Les problèmes les plus courants des iPhone 6 et 6 Plus et comment les résoudre

Apple est finalement allé grand avec les iPhone 6 et 6 Plus, cédant à la pression des pairs et équipant ses téléphones emblématiques d'un écran tactile plus grand. Les iPhone 6 et 6 Plus sveltes se sont vendus comme des petits pains chauds depuis leurs débuts fin 2014, même depuis la sortie des iPhone 8 et 8 Plus de nouvelle génération. De nombreuses personnes ont apprécié leur iPhone 6, mais, malheureusement, de nombreux problèmes sont survenus au fil des ans. Si vous rencontrez des problèmes avec l'iPhone 6, vous trouverez peut-être la réponse dont vous avez besoin ici.

Problème: l'iPhone s'éteint tout seul ou la durée de vie de la batterie est horrible

En 2016, Apple a lancé un programme gratuit de remplacement de la batterie pour les iPhone 6S qui s'éteignaient de manière inattendue. Les gens s'étaient plaints que leurs iPhones s'éteindraient simplement s'ils descendaient en dessous de 30% d'autonomie de la batterie.

Apple n'a annoncé aucun rappel de ce type pour l'iPhone 6, mais un nombre croissant de personnes se plaignent de l'arrêt de leurs smartphones iPhone 6 après avoir chuté en dessous de 40%. D'autres se sont plaints de la très mauvaise autonomie de la batterie.

Solutions potentielles:

  • Si vous rencontrez une mauvaise autonomie de la batterie, nous vous recommandons de suivre nos conseils sur la batterie de votre iPhone pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre iPhone.
  • Si vous êtes l'un des propriétaires malchanceux d'un iPhone 6 qui subit des arrêts, nous sommes désolés de dire qu'il n'y a pas de programme de remplacement pour l'iPhone 6, comme pour l'iPhone 6S. Nous vous recommandons de vous rendre dans votre magasin Apple local ou de contacter Apple directement sur le téléphone. Vous avez peut-être un problème matériel.
  • Les performances de la batterie se détérioreront avec le temps, il peut donc valoir la peine de chercher à remplacer la batterie. Apple propose un service de remplacement pour 79 $.

Problème: l'iPhone est lent ou en retard

Il y a eu quelques rapports de combinés iPhone 6 et 6 Plus devenant lents, en particulier après avoir reçu une mise à jour. Si vous constatez qu'il y a des retards lorsque vous appuyez ou faites glisser votre doigt, ou si les applications prennent quelques secondes de plus à s'ouvrir qu'autrefois, vous pouvez essayer plusieurs choses.

Solutions potentielles :

  • Commencez par redémarrer votre iPhone. Appuyez simultanément sur les boutons Veille / Réveil et Accueil et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine et de restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde.

Glitch: le GPS ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont rencontré un problème avec la fonction GPS de l'iPhone 6. Elles utilisent peut-être Apple Maps, Google Maps ou toute autre application qui utilise le GPS, mais trouvent qu'il est inexact ou très lent à mettre à jour. Cela dit, cela peut toujours fonctionner correctement lorsqu'ils sont connectés au Wi-Fi.

Solutions potentielles :

  • Vérifiez dans Paramètres> Confidentialité> Services de localisation et assurez-vous que les services de localisation  sont activés en haut. Ensuite, vérifiez le reste des paramètres et assurez-vous que rien d'important n'a été désactivé.
  • Si vous avez un étui sur votre iPhone, retirez-le et testez à nouveau le GPS.
  • Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau via  Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau . Gardez cependant à l'esprit que vous devrez ressaisir certains mots de passe et configurer à nouveau vos connexions réseau après cela.
  • Il est possible que votre matériel tombe en panne, auquel cas le remplacement de l'antenne ou du câble qui la relie à la carte mère résoudra le problème. Cela a fonctionné pour certaines personnes, mais pas pour tout le monde.
  • Vous pouvez essayer d'entrer dans un Apple Store, mais les employés peuvent vous suggérer d'acheter un nouvel iPhone.

Problème: l'écran de l'iPhone se fige

Certains utilisateurs d'iPhone 6 et 6 Plus ont constaté que l'écran de leur appareil ne répondait plus lors de l'utilisation d'applications. Le problème a été signalé à plusieurs reprises sur les forums Apple et le même problème a été signalé dans iOS 9.3.1. Le problème est connu pour se produire plusieurs fois en une seule journée.

Solutions de contournement:

  • Utilisez le bouton de verrouillage pour éteindre et rallumer l'écran.
  • Maintenez les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse pour réinitialiser votre iPhone.
  • Réinitialisez les paramètres d'usine et restaurez votre appareil en tant que nouveau téléphone, ou restaurez-le à partir d'une sauvegarde.

