Problèmes courants de feu Kindle et comment les résoudre

La tablette Kindle Fire d'Amazon possède de nombreuses fonctionnalités excellentes, ce qui en fait l'une des tablettes les plus vendues d'Amazon. Des problèmes peuvent survenir avec n'importe quel type d'appareil, et la gamme de tablettes et de liseuses Kindle ne fait pas exception. Que vous ayez un Kindle Fire HDX, l'ancien Kindle Fire HD, une nouvelle tablette Fire ou le tout dernier Kindle Oasis. Ci-dessous, nous avons quelques solutions possibles et des solutions de contournement pour essayer de vous aider à les surmonter.

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Problèmes d'épuisement de la batterie, d'optimisation du stockage, de carte MicroSD, etc.

Problème: décharge massive de la batterie

Certains propriétaires de tablettes Fire ont rencontré des problèmes de décharge soudaine et inexpliquée de la batterie. Il y a une grande discussion à ce sujet sur le forum Amazon. Heureusement, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour atténuer le problème.

Solutions potentielles:

  • Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 40 secondes ou plus jusqu'à ce qu'il redémarre et voyez s'il fonctionne normalement.
  • Il y a de fortes chances que l'une des applications que vous avez installées soit à l'origine du problème. Vous pouvez aller dans Paramètres> Applications et jeux> Gérer toutes les applications et essayer de désinstaller les applications une par une et de tester pour voir si vous pouvez trouver le coupable. Ou vous pouvez réinitialiser l'appareil en usine et installer des applications de manière sélective, en faisant attention à tout changement dans l'épuisement de la batterie. Si vous décidez de réinitialiser les paramètres d'usine, assurez-vous de sauvegarder d'abord toutes les photos précieuses ou d'autres fichiers, car cela effacera votre tablette, puis allez dans Paramètres> Options de l'appareil> Réinitialiser les paramètres d'usine .

Solutions de contournement:

  • Prenez l'habitude d'éteindre votre tablette lorsque vous ne l'utilisez pas. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la case Éteindre s'affiche, puis appuyez sur OK .
  • Si vous ne souhaitez pas l'éteindre complètement lorsque vous ne l'utilisez pas, déroulez le volet de notification et appuyez sur pour activer le mode Avion . Vous pouvez également accéder à Paramètres> Alimentation et activer la suspension intelligente automatique .
  • Une autre option pour augmenter la durée de vie de la batterie de votre tablette Fire est le mode faible consommation , situé dans  Paramètres> Alimentation , mais il assombrira votre écran. Vous pouvez également le configurer pour qu'il s'allume automatiquement.

Glitch: les ebooks disparaissent ou ne fonctionnent pas

Il semble que certaines personnes perdent leurs ebooks téléchargés après le redémarrage de leur tablette, et pour d'autres, ils ne travaillent pas hors ligne, discuté dans les fils du forum Amazon ici et ici. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

Solutions potentielles:

  • Si le Google Play Store est installé sur votre tablette Fire, cela peut être la source de votre problème. Ouvrez l'application Play Store, recherchez la page de l'application Kindle et choisissez Désinstaller . Revenez maintenant à la page principale du Play Store et appuyez sur les trois lignes verticales en haut à gauche, puis faites défiler vers le bas pour choisir Paramètres et appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications> Ne pas mettre à jour automatiquement les applications. Vous pouvez toujours mettre à jour les applications manuellement en ouvrant le Play Store en appuyant sur les trois lignes verticales en haut à gauche et en choisissant Mes applications et jeux , puis l' onglet Mises à jour . Appuyez sur Mettre à jour à côté des applications individuelles que vous souhaitez mettre à jour, évitez simplement de mettre à jour les applications Amazon ou Kindle ici.
  • Si vous n'avez pas Google Play Store, essayez de synchroniser vos livres, puis maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé pendant 40 secondes ou plus jusqu'à ce qu'il redémarre et voyez s'il fonctionne normalement.
  • Vous pouvez également essayer d'accéder à Paramètres> Applications et jeux> Gérer toutes les applications et trouver l'application Kindle. Ensuite, appuyez sur Forcer l'arrêt et Vider le cache .

