Wi-Fi> Avancé> Gérer les réseaux , appuyez sur le réseau problématique, puis sur Oublier . Redémarrez votre S8 et votre routeur, puis configurez à nouveau la connexion à partir de zéro.
  • Certaines personnes signalent un succès après avoir accédé à Paramètres> Connexions> Localisation> Améliorer la précision et désactiver la numérisation Bluetooth .
  • Essayez de changer votre canal Wi-Fi via la page d'administration de votre routeur. Consultez le fabricant de votre routeur ou votre FAI pour obtenir des instructions.
  • Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour et que le filtrage MAC est désactivé, ou que vous avez ajouté l'adresse MAC de votre S8. Consultez le fabricant de votre routeur ou votre FAI pour obtenir des instructions. Vous pouvez trouver votre adresse MAC S8 dans Paramètres> Connexions> Wi-Fi> Avancé .

Problème: l'éclairage des bords ne fonctionne pas

Capture d'écran des paramètres d'éclairage de l'écran Edge sur Samsung Galaxy S8Capture d'écran du menu Edge Lighting sur Samsung Galaxy S8Capture d'écran du paramètre Gérer les notifications dans Edge Lighting sur Samsung Galaxy S8

Si vous recherchez des notifications pour éclairer les bords de votre écran S8 ou S8 Plus, mais que l'éclairage de bord ne fonctionne pas, vous n'êtes pas seul. Il y a un fil de discussion chez XDA Developers sur ce problème. Certaines personnes ne reçoivent pas d'éclairage de bord, d'autres ne l'obtiennent que lorsque le S8 est face vers le bas, et certains disent qu'il fonctionne face vers le haut ou vers le bas.

Solutions potentielles:

  • Accédez à Paramètres> Affichage> Écran de bord> Éclairage de bord et assurez-vous qu'il est défini sur Toujours , puis appuyez sur Gérer les notifications et assurez-vous que les applications dont vous souhaitez recevoir des notifications sont activées. Il est à noter que certaines applications tierces ne fonctionneront pas avec l'éclairage de bord.
  • Accédez à Paramètres> Affichage et assurez-vous que l' option Garder l'écran éteint est désactivée. Même s'il est désactivé, essayez de l'activer et de le désactiver à nouveau.

Problème: le téléchargement de l'application Google Play s'arrête à 100% et ne s'installe pas

Il s'agit d'un problème courant (et ennuyeux) qui a été discuté sur les fils d'Android Central et XDA Developers. Lors du téléchargement d'applications depuis Google Play, le téléchargement atteint 100%, mais l'application ne s'installe pas.

Solutions potentielles:

  • Commencez par redémarrer votre téléphone.
  • Si le problème persiste, essayez de vider le cache et les données de votre Play Store et des services Play. Remarque: si vous effacez les données, votre compte Google sera supprimé du Play Store et vous devrez vous reconnecter. Accédez à Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et sélectionnez Effacer le cache ou Effacer les données .
  • Supprimez et ajoutez à nouveau votre compte Google. Vous devrez peut - être désactiver la sécurité de votre téléphone en allant à Paramètres > écran de verrouillage > Type de verrouillage de l' écran et en saisissant votre modèle, code PIN ou mot de passe. Appuyez ensuite sur Glisser > Supprimer les données . Pour supprimer votre compte, accédez à  Paramètres > Comptes et sauvegarde> Comptes > Google et appuyez sur le nom du compte. Appuyez sur Plus (en haut à droite) et sélectionnez Supprimer le compte . Pour ajouter à nouveau votre compte, allez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes puis faites défiler vers le bas et appuyez surAjouter un compte . Appuyez ensuite sur Google (votre téléphone peut vous demander votre schéma, votre code PIN ou votre mot de passe) et saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Google, vérifiez les conditions d'utilisation, et c'est tout.
  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version des services Google Play. Accédez à Paramètres > Applications > Services Google Play . Faites défiler vers le bas et sélectionnez Détails de l'application en magasin . Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour pour l'installer.
  • Désactivez l'application Google en accédant à Paramètres > Applications > Google > Désactiver .
  • Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Si vous voulez l'essayer, sauvegardez tout d'abord et éteignez votre S8 ou S8 Plus. Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et Bixby, puis maintenez également le bouton d'alimentation enfoncé. Vous pouvez lâcher prise lorsque vous sentez le téléphone vibrer. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option d' effacement des données / réinitialisation d'usine et le bouton d'alimentation pour la sélectionner, puis mettez en surbrillance oui avec Baisser le volume et sélectionnez avec alimentation. Une fois terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et utilisez Power pour le sélectionner. Nous vous recommandons de configurer le téléphone comme nouveau pour tester si le problème de redémarrage est résolu. Ne restaurez aucune sauvegarde.

Une réinitialisation d'usine peut être votre seule solution si les différentes étapes répertoriées ci-dessus ne résolvent pas votre problème. Vous pouvez réinitialiser votre S8 ou S8 plus en suivant ces étapes:

  • Sauvegardez toutes vos données car une réinitialisation d'usine effacera tout sur votre appareil.
  • Maintenez simultanément les boutons d'augmentation du volume, Bixby et d'alimentation.
  • Vous pouvez relâcher les boutons une fois que votre téléphone vibre.
  • Un menu apparaîtra. Vous pouvez monter et descendre avec les boutons de volume et sélectionner une option avec le bouton d'alimentation. 
  • Sélectionnez l' option d' effacement des données / réinitialisation d'usine .
  • Votre téléphone effectuera cette action. Vous pouvez ensuite sélectionner l' option de redémarrage du système .
  • Notez que la restauration d'une sauvegarde système existante après la réinitialisation de votre téléphone peut provoquer la réapparition du problème.