Solutions potentielles:

  • Si aucune des solutions de contournement susmentionnées ne résout le problème, envisagez de contacter Apple ou de vous rendre dans un Apple Store. Le problème peut provenir du matériel et non du logiciel.

Problème: impossible d'envoyer ou de recevoir des iMessages et des SMS

Certains utilisateurs sont aux prises avec un problème où un contact ou plusieurs contacts ne peuvent pas recevoir les iMessages et les SMS d'un utilisateur iPhone 6 ou iPhone 6 Plus, bien qu'ils puissent toujours recevoir des SMS d'autres contacts. Certaines personnes ne peuvent pas envoyer de messages texte, et pour d'autres, les iMessages ne semblent pas fonctionner correctement. Ce problème est survenu dans diverses versions d'iOS, y compris iOS 10.

Solutions potentielles:

  • Désactivez et réactivez iMessage , ou désactivez iMessage pour voir si des SMS peuvent être envoyés et reçus.
  • Assurez-vous que le contact n'est pas sur votre liste de blocage. Pour ce faire, accédez à  Paramètres> Téléphone> Blocage et identification des appels et confirmez que l'utilisateur ne figure sur aucune liste de blocage.
  • Si vous possédez un ancien iPhone ou un autre appareil iOS que vous utilisez parfois pour iMessages, essayez de désactiver iMessages et de vous déconnecter de votre compte Apple. Vous pouvez vous déconnecter en accédant à  Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir et en appuyant sur votre identifiant Apple, puis en choisissant Déconnexion .
  • Supprimez votre conversation actuelle avec le ou les contacts problématiques et commencez-en une nouvelle.
  • Supprimez et entrez à nouveau lesdits contacts.
  • Maintenez simultanément les  boutons Veille / Réveil et Accueil pour réinitialiser votre appareil.
  • Essayez d'accéder à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau . Vous devrez ressaisir certains mots de passe et rétablir les connexions réseau après cela.
  • Vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine de votre iPhone.
  • Contactez l'assistance Apple ou apportez votre appareil dans un Apple Store pour le faire vérifier.

Problème: impossible de mettre à jour vers iOS 11

Chaque fois qu'une nouvelle version d'iOS est déployée, certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec la mise à jour, comme indiqué sur ce fil dans les forums Apple.

Solutions potentielles:

  • Si vous effectuez une mise à jour OTA (Over The Air) via WiFi, vous aurez besoin d'environ 1,5 Go de stockage gratuit sur votre appareil. Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour OTA, consultez la page d'aide en direct d'Apple pour plus d'informations.
  • Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et accédez à  Paramètres> Général> Mise à jour logicielle sur votre iPhone.
  • Si vous ne pouvez pas mettre à jour directement sur votre iPhone, essayez de le brancher sur votre PC ou ordinateur portable. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes, qui est la 12.7 au moment de la rédaction.
  • Si cela ne fonctionne pas, maintenez les boutons Veille / Réveil et Accueil simultanément sur votre iPhone 6 pendant qu'il est toujours connecté à votre ordinateur. Attendez de voir l'écran de récupération - vous devriez voir le logo Apple, puis l'icône iTunes avec le câble. Choisissez l' option Mettre à jour sur votre ordinateur lorsqu'elle apparaît.
  • Si vous rencontrez un code d'erreur, consultez la page d'assistance détaillée d'Apple pour savoir ce que signifient les différents codes d'erreur et ce qu'il faut faire.
  • Contactez l'assistance Apple ou apportez votre appareil dans un Apple Store.

Problèmes avec le clignotement de l'écran rouge, l'écoute des appels, etc.

Problème: écran rouge

Un certain nombre de propriétaires d'iPhone 6 et 6 Plus ont signalé un problème dans lequel l'écran de leur iPhone devient - ou clignote - rouge avant d'afficher le logo Apple. Parfois, le problème disparaît de lui-même et revient plus tard, et parfois il reste et l'écran refuse de s'éteindre.

Solution de contournement :

  • Essayez de maintenir simultanément les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Dans certains cas, l'iPhone redémarrera normalement, mais le problème pourrait revenir.