Problème: Kindle Fire bloqué sur le logo

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes avec leur tablette Kindle Fire HD refusant de démarrer correctement - elle atteint le logo et reste bloquée. Le redémarrage de l'appareil vous ramène simplement au logo. Il y a des messages de forum sur ce problème qui remontent à quelques années maintenant, et certains de nos lecteurs l'ont récemment posé dans les commentaires.

Solutions potentielles :

  • Branchez votre tablette sur un chargeur et laissez-la charger pendant au moins 15 minutes. Maintenant, gardez-le branché et maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il redémarre et voyez s'il fonctionne normalement. Vous devrez peut-être le maintenir enfoncé pendant 40 secondes ou plus.
  • Essayez de le brancher sur votre ordinateur et voyez si le périphérique est reconnu.
  • S'il ne progresse toujours pas au-delà du logo, c'est probablement une bonne idée de contacter le support Amazon.
  • Vous pouvez essayer de voir si vous pouvez accéder au menu de récupération. Éteignez la tablette, allumez-la et maintenez  enfoncés simultanément les boutons d' alimentation et de réduction du volume . Malheureusement, certaines tablettes vous obligent à utiliser les   boutons d' alimentation et d' augmentation du volume , donc si la réduction du volume ne fonctionne pas, essayez d' augmenter le volume. Si vous parvenez à accéder au menu de récupération, vous pouvez utiliser les touches de volume pour mettre en évidence les options et le bouton d' alimentation pour les sélectionner. Vous pouvez également essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine via l' effacement des données / réinitialisation d'usine , mais sachez que cela effacera tout sur votre tablette.

Problème: l'application ne se charge pas ou continue de planter

Ce problème a été rogné à plusieurs reprises dans les messages du forum. Si vous rencontrez un problème récurrent avec une application spécifique sur votre tablette Kindle Fire - peut-être qu'elle ne se charge pas, ou qu'elle continue de planter ou de se figer - alors voici ce qu'il faut faire:

Solutions potentielles :

  • Accédez à Paramètres> Applications et jeux> Gérer toutes les applications et recherchez l'application posant problème. Ensuite, appuyez sur Forcer l'arrêt et Vider le cache .
  • Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l'application via Paramètres> Applications et jeux> Gérer toutes les applications> [Nom de l'application]> Désinstaller . Redémarrez votre appareil en maintenant le bouton d' alimentation enfoncé pendant 40 secondes, puis réinstallez l'application.
  • Vous pouvez trouver des conseils supplémentaires dans la section d'aide d'Amazon.

Glitch: bloqué sur «Optimisation du stockage système et des applications»

Certains de nos lecteurs ont constaté que leur tablette Fire HD reste bloquée sur le message «Optimisation du stockage système et des applications» ou continue de présenter le message à plusieurs reprises. C'est un problème assez courant, qui a été soulevé dans les forums Amazon.

Solutions potentielles :

  • Branchez-le au mur à l'aide de votre câble et de votre chargeur d'origine, et attendez environ une demi-heure.
  • Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de maintenir le bouton d' alimentation enfoncé pendant 40 secondes pour forcer un redémarrage.
  • Il est également possible que ce problème soit lié à votre carte MicroSD. Si vous avez une carte MicroSD dans votre tablette, éteignez la tablette et retirez-la, puis testez pour voir si le problème est résolu. Si votre carte MicroSD est à l'origine du problème, essayez de la brancher sur votre PC ou un autre appareil, copiez vos fichiers et essuyez-les. Ensuite, recopiez-les avant de les réinsérer dans votre tablette Fire.

Problème: la carte MicroSD n'est pas reconnue ou ne fonctionne pas

Beaucoup de nos lecteurs ont eu des problèmes avec leurs tablettes Fire ne reconnaissant pas leur carte MicroSD. Le contenu de la carte MicroSD peut devenir inaccessible de façon permanente ou simplement par intermittence. Ce problème a également surgi sur le forum Amazon.

Solutions potentielles :

  • Commencez par charger complètement votre tablette Fire avec le câble et le chargeur d'origine, puis maintenez le bouton d' alimentation enfoncé pendant 40 secondes pour effectuer une réinitialisation forcée. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi et laissez votre tablette seule pendant un moment - elle devrait automatiquement télécharger et installer toutes les mises à jour disponibles. Vous pouvez également le faire manuellement sur votre PC ou ordinateur portable en visitant la page des mises à jour du logiciel Fire & Kindle d'Amazon.
  • Éteignez votre tablette et retirez la carte MicroSD. Ensuite, remplacez-le soigneusement et réessayez.
  • Si vous avez un étui sur votre tablette, essayez de le retirer. Il y a peu de chances que cela appuie sur la carte et provoque le problème.
  • Consultez la page Gérer votre contenu et vos appareils d'Amazon sur votre PC ou ordinateur portable et connectez-vous. Jetez un œil aux appareils répertoriés et assurez-vous que votre appareil est enregistré. Vous pouvez également vous assurer que vous êtes enregistré sur votre Kindle Fire en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran et en appuyant sur Paramètres> Mon compte> S'inscrire . Cela peut également valoir la peine d'essayer de vous  désinscrire - vous pouvez vous  enregistrer à nouveau après le redémarrage de votre appareil.
  • Vous pouvez essayer de regarder dans Paramètres> Stockage> Carte SD et basculer certaines catégories de contenu. Cependant, ils devraient être activés par défaut pour la carte MicroSD.
  • Si rien d'autre ne fonctionne, éteignez votre tablette, retirez la carte MicroSD et faites-la glisser dans votre PC ou ordinateur portable. Ensuite, sauvegardez vos fichiers et reformatez la carte. Sous Windows, vous voudrez faire un clic droit sur la carte SD et choisir Formater , puis choisir FAT32 ou exFAT .

Désagrément: boutons en surbrillance et descriptions vocales

Si vous constatez qu'il y a une ligne jaune autour de certains de vos boutons à l'écran, ou qu'une voix décrit ce que vous appuyez lorsque vous essayez de naviguer, alors vous avez peut-être activé par inadvertance le mode Accessibilité . Il est conçu pour aider les personnes handicapées à utiliser leur tablette Fire, mais, heureusement, il est facile de l'éteindre. Quelques lecteurs ont posé des questions à propos de celui-ci, voici donc les instructions dont vous avez besoin pour le désactiver.

Solutions :

  • Accédez à Paramètres> Accessibilité et désactivez le  guide vocal.
  • Si la fonction Explorer au toucher ou le lecteur d'écran est activée, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran avec deux doigts pour ouvrir le  menu Actions rapides . Ensuite, appuyez sur Paramètres et appuyez deux fois sur l'écran pour ouvrir le  menu Paramètres . Appuyez sur Accessibilité et appuyez deux fois sur l'écran pour ouvrir le menu Accessibilité . Appuyez sur Désactivé à côté de Lecteur d'écran , appuyez deux fois sur l'écran pour confirmer, appuyez sur Continuer et appuyez à nouveau deux fois sur l'écran. Cela devrait désactiver à la fois le lecteur d'écran et l' exploration tactile .

Problème: s'arrête constamment

Si vous constatez que votre Kindle Fire HD s'éteint de lui-même, vous n'êtes pas seul. Ce problème a été publié plusieurs fois sur le forum Amazon. Cela peut se produire pour plusieurs raisons.