Solutions potentielles :

  • Il est possible qu'il s'agisse d'un problème logiciel, peut-être lié à une sauvegarde corrompue. Vous pouvez essayer le processus de restauration pour y remédier. Maintenez le bouton Veille / Réveil enfoncé pour éteindre votre iPhone 6. Assurez-vous que votre ordinateur exécute la dernière version d'iTunes et branchez votre iPhone avec un câble USB. Maintenant, maintenez simultanément les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés pendant quelques secondes, et lorsque l'appareil s'allume, relâchez le bouton Veille / Réveil tout en continuant à maintenir le bouton Accueil enfoncé. Vous devriez obtenir l' écran Se connecter à iTunes et vous pouvez relâcher le bouton Accueil . Ensuite, suivez la procédure de restauration via iTunes.
  • Il est également possible qu'il s'agisse d'une défaillance matérielle, et dans ce cas, vous devrez contacter Apple ou visiter un Apple Store et organiser un remplacement. Il peut être judicieux d'enregistrer l'écran rouge à l'aide d'un autre appareil, au cas où votre iPhone 6 fonctionnerait normalement lorsque vous le soumettez à une évaluation.

Glitch: Image agrandie ou écran de remplissage des icônes

Il est assez courant d'entendre des rapports sur des images ou des icônes agrandies sur l'écran de l'iPhone, ce qui rend difficile pour les gens de voir correctement ou de naviguer. Il y a de fortes chances que cela ait été causé par la fonction d'accessibilité, Zoom , et c'est facile à réparer.

Solution :

  • Tenez trois doigts ensemble et appuyez deux fois sur l'écran et vous devriez voir les choses revenir à la normale.
  • Pour vous assurer que cela ne se reproduira plus, accédez à Paramètres> Général> Accessibilité et désactivez le zoom .

Problème: je n'entends pas pendant les appels

De nombreuses personnes ont rencontré un problème ennuyeux où elles ne peuvent pas entendre l'autre appelant pendant un appel téléphonique. Ils peuvent passer et recevoir des appels normalement, mais ils ne peuvent pas entendre la personne en ligne, ou ils semblent étouffés même lorsque le volume est augmenté.

Solutions potentielles :

  • Essayez d'utiliser le bouton d' augmentation du volume et assurez-vous que le volume de la sonnerie s'affiche à l'écran lorsque vous appuyez dessus et non le casque.
  • Assurez-vous que rien ne recouvre le haut-parleur. Un protecteur d'écran, un étui ou même de la poussière peuvent avoir un impact important. Utilisez une brosse ou soufflez doucement dans le haut-parleur pour vous assurer qu'il est exempt de tout blocage.
  • Assurez-vous que rien n'est branché sur le port casque. Cela peut valoir la peine de brancher des écouteurs et de les retirer juste pour tester si cela aide.
  • Essayez de désactiver Bluetooth via les paramètres pour vous assurer que vous n'êtes pas connecté à un casque ou à un système de voiture. Si vous utilisez régulièrement un appareil Bluetooth, essayez de vous y connecter, puis de vous déconnecter pour voir si cela fait une différence.
  • Vous pouvez essayer d'aller dans Paramètres> Général> Accessibilité et vous assurer que l' annulation du bruit du téléphone est désactivée, certaines personnes ont trouvé que cela avait aidé.
  • Essayez d'activer le haut-parleur pendant un appel et voyez si le problème persiste.
  • Une fois que vous avez essayé les solutions ci-dessus, maintenez simultanément les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple pour réinitialiser l'iPhone 6.
  • Si vous rencontrez toujours le problème après avoir essayé toutes ces solutions potentielles, il est temps de parler à Apple et / ou à votre opérateur.

Problème: l'iPhone 6 ne se charge pas

Nous avons entendu quelques propriétaires d'iPhone 6 se plaindre de ne pas pouvoir recharger leur appareil. Ils le branchent normalement et rien ne se passe ou il ne se chargera que jusqu'à présent.

Solutions potentielles :

  • Assurez-vous que vous utilisez le câble et le chargeur mural fournis avec votre iPhone 6 ou iPhone 6 Plus. Si le chargeur ou le câble que vous essayez d'utiliser n'est pas certifié Apple, cela pourrait être votre problème ici.
  • Essayez d'utiliser une autre prise murale, un autre câble et un autre chargeur.
  • Jetez un œil au connecteur de votre câble et au port de votre iPhone. Assurez-vous qu'ils sont propres et exempts de poussière. Vous pouvez souffler dans le port pour le nettoyer ou utiliser une brosse à poils doux.
  • Selon certains rapports, si vous conservez votre câble Lightning dans un environnement humide ou mouillé, le connecteur peut se corroder. S'il est mouillé, vous ne devriez jamais le brancher car vous pourriez également endommager le port de l'iPhone. S'il semble corrodé ou s'il y a quelque chose sur les connecteurs que vous ne pouvez pas retirer avec un chiffon en microfibre, alors il vaut la peine de prendre le câble dans un Apple Store pour leur montrer, ils peuvent simplement vous donner un remplacement.
  • Essayez de réinitialiser votre appareil lorsqu'il est branché sur le chargeur en maintenant les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Il y a une chance que votre batterie soit sur ses dernières jambes. Emmenez votre iPhone dans un Apple Store et demandez-leur de jeter un œil.