Solutions potentielles :

  • Vous voudrez commencer par vous assurer que la batterie est complètement chargée.
  • Essayez de réinitialiser la tablette en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, en attendant quelques secondes, puis en appuyant à nouveau sur le bouton d'alimentation. Vous pouvez également simplement maintenir enfoncé le bouton d'alimentation en continu pendant 40 secondes pour forcer un redémarrage.
  • Si le problème est simplement que l'écran s'éteint, accédez à Paramètres> Affichage> Délai d'expiration de l'écran et réglez-le sur une valeur supérieure ou Jamais .
  • Il pourrait surchauffer. S'il est très chaud au toucher, essayez de retirer tout étui qui pourrait s'y trouver et laissez-lui le temps de se refroidir avant de le rallumer.
  • Essayez d'utiliser un chargeur et un câble différents pour vous assurer que la batterie est correctement chargée.
  • Votre avant-dernière option est de sauvegarder tous vos fichiers et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Accédez à  Paramètres> Appareil> Réinitialiser les paramètres d'usine> Réinitialiser .
  • Si rien n'a fonctionné, il est temps de contacter Amazon.

Glitch: "Une erreur interne s'est produite"

Un certain nombre de personnes ont reçu le message «Une erreur interne s'est produite» lors de la tentative de chargement de certaines applications, éventuellement suivi de «Cela peut être dû à un manque de connectivité réseau. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion réseau. » Voici quelques messages du forum Amazon à ce sujet.

Solutions potentielles :

  • Éteignez et rallumez votre routeur.
  • Maintenez le bouton d'alimentation de votre Kindle enfoncé pendant 20 secondes, puis rallumez-le.
  • Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran et appuyez sur Plus> Applications> Applications installées et recherchez l'application qui ne se charge pas. Appuyez sur Forcer l'arrêt et OK , puis appuyez sur Effacer les données et OK .
  • Assurez-vous que la date et l'heure sont correctes en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas et en appuyant sur Plus> Date et heure .
  • Essayez de désenregistrer votre Kindle Fire HD en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas et en appuyant sur Plus> Mon compte> Désenregistrer . Maintenant, enregistrez-le à nouveau et voyez si cela a fonctionné.

Problèmes de connexion PC, surchauffe, Wi-Fi, etc.

Problème: connexion au PC

De nombreuses personnes ont du mal à connecter leur Kindle Fire, HD ou HDX à leur ordinateur de bureau. Vous essayez peut-être de déplacer des fichiers et rencontrez le message «L'appareil a cessé de répondre ou a été déconnecté.» Peut-être que vous ne pouvez pas l'afficher sous Ordinateur en tant que lecteur, il n'y a donc aucun moyen de glisser-déposer des fichiers. Vous pouvez trouver des discussions à ce sujet sur le forum Amazon.

Solutions de contournement :

  • Utilisez une application comme Dropbox pour transférer des fichiers sans fil.
  • Vous pouvez également vous envoyer des fichiers par courrier électronique si vous n'en avez pas beaucoup et qu'ils ne sont pas très volumineux.

Solutions potentielles :

  • Tout d'abord, essayez d'éteindre et de rallumer votre Kindle (maintenez l'alimentation pendant 20 secondes) et votre PC.
  • Assurez-vous que votre tablette Kindle Fire est complètement chargée.
  • Essayez d'utiliser un autre câble USB.
  • Si vous en avez un autre de rechange, essayez de le brancher sur un autre port USB.
  • Si vous utilisez un PC Windows XP ou Vista, assurez-vous que le kit de portage du protocole de transfert multimédia est installé.

Problème: brume violette ou bleue sur l'écran

Certaines personnes ont signalé une brume violette ou bleue sur les bords de l'écran du Kindle Fire HDX, ce qui est particulièrement visible lorsque l'arrière-plan est blanc. Il semble varier en intensité sur différents appareils. Si vous avez un problème majeur, il s'agit d'un défaut de fabrication, vous devriez donc pouvoir en obtenir un de remplacement. Voici un article du forum Amazon sur ce problème et une vidéo YouTube le mettant en évidence.

Solution :

  • Contactez Amazon ou utilisez le service Mayday et signalez le problème. Si cela est clairement perceptible, vous devriez pouvoir en obtenir un de remplacement. Il y a une distinction entre une légère teinte bleue, qui est considérée comme normale, et une brume importante sur les bords, comme certaines personnes l'ont rencontré.

Amazon a publié une clarification sur son utilisation de LED bleues qui déclarait: «En raison de l'utilisation de ces LED bleues, vous remarquerez peut-être une teinte bleue très étroite et pâle sur le bord de l'appareil lorsque vous regardez des éléments avec un fond blanc, comme sous forme de livres ou de pages Web. Tous les écrans ont un certain niveau d'émission de lumière sur les bords et la lumière du Kindle Fire HDX 7 "est bleue en raison de la technologie utilisée pour rendre les couleurs d'une précision parfaite."

Dysfonctionnement: surchauffe

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de surchauffe du Kindle Fire HD en jouant à des jeux, en regardant des films ou en surfant sur le Web. Dans les cas extrêmes, la surchauffe provoque même l'arrêt de la tablette. Vous constaterez probablement que le problème est pire lorsque vous avez un étui sur votre appareil, alors essayez de le retirer et vérifiez si cela fait une différence. Toutes les tablettes chauffent en cours d'utilisation, mais si votre Kindle Fire HD chauffe inconfortablement ou s'éteint automatiquement lors de son utilisation, il se peut que vous ayez un matériel défectueux. Voici quelques articles du forum Amazon à ce sujet.

Solutions potentielles :

  • Il est possible qu'une application que vous avez installée soit à l'origine du problème. Essayez de désinstaller les applications une par une et de tester pour voir si le problème a disparu, ou sauvegardez tout et effectuez une réinitialisation d'usine.
  • Vous devrez peut-être contacter Amazon et obtenir une tablette de remplacement.

Désagrément: l'e-mail ne fonctionne pas ou ne se met pas à jour

Un certain nombre d'utilisateurs ont eu du mal à faire fonctionner correctement leurs comptes de messagerie sur le Kindle Fire HD. Plusieurs rapports suggèrent que le courrier électronique fonctionnera pendant une courte période, puis cessera inexplicablement de fonctionner et d'autres rapportent qu'ils ne peuvent pas le faire fonctionner du tout. Cela semble être un problème courant pour les clients de Verizon et de Comcast, mais il est également apparu pour les personnes ayant d'autres FAI. Cela est probablement dû à un problème avec l'application de messagerie native sur le Kindle Fire HD, car certaines personnes ont signalé que l'installation d'une application tierce fonctionnait pour eux. Voici quelques messages du forum Amazon sur ce problème.

Solutions de contournement :

  • Essayez une application de messagerie tierce gratuite, telle que K-9 Mail ou Microsoft Outlook.
  • Si vous ne parvenez pas du tout à faire fonctionner votre e-mail, consultez la page d'aide d'Amazon pour plus de conseils.

Glitch: il ne démarre pas ou se fige pendant l'utilisation

Certaines personnes rencontrent des problèmes de gel lorsqu'elles utilisent le Kindle Fire HD ou HDX, et d'autres signalent que la tablette ne s'allume pas. Il existe de nombreux articles sur ce problème sur les forums Amazon. Si votre Kindle Fire ne s'allume pas, voici ce que vous devez essayer:

Solutions possibles :

  • Essayez de redémarrer l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, puis en appuyant à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
  • Essayez de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes et, lorsque l'appareil est complètement éteint, branchez le chargeur et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil. Si vous pensez que la batterie est peut-être épuisée, laissez-la se charger pendant une heure avant de la rallumer.
  • Il y a peu de chances que votre batterie soit déchargée et que le chargeur ou le câble soit défectueux, alors essayez de brancher votre Kindle Fire dans une prise différente avec un autre chargeur et un autre câble pour voir si cela fait une différence.