Glitch: aucune erreur de carte SIM

Quelques personnes ont rencontré un problème où l'iPhone 6 ne cesse de se plaindre de la carte SIM. Il peut indiquer «SIM non valide» ou «Aucune carte SIM installée». Il y a quelques choses à essayer.

Solutions potentielles :

  • Essayez à nouveau d'activer et de désactiver le mode Avion .
  • Redémarrez votre iPhone en l'éteignant puis en le rallumant.
  • Si vous avez récemment inséré la carte SIM et que vous avez commencé à recevoir l'erreur, il est possible qu'elle soit endommagée ou sale. Essayez de le sortir et de jeter un coup d'œil. Vous pouvez utiliser une gomme à crayon pour nettoyer les contacts dorés, puis souffler les débris avant de le remettre sur votre iPhone.
  • Si vous avez fait tomber votre iPhone 6 ou s'il a été endommagé d'une manière ou d'une autre, il est possible que le plateau SIM soit desserré. Certaines personnes ont réussi en plaçant un petit morceau mince de ruban d'emballage à l'arrière de la carte SIM, puis en la réinsérant.
  • Assurez-vous que votre logiciel est entièrement à jour via Paramètres> Général> À propos .
  • Essayez la carte SIM sur un autre appareil si vous avez un appareil compatible, ou essayez une autre carte SIM dans votre iPhone 6.
  • Si le problème persiste, contactez votre opérateur ou Apple.

Problèmes avec les iPhones pliés, les écrans fissurés, etc.

Problème: iPhone 6 Plus plié

Le problème de l'iPhone 6 Plus plié a suscité une tempête de couverture en ligne, mais Apple affirme que ce n'est pas courant et que seulement neuf personnes ont en fait contacté la société pour se plaindre d'un iPhone 6 Plus plié. Nous pensons qu'il y en aura d'autres dans les semaines à venir. Le design fin et le corps plus grand le rendent évidemment beaucoup plus susceptible de se plier que le modèle de l'année dernière, mais si vous en prenez soin et n'essayez pas de le plier, il est peu probable que cela vous arrive. Que vous pensiez que c'est un gros problème ou non, il n'y a qu'une seule chose à faire si cela vous arrive.

Solution :

  • Si l'iPhone n'est que légèrement plié et qu'il n'y a pas d'autres problèmes, un bon étui peut aider avec la rigidité de l'iPhone 6. Découvrez nos choix pour les meilleurs étuis pour l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus.
  • Encore une fois, si votre iPhone 6 n'est que légèrement plié et qu'il n'y a pas d'autres problèmes, vous pouvez l'empêcher de s'aggraver en faisant plus attention à la façon dont vous transportez votre smartphone. Si vous portez votre smartphone dans un jean très serré ou dans une poche arrière, c'est peut-être la raison pour laquelle il est plié.
  • Contactez Apple ou apportez-le dans un Apple Store et ils l'inspecteront et décideront de vous offrir un remplacement gratuit.

Problème: écran fissuré

Beaucoup de gens rapportent que l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus sont faciles à endommager en cas de chute. Lorsque vous laissez tomber votre smartphone, il y a toujours un risque que l'écran se fissure. C'est pourquoi c'est une bonne idée d'investir dans un étui de protection. Si vous avez un écran iPhone 6 cassé, voici ce qu'il faut faire:

Solutions potentielles :

  • Parcourez notre guide sur la réparation de votre smartphone pour obtenir des conseils de bricolage, des ateliers de réparation et des services.
  • Rendez-vous directement chez Apple où une réparation d'écran iPhone 6 vous coûtera 109 $, ou 129 $ pour l'iPhone 6 Plus.

Bug: Touch ID ne fonctionne pas

Nous avons vu fil après fil sur les forums Apple à propos des propriétaires d'iPhone 6 ne pouvant pas utiliser Touch ID. Il cesse parfois de fonctionner après une mise à jour logicielle et les tentatives occasionnelles de supprimer et de rajouter des empreintes digitales peuvent entraîner une situation dans laquelle la configuration de Touch ID échoue encore et encore.