Problème: l'appareil ne se charge pas

Divers problèmes liés à la batterie ont été soulevés par les propriétaires de tablettes Kindle Fire ou Fire. Les problèmes vont d'un refus complet de charger, à une charge partielle, à une charge très lente. Il y a quelques choses que vous pouvez vérifier et essayer avant de contacter Amazon. N'oubliez pas que charger un Kindle Fire HD avec le câble d'Amazon et le chargeur en option devrait prendre quatre heures, tandis que le charger à l'aide de la prise USB de votre ordinateur prendra 13,5 heures. Vous pouvez en savoir plus sur le problème sur le forum Amazon.

Solution de contournement:

  • La cause la plus probable de ce problème est un port de charge lâche ou cassé. Une façon de contourner ce problème consiste à utiliser un câble MicroUSB avec un connecteur magnétique détachable conçu pour rester dans le port, car cela évite une usure répétée. Vous pouvez acheter de tels câbles sur Amazon.

Solutions possibles :

  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes pour éteindre, puis essayez de brancher le chargeur.
  • Assurez-vous que vous utilisez le câble fourni avec votre Kindle Fire HD. Si vous n'avez pas acheté Amazon Kindle PowerFast pour la charge accélérée qui coûte 20 $ de plus, vous devez vérifier la note sur le chargeur que vous utilisez. Une charge complète devrait prendre 4 heures en utilisant le chargeur et le câble Amazon. De nombreux autres chargeurs d'appareils fonctionneront aussi bien. Mais si vous utilisez un autre chargeur avec une note inférieure, cela fonctionnera, mais cela pourrait prendre beaucoup plus de temps.
  • Essayez le chargeur avec un autre appareil pour vous assurer qu'il fonctionne.
  • Si le voyant de charge ne s'allume pas (il doit être orange lors du chargement et vert lorsqu'il est chargé), essayez d'enfoncer davantage le câble ou de le déplacer doucement. Certains Kindle Fire HD ou tablettes Fire ont des ports desserrés, et si c'est le cas, vous voudrez contacter Amazon et obtenir un remplacement.

Glitch: il ne se connecte pas au Wi-Fi

Il y a toutes sortes de raisons pour lesquelles votre Kindle Fire HD ou HDX ne se connecte pas à un réseau Wi-Fi. Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi, il y a plusieurs choses à essayer. Assurez-vous que le mode avion n'est pas activé et que le Wi-Fi est activé via la barre de notifications Plus> Sans fil . Il existe de nombreux messages sur le forum Amazon sur ce problème.

Solutions possibles :

  • Essayez de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant une seconde et lorsque le message "Voulez-vous éteindre votre Kindle?" Apparaît, appuyez sur "Arrêter". Éteignez votre routeur. Maintenant, rallumez-les tous les deux.
  • Essayez de redémarrer l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, puis en appuyant sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Vous pouvez également simplement maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 40 secondes jusqu'à ce que la tablette redémarre.
  • Avant de commencer, assurez-vous que votre Kindle Fire HD est complètement chargé et que vous avez sauvegardé tous les fichiers précieux. Réinitialisez le Kindle Fire HD à ses paramètres d'usine en tirant vers le bas la barre de notifications et en appuyant sur  Plus> Mon compte> Désenregistrer. Ensuite, lisez le texte et appuyez sur Désenregistrer pour confirmer. Vous pouvez également le faire sur votre ordinateur en vous connectant à Amazon, en accédant à Gérer votre contenu et vos appareils> Vos appareils, en  sélectionnant votre tablette et en choisissant  Se désinscrire  dans la colonne Actions . Abaissez à nouveau la barre de notifications et appuyez sur Plus> Appareil> Réinitialiser les paramètres d'usine , lisez le texte et appuyez sur Tout effacer. Gardez à l'esprit que vous devrez à nouveau configurer votre réseau Wi-Fi à partir de zéro.
  • Téléchargez l'application gratuite Wi-Fi Analyzer et assurez-vous que les canaux occupés ne sont pas votre problème. Cela révélera également tout problème de puissance du signal.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cela peut être dû au fait que votre routeur n'est pas pris en charge ou que le routeur est réglé sur le mauvais canal. Il est préférable de consulter votre FAI et de vérifier ce que vous pouvez essayer d'autre.