Solutions potentielles :

  • Maintenez les boutons Veille / Réveil et Accueil pour déclencher un redémarrage forcé (le logo Apple apparaîtra).
  • Nettoyez la zone autour du bouton d'accueil de l'iPhone avec un chiffon doux en microfibre.
  • Accédez à Paramètres> Touch ID et code d'accès,  supprimez vos empreintes digitales et appuyez sur Désactiver le code d'accès . Éteignez puis rallumez votre iPhone, puis revenez à  Paramètres> Touch ID et code d'accès et configurez-le à nouveau.
  • Créez une sauvegarde à l'aide d'iTunes et restaurez votre appareil à l'aide de cette sauvegarde. Si le problème persiste, essayez une réinitialisation d'usine, mais ne restaurez pas la sauvegarde. Configurez-le et testez pour voir si Touch ID fonctionne correctement.
  • Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de contacter Apple.

Glitch: Bluetooth ne fonctionne pas

De nombreux propriétaires de nouveaux iPhone 6 ou iPhone 6 Plus ont du mal à se connecter avec des appareils Bluetooth, en particulier des systèmes dans les voitures. Certaines personnes ne peuvent pas faire fonctionner le système embarqué, tandis que d'autres ont du mal à établir une connexion. Cela ne semble pas limité à un fabricant spécifique. Nous avons vu des rapports sur une large gamme de modèles de voitures, y compris Toyota, Mercedes-Benz, Nissan, Honda, Acura, BMW, Jeep et plus encore. Certains rapports indiquent que la connexion fonctionne correctement avec les anciens modèles d'iPhone.

Solutions potentielles :

  • Vous devez supprimer tous les couplages de votre voiture ou d'un autre appareil Bluetooth. Maintenant, allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone. Maintenez maintenant les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple sur votre iPhone. Assurez-vous que votre voiture ou votre appareil est détectable et essayez de configurer la connexion à partir de zéro.
  • Certaines personnes ont signalé un succès après une réinitialisation d'usine. Découvrez comment réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine.

Problème: écran tactile qui ne répond pas

Quelques personnes se sont plaintes du fait que l'écran tactile de leur nouvel iPhone 6 ne répondait pas au hasard. Cela semble se manifester par un problème de clavier où il est lent et certaines touches ne semblent pas fonctionner en mode portrait, mais certains rapports disent que tout le côté de l'écran ne répond pas. Dans certains cas, il est accompagné d'une barre grise scintillante en haut de l'écran.

Solutions potentielles :

  • La première chose à essayer est de redémarrer votre iPhone 6 en maintenant les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Le problème pourrait revenir.
  • Certains propriétaires ont réussi après avoir essayé Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres (vous devrez saisir à nouveau les mots de passe, modifier le fond d'écran, configurer à nouveau Touch ID, mais cela ne supprimera pas vos données).
  • D'autres signalent un succès après une réinitialisation d'usine, mais vous perdrez tout si vous faites cela, donc sauvegardez d'abord. Il se peut que vous deviez configurer votre iPhone 6 en tant que nouveau téléphone plutôt que de le restaurer, quelques personnes ont trouvé que la restauration à partir d'une sauvegarde iTunes ou iCloud avait ramené le problème.
  • Il est également possible que cela soit causé par une défaillance matérielle et il y a un problème avec certaines des connexions à l'intérieur de l'iPhone. Si tel est le cas, vous devrez demander une réparation. Cela pourrait valoir la peine d'emmener votre iPhone dans un Apple Store et de leur demander de jeter un coup d'œil.

Problèmes avec la caméra, crashs aléatoires, etc.

Problème: la caméra ne fonctionne pas

Il semble y avoir plus d'un problème avec l'appareil photo de l'iPhone 6. Tom's Guide a publié un article sur les teintes violettes et les aberrations chromatiques possibles, bien que cela semble être lié au logiciel, comme cela se produit également sur l'iPhone 5S avec iOS 8. Nous avons vu quelques rapports de personnes démarrant l'application appareil photo sur l'iPhone 6 et 6 Plus uniquement pour trouver un écran noir. Nous avons également vu des rapports de photographies tournées dans la mauvaise orientation.

Solution de contournement :

  • Une réinitialisation pourrait temporairement éliminer le problème. Maintenez simultanément le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Solutions potentielles :

  • Essayez d'aller dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres et voyez si cela fait une différence. Vous devrez reconfigurer quelques éléments par la suite, mais cela ne supprimera aucun fichier ni aucune photo.
  • Certains propriétaires ont trouvé que cela était dû à une ancienne sauvegarde. Si vous restaurez à partir d'une sauvegarde que vous avez effectuée avec un iPhone plus ancien, cela pourrait être le problème. Essayez de configurer l'iPhone 6 comme neuf, de le réinitialiser en usine, puis de tout mettre dessus manuellement, et vous constaterez peut-être que le problème a disparu.
  • Si cela persiste, vous pouvez avoir un problème matériel et vous devez contacter Apple ou vous rendre dans un Apple Store pour le faire examiner. Ils devraient le remplacer gratuitement en cas de problème.

Bug: crash aléatoire et boucle de démarrage

Quelques propriétaires d'iPhone 6 et 6 Plus ont rencontré un problème où leur iPhone se bloque ou s'éteint à plusieurs reprises sans aucune raison apparente. Pour certaines personnes, l'iPhone 6 est alors coincé dans une boucle de démarrage où il s'éteint puis se rallume à plusieurs reprises. Cela peut se produire lors du lancement d'une application et afficher un écran bleu ou rouge.

Solutions potentielles :

  • Cela pourrait être un problème logiciel. Vérifiez dans Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer lorsque vous voyez une nouvelle mise à jour. Apple dit qu'iOS 10.2.1 résout le problème.
  • Si vous continuez à rencontrer ce problème avec une application spécifique, essayez de la supprimer et de la réinstaller.
  • Il est possible que cela soit dû à d'anciens paramètres ou à des applications spécifiques. Vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine, puis configurer l'iPhone comme nouveau et réinstaller les applications de manière sélective, mais c'est une étape assez radicale et il n'y a aucune garantie que cela fonctionnera.
  • S'il s'agit véritablement d'un problème matériel, vous devrez vous procurer un combiné de remplacement auprès d'Apple. Emmenez-le dans un Apple Store si possible et ils essaieront probablement une restauration. Si le problème persiste, ils devraient vous proposer un remplacement.

Problème: colorant colorant les bandes de plastique

L'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus ont des bandes en plastique dans le corps svelte pour s'assurer que les antennes peuvent contenir un signal. Malheureusement, ils sont un mal nécessaire, bien que beaucoup de gens les trouvent laids. Certains propriétaires ont constaté que le fait de glisser le téléphone dans une poche de jeans serrée entraîne une partie du colorant qui colle au plastique blanc du modèle doré et le décolore. Cela s'est produit avec de nombreux autres smartphones dans le passé (comme le HTC One X blanc), ce n'est donc pas un problème nouveau ou exclusif.

Solution de contournement :

  • Mettez un étui sur votre iPhone, c'est un appareil fragile qui se cassera facilement si vous le laissez tomber, donc cela vaut la peine d'envisager un étui de toute façon et cela devrait éviter ce problème ou le cacher.
  • Portez un jean blanc (je plaisante… même si cela marcherait).

Solutions potentielles :

  • Une gomme à crayon s'est avérée efficace pour certaines personnes.
  • Commencez avec un chiffon humide et remontez les produits de nettoyage jusqu'à ce que vous parveniez à éliminer les marques. Faites juste attention à ne pas mettre de liquide de nettoyage sur l'écran ou le reste du corps de l'iPhone.

Problème: le casque grésille ou comportement étrange

De nombreuses personnes ont eu du mal à faire fonctionner parfaitement leurs écouteurs avec leur nouvel iPhone 6. Il semble qu'il y ait plusieurs problèmes différents ici. L'un concerne les écouteurs qui sortent du haut et les bruits de crépitement. L'autre concerne le lancement automatique de Siri et d'autres comportements étranges tels que l'arrêt de la musique ou les commandes de volume du casque ne fonctionnent pas.

Solutions potentielles :

  • Commencez par souffler dans le port casque et nettoyez la prise casque pour vous assurer qu'il n'y a pas de poussière ou de saleté à l'origine de ce problème.
  • Si vous utilisez les écouteurs fournis avec l'iPhone 6 ou un autre appareil Apple officiel et que vous commencez à craquer, vérifiez qu'ils sont correctement branchés. Il ne devrait pas y avoir de métal visible sur le Haut. Cela peut sembler serré, mais il devrait s'enclencher complètement.
  • Les personnes utilisant des écouteurs tiers, en particulier si elles ont un microphone, semblent déclencher Siri par inadvertance ou subir des coupures fréquentes. Cela peut être dû au fait que le métal en haut de la prise touche le corps de l'iPhone. Certaines personnes rapportent le succès en utilisant du scotch, du plastique ou même du fil dentaire enroulé autour du haut de la prise casque. Assurez-vous simplement de ne pas utiliser quelque chose qui pourrait rester coincé dans le port.
  • Si le problème persiste, il y a une chance qu'il s'agisse d'un défaut matériel. Allez sur Apple et demandez-leur de jeter un œil. S'ils ne peuvent pas résoudre le problème, vous devriez pouvoir obtenir un combiné de remplacement.

Problème: surchauffe de l'iPhone

Les smartphones deviennent chauds au toucher lors du chargement ou si vous jouez à un jeu graphiquement intensif, mais ils ne devraient jamais brûler. Selon certains rapports, les iPhone 6 et 6 Plus peuvent devenir particulièrement chauds, et non dans les conditions mentionnées ci-dessus. Les zones de préoccupation comprennent le panneau arrière, en particulier près des commandes de volume.