Problème: aucun son dans les haut-parleurs ou les écouteurs

De nombreuses personnes ont signalé des problèmes avec le son provenant des haut-parleurs ou des écouteurs sur les tablettes Kindle Fire HD et HDX. Il y a probablement quelques problèmes distincts en cours ici, alors voici quelques choses que vous pouvez essayer. Vous pouvez en savoir plus sur ce problème dans les forums Amazon.

Solutions potentielles :

  • C'est évident, mais commencez par essayer la bascule de volume sur le côté de la tablette et vérifiez dans Paramètres> Affichage et sons .
  • Si les haut-parleurs ne produisent aucun son, essayez de brancher vos écouteurs et de les débrancher à nouveau, ou redémarrez la tablette en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour le rallumer. . Cela peut être dû au débranchement de vos écouteurs lorsque la tablette est en veille.Il pense donc à tort que vos écouteurs sont toujours branchés et ne diffusent pas le son via les haut-parleurs.
  • Si vous rencontrez un problème avec les écouteurs et que vous avez un étui sur l'appareil, essayez de retirer l'étui et de brancher les écouteurs. Certains étuis semblent avoir une découpe pour la prise casque, mais il se peut, en fait , être trop petit; ou, en raison de la conception de la fiche, cela peut empêcher un bon contact.
  • Il est également possible que vous ayez une prise ou des haut-parleurs défectueux. Si vous entendez de l'électricité statique ou de la distorsion, ou si vous constatez que le fait de secouer doucement la prise casque produit du son, vous pouvez contacter Amazon pour savoir comment le remplacer.

Glitch: scintillement de l'écran

Il y a eu plusieurs rapports de scintillement des écrans Kindle Fire. Certaines personnes ont rencontré ce problème avec des applications ou des jeux spécifiques, tandis que d'autres en souffrent constamment. Cela peut être un scintillement pulsé ou un scintillement temporaire rapide. Vous pouvez trouver une tonne de messages sur le forum Amazon à ce sujet. Vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre ce problème.

Solutions de contournement :

  • Déroulez l'ombre de notification , puis appuyez sur la luminosité , puis tourner la luminosité automatique à Off .
  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, puis appuyez dessus pour ramener la tablette à la vie et le problème peut être résolu temporairement.

Solutions potentielles :

  • Si vous avez un étui ou une housse, c'est peut-être qu'il interfère avec le capteur de luminosité. Essayez de le supprimer et voyez s'il y a une différence de comportement. Vous pouvez également essayer de régler manuellement la luminosité à un niveau spécifique.
  • Essayez la fonctionnalité Mayday pour contacter Amazon et organiser un remplacement, certaines personnes signalent avoir rencontré le même problème sur une tablette de remplacement, mais il y a de fortes chances que vous ne le fassiez pas.

Problème: le navigateur Silk plante ou ne démarre pas

De nombreux propriétaires de Kindle Fire ont rencontré des problèmes avec le navigateur Silk préinstallé. Voici quelques messages du forum Amazon à ce sujet. Il est critiqué pour sa lenteur et pour une fâcheuse tendance à geler et à s'écraser beaucoup.

Solutions de contournement :

  • Essayez le redémarrage habituel, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, puis appuyez à nouveau dessus pour le rallumer.
  • Accédez à Paramètres> Applications> Gérer toutes les applications , puis choisissez Toutes les applications> Navigateur Silk et appuyez sur Effacer les données .

Solutions potentielles :

  • Si Silk ne démarre pas, c'est peut-être parce que vous avez activé le contrôle parental (cela bloque l'accès par défaut). Vous pouvez vérifier dans Paramètres> Contrôle parental .
  • Essayez un autre navigateur comme le navigateur Dolphin.

N'oubliez pas que vous pouvez accéder à de l'aide sur l'appareil lui-même en faisant glisser la barre de notifications vers le bas et en appuyant sur Plus> Aide et commentaires .