Solutions de contournement :

  • Un redémarrage devrait l'aider à se refroidir, mais il pourrait à nouveau surchauffer à l'avenir. Maintenez simultanément le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Si vous utilisez un étui, essayez de le supprimer.

Solutions potentielles:

  • Une application problématique ou quelque chose dans votre fichier de sauvegarde peut être à l'origine de votre problème. Essayez une réinitialisation d'usine et ne restaurez pas une sauvegarde, configurez-la comme nouvelle à la place et testez pour voir si la surchauffe a disparu. Réinstallez les applications une par une et faites attention au problème qui revient.
  • Si votre iPhone est si chaud que vous risquez de vous brûler, vous devez le ramener à Apple. Prenez rendez-vous avec le Genius Bar de votre Apple Store local.

Problèmes de démarrage, Wi-Fi, iTunes et e-mail

Problème: l'iPhone ne s'allume pas

Vous constaterez peut-être que votre iPhone 6 refuse parfois de s'allumer lorsque vous appuyez sur le bouton Veille / Réveil. Peut-être qu'il s'est éteint de manière inattendue et semble maintenant ne plus répondre, ou vous venez de l'atteindre pour constater qu'il ne se réveillera pas. Voici ce qu'il faut faire:

Solutions potentielles:

  • Commencez par maintenir simultanément les boutons Veille / Réveil et Accueil enfoncés. Continuez à les maintenir enfoncés pendant 30 secondes maximum. Cela peut sembler long, mais continuez à les tenir. Le logo Apple devrait éventuellement apparaître.
  • Il peut y avoir un problème avec le bouton Veille / Réveil lui-même, mais vous devriez pouvoir sentir ou voir le défaut. Vous aurez évidemment besoin d'une réparation s'il semble endommagé.
  • Si cela ne fonctionne pas, la batterie est probablement morte. Branchez votre iPhone sur le chargeur et laissez-le pendant une demi-heure, avant d'essayer de le rallumer.
  • S'il ne répond toujours pas, essayez de brancher votre iPhone sur votre ordinateur et de lancer iTunes. Vous constaterez peut-être qu'il reconnaît votre iPhone et indique qu'il est en mode de récupération. Si tel est le cas, vous devriez essayer de le restaurer.
  • Si rien ne fonctionne, il est temps de visiter un Apple Store ou de contacter Apple pour une réparation.

Problème: ne se connecte pas au Wi-Fi ou tombe

Beaucoup de gens ont eu des problèmes avec leurs connexions Wi-Fi sur l'iPhone 6 ou 6 Plus. Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau Wi-Fi, ou que votre connexion s'interrompt ou ralentit fréquemment, vous pouvez essayer de nombreuses choses.

Solutions de contournement:

  • Activer / désactiver le mode Wi-Fi / Avion : vous constaterez peut-être qu'il revient temporairement si vous désactivez puis réactivez le Wi-Fi. Vous pouvez également activer le mode Avion, puis le désactiver à nouveau. Faites glisser votre doigt vers le haut pour ouvrir le Centre de contrôle et basculer ces paramètres.
  • Redémarrage : certaines personnes signalent un succès temporaire en éteignant puis en rallumant l'appareil. Appuyez et maintenez le bouton Veille / Réveil et le bouton Accueil pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Votre Wi-Fi peut fonctionner à nouveau pendant un certain temps.

Solutions potentielles:

  • Configurer à nouveau la connexion : Accédez à Paramètres> Wi-Fi et appuyez sur le réseau problématique, puis sélectionnez  Oublier ce réseau et appuyez sur Oublier . Si vous revenez à la page Wi-Fi, vous devriez maintenant pouvoir choisir votre réseau et configurer une nouvelle connexion.
  • Réinitialiser les paramètres réseau : essayez d'accéder à Paramètres> Général> Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau . Cela a fonctionné pour quelques personnes, mais le problème pourrait revenir.
  • Désactiver le réseau Wi-Fi : essayez d'accéder à Paramètres> Confidentialité> Services de localisation et sous Services système, vous devez désactiver le réseau Wi-Fi .
  • Désactiver l'assistance Wi-Fi : il est conçu pour vous basculer vers votre réseau de données mobiles lorsque le Wi-Fi est irrégulier, mais cela pourrait causer vos problèmes. Accédez à Paramètres> Cellulaire et faites défiler vers le bas pour activer l' Assistance Wi-Fi .
  • Basculer 2,4 / 5 GHz : si vous avez un routeur à deux canaux, essayez de passer de 5 GHz à 2,4 GHz. De manière générale, 5 GHz est plus rapide, mais avec une portée plus courte. Certaines personnes signalent une meilleure connexion sur 2,4 GHz et quelques-unes trouvent une amélioration en basculant dans l'autre sens.
  • Changer le canal du routeur : vous pouvez également essayer de changer le canal de votre routeur. Vous devrez mettre l'adresse IP de votre routeur dans votre navigateur et vous connecter pour modifier les paramètres. Consultez votre FAI pour obtenir des instructions.
  • Passer du DNS à Google : certaines personnes signalent un succès après avoir changé de DNS pour utiliser les serveurs Google. Vous pouvez le faire via Paramètres> Wi-Fi, puis appuyez sur l'icône «i» à côté de votre routeur, faites défiler jusqu'à DNS et appuyez sur les chiffres et entrez «8.8.8.8». Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil pour que cela prenne effet.
  • Désactivez le filtrage MAC sur votre routeur : il est possible d'ajouter l'adresse MAC de votre appareil iOS 9, mais en raison de la randomisation MAC d'Apple, il y a de fortes chances que cela change et refuse de se connecter la prochaine fois que vous essayez. La solution la plus simple consiste simplement à désactiver complètement le filtrage MAC.
  • Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur : vous devrez peut-être vérifier auprès de votre FAI ou du fabricant du routeur.
  • Réinitialisation d'usine : c'est une étape radicale sans garantie de succès, mais vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Voici comment réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine.

Problème: erreur de restauration iTunes 53

Un certain nombre de propriétaires d'iPhone 6 et d'iPhone 6 Plus ont rencontré l'erreur 53 en branchant l'iPhone sur un PC ou un Mac et en essayant de restaurer via iTunes. Il laisse effectivement votre iPhone dans une boucle de redémarrage où il passe en mode de récupération, vous invitant à le brancher, puis iTunes dit: «L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (53). »

Apple a admis que «l'erreur 53» était leur erreur et a réédité une version corrigée d'iOS 9.2.1 qui a corrigé ce problème.

Solution :

  • Mettez à jour vers la dernière version d'iOS via iTunes.

Glitch: l'e-mail ne se met pas à jour

Certains propriétaires d'iPhone ont eu des problèmes avec leurs comptes de messagerie ne se mettant pas à jour. Les nouveaux e-mails n'entrent pas dans la boîte de réception, ou peut-être ne parviennent-ils que lorsque l'application Mail est ouverte.

Solutions potentielles :

  • La première chose à faire est d'aller dans Paramètres> Comptes et mots de passe> Récupérer de nouvelles données et jeter un œil à vos paramètres. Si vous souhaitez que les e-mails arrivent dès leur arrivée, assurez-vous que Push est activé. Sinon, vous pouvez définir la fréquence à laquelle votre iPhone vérifie les nouveaux e-mails sous Récupérer .
  • Cela vaut la peine de vérifier qu'il n'y a rien dans votre boîte d'envoi. S'il y a un e-mail qui ne parvient pas à envoyer et qui essaie à plusieurs reprises, cela peut être à l'origine de vos problèmes.
  • Essayez d' activer et de désactiver le mode Avion .
  • Essayez de supprimer le compte de messagerie via Paramètres> Comptes et mots de passe , puis ajoutez-le à nouveau.
  • Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser et essayez de réinitialiser les paramètres réseau . Vous devrez à nouveau configurer vos connexions réseau, mais cela peut vous aider à résoudre les problèmes de messagerie.

Problème: pas de son d'alerte pour les messages entrants

Si vous constatez que vous n'entendez aucun son d'alerte lorsqu'un nouveau message arrive, ou que vous ne recevez des alertes que par intermittence, vous n'êtes pas seul. C'est un problème assez communément signalé.

Solutions potentielles :

  • Commencez par vérifier les choses évidentes: augmentez le volume, vérifiez que le commutateur de sourdine n'est pas activé et regardez sous Paramètres> Ne pas déranger . Gardez à l'esprit qu'il est possible d' activer Ne pas déranger pour des contacts spécifiques, auquel cas vous verrez une icône en forme de demi-lune à côté du contact. Vérifiez les détails de tout message entrant pour lequel vous n'avez pas entendu d'alerte pour vous assurer que ce n'est pas votre problème.
  • Accédez à Paramètres> Notifications et essayez de les activer ou désactiver. Maintenant, redémarrez l'appareil et recommencez à le rallumer.
  • Vous pouvez également essayer Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres , mais cela signifie ressaisir un grand nombre de vos paramètres par la suite.

Mise à jour: Nous avons actualisé certaines des solutions ici et ajouté un problème d'arrêt de l'iPhone en raison de la batterie.